Il mobile promette di crescere più del computer nella sua rivoluzionaria fase di avviamento

Dopo sei mesi, Coop, Migros, Ringier, Tamedia, NZZ, FFS, La Posta Svizzera e la filiale di Publigroupe Publicitas sono già rappresentate nell'ancora giovane associazione di telefonia mobile SMAMA, "the swiss mobile association". Il membro del consiglio di amministrazione di Publigroupe Andreas Schönenberger è il presidente dell'associazione. Fritz Reust è direttore generale.

L'associazione SMAMA vuole essere un intermediario di informazioni nel settore della telefonia mobile e un rappresentante dei suoi membri presso le autorità e altre organizzazioni. "Il mercato della telefonia mobile deve essere professionalizzato attraverso un marketing generico ed efficiente", affermano i promotori. L'associazione ha già istituito diversi gruppi di lavoro sul mobile marketing e sulla pubblicità mobile per rafforzare il canale. La direzione di SMAMA ha anche già contattato i rappresentanti della BSW. Tuttavia, le "principali agenzie svizzere" non vogliono saperne di aderire per il momento. "Un atteggiamento attendista che ci sorprende un po'. Non siamo interessati alla quota associativa, ma a uno scambio di esperienze", si chiede Fritz Reust.

Di conseguenza, il 4 settembre, al primo evento annuale di SMAMA nell'aula HG F5 del Politecnico di Zurigo, erano presenti pochi inserzionisti o creativi di spicco. D'altro canto, tra gli oltre 176 interessati, numerosi altri grandi nomi del segmento in più rapida crescita dei nuovi media sono stati informati sui futuri sviluppi. È sorprendente che solo il 10% circa fosse costituito da donne. D'altra parte, il mix di relatori era abbastanza equo.

Anche le società di telecomunicazioni non sono ancora membri dell'associazione SMAMA. Il fatto è che, secondo le stime scientifiche, il traffico dati crescerà del 26% all'anno nel prossimo futuro.

Cifre impressionanti

Come ha detto Fritz Reust nel suo discorso di benvenuto, attualmente in Svizzera 2,2 milioni di persone sono online ogni giorno. Si stima che siano in uso da 800.000 a 1 milione di iPad. Secondo gli ultimi calcoli dell'UFCOM, ci sono anche oltre 8 milioni di telefoni cellulari. Il 74% possiede un telefono cellulare abilitato a Internet. La quota di mercato di smartphone e iPhone è del 50% ciascuno. In media, gli utenti di iPhone hanno caricato 60 applicazioni sui loro dispositivi. Dedicano 48 minuti al giorno al loro utilizzo. Interessante anche il fatto che il 63,1% di tutte le chiamate su Facebook vengono effettuate tramite cellulare. Google mostra che il 30% di tutte le query di ricerca viene effettuato tramite cellulare. Ci si potrebbe chiedere perché, secondo le statistiche, gli utenti di dispositivi Apple utilizzano le nuove possibilità più di quelli Android. Lo sviluppo degli smartphone sta crescendo dieci volte più velocemente del numero di computer nei primi anni della rivoluzione dei PC. Il PC potrebbe quindi presto diventare una questione secondaria. "Stiamo vivendo nell'era degli smartphone".

Questi e molti altri dettagli e le ultime scoperte sono disponibili sulla piattaforma dell'associazione www.smama.ch. Il sito viene aggiornato due volte alla settimana. Si possono prevedere almeno 40 nuovi articoli specialistici al mese. Molte di queste informazioni sono liberamente accessibili. Altre ricerche, studi e notizie da tutto il mondo sono disponibili solo per i membri SMAMA. Questi ultimi hanno inoltre accesso a quattro ulteriori conferenze specialistiche all'anno. L'iscrizione è aperta a "persone interessate senza interessi commerciali" a partire da 300 franchi. Gli studenti pagano 100, le aziende da 1000 a 3000. Una strategia volutamente futuristica di SMAMA: le start-up sono ammesse all'associazione "gratuitamente".

