Inserzionisti come ospiti

WW: Cosa ha portato Andy Hostettler a gestire un hotel?
Andy Hostettler: Innanzitutto, cosa molto importante, io non gestisco un hotel, è mia moglie Marie-Anne che lo gestisce come direttrice. Io mi limito ad aiutarla nelle cose per cui non ha tempo o energia. Il sacco della spazzatura da 110 litri nella cucina della colazione può diventare piuttosto pesante. Ovviamente, parlando seriamente, parliamo della follia quotidiana del suo nuovo lavoro. Si pensa comunemente che gestire un hotel così piccolo sia un lavoro facile. Ma anche con 16 camere, la signora ha molto da fare. Soprattutto perché ha standard elevati in fatto di ospitalità e qualità.

Cosa ha portato il CEO di TBWA a questo "lavoro secondario"?
Può sembrare un po' smielato, ma io e mia moglie parlavamo già al nostro secondo appuntamento del fatto che vogliamo avere una pensione quando saremo vecchi. Credo che la motivazione di fondo sia che a entrambi piace molto avere persone intorno a noi. Preferibilmente i nostri amici, ovviamente, ma anche nuovi conoscenti. Abbiamo iniziato il progetto ben due anni fa, accompagnati dalla canzone "Das Haus am See" di Peter Fox. In un passaggio dice: "La gente passa, non ho bisogno di uscire". Chiunque ascolti questa canzone per intero sa perché lo facciamo. È una sensazione.

E come si concretizza un sentimento?
Ben due anni fa, dopo esserci resi conto che il nostro appartamento stava diventando un po' troppo piccolo. Avevamo una figlia piccola, una cosa che volevamo, ma che non avevamo calcolato in metri quadrati. Questo ci ha dato l'idea di realizzare il nostro sogno un po' prima. Ma in modo tale da poter continuare a lavorare a Zurigo.

Qual è il concetto di Ermatingerhof e a quale gruppo target si rivolge?
Ritorno a casa, calore e gioia. Abbiamo dato all'Ermatingerhof un'ulteriore denominazione. La Belle Epoque sul Lago di Costanza. Sia il design degli interni, con i pavimenti e la carta da parati, sia l'arredamento ricordano il periodo tra il 1895 e il 1914, anche se con una miscela presa in prestito dalla costa orientale dell'America. Un giornalista ha usato il termine Atlantic Style, che non avremmo mai immaginato, ma "è proprio così"! Il precedente proprietario aveva gestito l'hotel esclusivamente come albergo d'affari. È vicino ai centri di formazione Wolfsberg e Lilienberg e riceve alcuni ospiti da queste istituzioni. Anche l'industria locale, da Kreuzlingen a Frauenfeld e Winterthur, ospita regolarmente i suoi visitatori. Il nostro obiettivo, che sembra funzionare, è quello di trasformare questi uomini d'affari in ospiti delle vacanze termali e di creare una nuova clientela che venga da noi anche nei fine settimana e in vacanza.

Sul vostro sito web sono presenti diversi programmi di supporto. Quali nuove strade volete percorrere?
Non si tratta di percorsi fondamentalmente nuovi, ma Marie-Anne gestisce l'hotel come un'agenzia di viaggi. È incredibile come molte persone sappiano ben poco di ciò che c'è da fare sul Lago di Costanza. Marie-Anne li aiuta e di solito tutti sono contenti. Organizza programmi di gruppo, soprattutto per gli ospiti dei seminari, e conosce i posti e i ristoranti migliori, nonché i pub più belli e le esperienze di shopping.

Chi si occupa della pubblicità dell'hotel?
Il cliente è mia moglie. Mia figlia Reana è creativamente attiva. Ha fatto un ottimo lavoro, dal corporate design al sito web, a tutti gli opuscoli, ai volantini degli eventi, alle pubblicità e persino alla carta da parati. È una graphic designer e lavora nel reparto creativo di Megura a Baden/Wettingen.

E Andy Hostettler? Gli resterà ancora un po' di tempo come CEO di TBWA?
Un po', anzi molto. In questo momento l'agenzia è molto eccitante: da un lato siamo coinvolti in molti pitch e dall'altro stiamo costantemente ampliando i nostri punti di forza nel settore digitale e dei media. Intervista: Andreas Panzeri Utilizza l'esperienza dell'osservatore per la tua azienda -.