Al punto: twitter
La settimana scorsa ho partecipato allo Swiss Media Forum a Lucerna. A questo evento, tenutosi al KKL di Lucerna, era disponibile, come era giusto che fosse, un accesso Wi-Fi gratuito per tutti. Con un codice di accesso personale.
È stato fantastico, perché non ho ancora capito perché in praticamente tutti i principali hotel o centri congressi della Svizzera è possibile accedere alla rete WLAN tramite Swisscom, ma è necessario effettuare nuovamente il login ogni due minuti circa dopo aver ricevuto un nuovo SMS con il codice. È fastidioso. Non ho mai avuto questo problema all'estero.
Che diamine, c'era un accesso permanente al Mediaforum ed era anche molto utilizzato. Davanti e dietro, a destra e a sinistra, gli schermi di smartphone e iPad erano illuminati e centinaia di dita erano impegnate a premere pulsanti reali o virtuali. Tra un tasto e l'altro, ogni tanto si sentiva un tintinnio o un altro suono, persino suonerie creative alla "Little Night Music" di Mozart. È comprensibile, perché con così tanti partecipanti, non tutti possono sapere come impostare il proprio cellulare o iPad su silenzioso.
Per i cinguettii dei partecipanti è stato creato un cosiddetto hashtag per l'evento. (Se non sapete cosa sia, chiedete a un nativo digitale o cercatelo da soli su Internet). Quindi c'è stato un gran numero di tweet. La qualità dei singoli tweet è stata naturalmente molto varia. C'era di tutto, da frasi divertenti a stupide per alleggerire l'umore, da frasi chiave che qualcuno ha apprezzato a link per ulteriori informazioni.
Non solo si potevano leggere i singoli tweet privatamente sul proprio dispositivo, per così dire, ma anche pubblicamente, perché c'era un muro di Twitter sul palco dove si poteva seguire il cinguettio in corso. Si tratta di una questione a doppio taglio. Da un lato, c'è il pericolo di distrazione perché si fissa il grande schermo. D'altra parte, può anche fornire una prova evidente di ciò che i social media possono effettivamente fare oggi.
Il CEO svizzero sul palco è stato certamente preparato nel modo più preciso dai suoi professionisti delle pubbliche relazioni. Ma oggi questa preparazione diventa sempre più difficile. E così la sfortuna ha fatto il suo corso. In risposta a una domanda dalla platea sulla futura WLAN sugli aerei Swiss, ha dato una risposta che a prima vista sembrava plausibile, ma che è stata immediatamente vanificata da un corrispondente tweet sul Wall. Ma la situazione è peggiorata, perché dopo la sua affermazione che Swiss sarebbe stata pronta non prima di cinque anni, è apparso sullo schermo un link a un articolo che metteva praticamente in prospettiva la sua affermazione. Il twittering collettivo può quindi contribuire molto bene alla trasparenza.
Pierre C. Meier, caporedattore
[email protected]