Finanziamenti per le start-up

Nella sua presentazione, Christian Wenger ha spiegato cos'altro bisogna sapere quando si fonda una start-up. L'avvocato e partner di Wenger & Vieli è specializzato in aziende IT. È stato in grado di dimostrare che le cinque maggiori aziende IT del mondo oggi generano insieme un fatturato superiore a quello dell'intera economia di tutte le principali industrie tedesche. E tutte queste aziende, come Twitter, Google e Facebook, sono state fondate dopo il 1970. Wenger si è rammaricato del fatto che in Svizzera si dia troppo poco sostegno alle start-up. Le persone più interessanti stanno emigrando a Berlino, che è sulla buona strada per diventare la "Silicon Valley numero 2".

Un'altra relatrice, Juliana Sutanto, ha spiegato come, in qualità di docente del Politecnico di Zurigo, stia attualmente conducendo una ricerca sul tanto atteso "mobile payment". Per questo studio, condotto in collaborazione con scienziati italiani, Sutanto sta lavorando con 40 negozi di Varese e con la banca BNP Parisbas.

Mancanza di armonizzazione

Per quanto riguarda la pubblicità, durante le discussioni è emerso che non esiste un'armonizzazione dei formati per i mezzi pubblicitari attualmente utilizzati nel settore mobile. Anche per le diverse testate pubblicate da Tamedia devono essere presentati formati diversi. Questo complica il lavoro, che non sarebbe più necessario con una cooperazione costruttiva. Ed è proprio qui che SMAMA vuole entrare in gioco con la sua mediazione. "Vogliamo riunire tutte le persone che sono attive in questo spazio". Un altro obiettivo dell'associazione è quello di "esaminare criticamente gli sviluppi", come è stato definito durante l'evento annuale.

L'accettazione delle app di marketing mobile
Katarina Stanoevska dell'Università di San Gallo ha illustrato lo stato di avanzamento di uno studio sulle app di marca. Come vengono accettate dal gruppo target le applicazioni di aziende come H&M, Red Bull, BMW o Nike? "Questi canali stanno diventando sempre più importanti. Ma la pubblicità non se ne è ancora resa conto", ha affermato la Stanoevska. In termini di cifre, ha potuto dimostrare che finora sono state scaricate 30 miliardi di app in tutto il mondo. Mezzo milione di questi gadget si trovano nel Google Store. Altri 150.000 possono essere acquistati tramite Apple. I giochi sono ancora i più popolari al momento. Seguono intrattenimento, viaggi, libri e lifestyle. Sorprendentemente, in Svizzera si utilizzano più app che in Germania e Austria. Secondo Stanoevska, lo svizzero medio ha scaricato 34 app. Di queste, 18 sono a pagamento. La percezione della pubblicità su un'app può essere misurata in modo rudimentale dal numero di applicazioni che vengono successivamente aggiornate.

"Rendere l'informatica sexy"

Christian Wanner ha potuto presentare cifre e progetti concreti all'evento annuale. Il cofondatore e CEO del più grande supermercato online della Svizzera ha presentato in anteprima l'app LeShop per iPad. Disponibile ufficialmente sull'Apple iTunes Store solo dal 6 settembre, l'applicazione è ora in cima alla lista delle app per iPad. Da un sondaggio condotto da LeShop.ch nel maggio 2012 è emerso che il 36% dei clienti di LeShop.ch possiede già un iPad e che del restante 64%, uno su tre ha dichiarato di voler acquistare un iPad entro la fine del 2012. Le Shop.ch ha quindi investito nello sviluppo di un nuovo supermercato per iPad. Oggi, quasi un ordine su cinque viene già effettuato tramite smartphone o tablet.

