Sulla questione: massacro di dati
È così che Michael Ringier ha definito, in occasione della conferenza stampa di Ringier, la situazione poco gloriosa relativa alle controverse quote televisive. Lo ha fatto con un sorriso, alludendo al film «Das Missenmassaker». Purtroppo, però, l’intera vicenda non è affatto motivo di ilarità.
Quello che sta succedendo oggi nella ricerca televisiva assomiglia a una commedia diffamatoria. Pubblicazione sì, pubblicazione no, pubblicazione forse, pubblicazione no, questionari, ordinanza superprovvisoria, divieto di pubblicazione parziale, pubblicazione parziale, integrazione dell'ordinanza superprovvisoria, divieto di pubblicazione totale.
Siamo all'ultima settimana di aprile e i clienti e le agenzie di comunicazione stanno ancora brancolando nel buio della programmazione televisiva. Certo, ci sono stati degli intoppi nel sondaggio e delle carenze nella comunicazione. Tutti i motivi per cui le cose sono arrivate a questo punto probabilmente non saranno mai spiegati del tutto. Ma una cosa è certa: il sistema originale svizzero di coinvolgere tutti gli stakeholder diretti e indiretti in un processo decisionale non ha funzionato in questo caso. Sebbene il consiglio di amministrazione debba essere indipendente secondo la RTVA, tutti i membri, tranne il presidente, sono direttamente o indirettamente clienti o rappresentanti di gruppi di interesse. Lo stesso vale per la Commissione utenti.
Non sorprende quindi che le decisioni siano state prese, ma poi messe in discussione e infine annullate. E questo è avvenuto solo quando è stato chiaro nel dettaglio quali effetti avrebbe avuto la nuova ricerca sulle singole stazioni. In modo comprensibile per tutti. Sarebbe un'astuzia pensare a interessi particolari. Ancora una volta vediamo che una buona ricerca di mercato è solo una buona ricerca che fornisce buone cifre.
Le brutte figure sono sempre e solo condizionate metodologicamente. Supponiamo che gli ascolti di tutte le emittenti siano aumentati sensibilmente rispetto all'anno precedente (cosa non consentita!). Nessuno avrebbe messo in discussione la metodologia, nessuno avrebbe messo in dubbio la rappresentatività del panel. No, di certo: tutti si sarebbero dati una pacca sulla spalla e avrebbero festeggiato il passo avanti nel nuovo mondo della ricerca televisiva. Oggi, il settore si trova in una situazione di crisi. Quando e se verranno pubblicati i dati nella prima metà dell'anno è scritto nelle stelle. Ma c'è un altro aspetto in tutta la vicenda. L'indicibile e interminabile battibecco sta danneggiando irrimediabilmente la credibilità delle ricerche sugli utenti dei media e delle ricerche di mercato in generale. E cosa fa l'autorità di controllo? Niente.
Pierre C. Meier, caporedattore
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