SDV con un nuovo nome e un nuovo codice d'onore
In occasione della sua assemblea generale straordinaria tenutasi all’inizio di dicembre, l’Associazione svizzera di marketing diretto (SDV) si è data un nuovo nome e ha contemporaneamente approvato la revisione del codice etico.
L'abbreviazione "SDV" è ormai chiaramente riconosciuta e associata ben oltre il settore della comunicazione svizzera, ha dichiarato l'associazione in un comunicato stampa di venerdì. Nel corso degli anni, l'abbreviazione è diventata un marchio a sé stante. Per questo motivo, nella grafia ufficiale del nome dell'associazione, avrà una posizione più dominante. Il termine "marketing diretto" è considerato un po' obsoleto e sempre più spesso non riflette più le reali attività delle aziende che fanno parte dell'SDV. Da tempo si è evoluto in "marketing dialogico", un canale di comunicazione che consente un dialogo attivo con i clienti come nessun altro. Mentre il marketing diretto è sinonimo di comunicazione in una sola direzione, il dialogo consente un contatto efficace tra il fornitore e il gruppo target all'altezza degli occhi.
La seconda importante proposta del Consiglio di amministrazione di SDV all'Assemblea generale straordinaria riguardava l'adozione della versione rivista del Codice d'onore. Il nuovo Codice d'onore è suddiviso in sette sezioni. La prima sezione contiene le linee guida a cui tutti i membri dell'SDV devono attenersi. Le altre sei sezioni contengono le linee guida per le diverse aree di attività del marketing del dialogo. Queste si applicano ai membri che operano nell'area corrispondente. Per esempio, ai fornitori di servizi di banca dati si applicano ora linee guida più severe in materia di protezione e sicurezza dei dati nel trattamento dei dati dei clienti, in particolare per quanto riguarda la loro distruzione al termine dell'ordine. Per quanto riguarda gli invii non indirizzati, il nuovo codice d'onore crea maggiore chiarezza e definisce cosa si intende per invii non indirizzati da un lato e per i cosiddetti giornali gratuiti dall'altro. Il codice rivisto definisce inoltre con esattezza cosa può essere classificato come invio ufficiale e come deve essere consegnata la posta nel caso di adesivi di divieto. Inoltre, il codice sul telemarketing nel settore privato (B2C) redatto in collaborazione con Callnet.ch è stato completamente integrato. Per quanto riguarda le e-mail, gli SMS e i fax, il nuovo codice d'onore si basa sul quadro giuridico già molto severo e sull'UWG più severo, che entrerà in vigore nella primavera del 2012.