Christian Wanner ha spiegato perché l'applicazione appena sviluppata per l'iPad non può essere semplicemente una versione "ingrandita" dell'applicazione già di successo per l'iPhone. Il briefing di LeShop.ch per lo sviluppatore prevedeva che il design grafico fosse ideale per uno schermo da 3,5 pollici. Il carrello deve contenere 62 articoli diversi. Questi vengono selezionati tra oltre 10.000 prodotti. Un tale "acquisto settimanale di massa" richiede in media non più di 12 minuti.

Più veloce della rete

Poiché caricare le immagini di 62 prodotti diversi via Internet richiederebbe troppo tempo durante l'acquisto, le applicazioni per iPhone e iPad scaricano una volta sola un catalogo con l'intero assortimento di LeShop.ch e lo installano rapidamente sul disco rigido del dispositivo. Ogni volta che l'app viene avviata, le eventuali variazioni di prezzo vengono sincronizzate automaticamente, il che richiede solo una frazione di secondo. I clienti possono quindi cliccare, visualizzare e selezionare i prodotti offline. Tornano online solo quando effettuano l'ordine. Con la nuova app, LeShop ha posto particolare enfasi su un display graficamente molto facile da leggere.

Un ulteriore vantaggio della nuova app per iPad è che il carrello può essere tenuto aperto per periodi di tempo più lunghi. "Multicanalità" è il nome del concetto di carrello mobile. In concreto: posso ordinare un nuovo tubetto di dentifricio sul mio iPhone mentre mi lavo i denti al mattino. Poi uso l'iPad per ordinare nuove capsule di caffè in cucina, perché mi rendo conto che stanno per finire. Più tardi, in ufficio, ordino altri articoli tramite il PC sulla scrivania, che vengono aggiunti durante il viaggio di ritorno in treno tramite l'iPhone o l'iPad, finché l'ordine non viene spedito a casa con ulteriori aggiunte da parte degli altri membri della famiglia.

Un boom inarrestabile

LeShop.ch ha venduto merci per un valore di 77 milioni di franchi svizzeri nella prima metà del 2012 e consegna ogni giorno 200 tonnellate ai suoi clienti. Il più grande supermercato online della Svizzera vede un potenziale di crescita soprattutto nei nuovi canali. Mentre all'inizio dell'anno il 12% degli ordini veniva effettuato tramite dispositivi mobili, negli ultimi due mesi il 19%, ovvero 15.000 ordini su un totale di oltre 90.000, sono stati effettuati tramite dispositivi mobili. Presto un acquisto su cinque sarà effettuato tramite Internet mobile. Christian Wanner è soddisfatto: "Il fatto che la quota dei dispositivi mobili si stia sviluppando così rapidamente supera le nostre aspettative. La quota di vendite tramite applicazioni mobili è passata dal 12% del primo trimestre 2012 al 19% del secondo trimestre. Siamo convinti che questa tendenza continuerà a crescere".

I clienti di LeShop.ch acquistano online su LeShop.ch e si fanno consegnare i loro acquisti comodamente a casa. La consegna avviene il giorno successivo tramite posta celere. La tendenza all'utilizzo del web mobile sostiene questo sviluppo: LeShop-Home offre ai clienti una scelta di 10.000 prodotti, di cui oltre la metà sono prodotti M a prezzi M. L'acquisto minimo è di 99 franchi. La consegna costa da 7,90 a 15,90 franchi, a seconda del valore dell'acquisto. Le consegne vengono effettuate il giorno successivo all'ordine tra le 17.00 e le 20.00 e il sabato mattina. LeShop ora lavora anche con un drive-in LeShop.ch a Studen, nel Seeland bernese. LeShop.ch è il leader del mercato svizzero della vendita al dettaglio su Internet. LeShop SA è stata fondata nel 1997 come azienda pionieristica da imprenditori privati. Dal 1° gennaio 2006, la Federazione delle Cooperative Migros detiene la maggioranza del capitale sociale di LeShop SA.

Andreas Panzeri