Visione di marketing nazionale

Gestione della crisi L'acqua non è ancora
pompato fuori. Tuttavia, il marketing per una New Orleans del futuro
Ci sono voluti esattamente 17 giorni per completare il nuovo edificio.
Ufficio del Turismo di New Orleans dopo gli effetti devastanti dell'incidente.
L'uragano Katrina a una visione ottimistica della situazione
restituito. "Non vediamo l'ora di rivedere la nostra città.
e aprirli in un modo unico a New Orleans.
bentornato", è disponibile dalla metà della scorsa settimana su
il sito web dell'Ufficio Congressi e Visitatori della città alluvionata
città da leggere. "Sarà migliore che mai".  

La ricostruzione come obiettivo primario
Laurence Geller, presidente del gruppo di investitori Strategic
Hotel Capital, c'è solo un motto dopo il "disastro":
Ricostruzione. E questo non vale solo per uno dei suoi progetti, la
Hyatt Regency Hotel di New Orleans, da cui sono state tratte le immagini dell'evento.
L'edificio in frantumi ha fatto il giro del mondo. "Ci sarà un boom
a New Orleans. Sarà la prima città moderna del XXI secolo.
secolo", ha dichiarato in occasione di una conferenza organizzata dall'associazione
associazione turistica HSMAI di New York. A suo parere, il
La prossima primavera, non solo tornerà l'industria dei convegni aziendali, che è una parte importante della
industria turistica di New Orleans. Tutti i grandi
Le aziende di marca si insedieranno qui se si evita un errore.
Non è questo il momento per soluzioni rapide e ad hoc,
ma per una visione globale e nazionale".
Richard Copland, ex presidente dell'Associazione Agenti di Viaggio ASTA,
vede addirittura l'attuale distruzione come un potenziale
Attrazione turistica. "Il Quartiere Francese è arido, e già troppo
A Natale, l'industria può pubblicizzare pacchetti di viaggio vantaggiosi. Per
I visitatori più avventurosi possono anche fare dei tour alla periferia della città.
per vedere cosa è rimasto". Si riferisce agli 11.
settembre e che ancora oggi i turisti si recano a New York per visitare Ground
Zero da vedere. "La gente è venuta a mostrare il proprio sostegno.
dimostrare".

Difficoltà di contatto
Mentre l'industria del turismo ha già sventolato la bandiera bianca per il futuro
visitatori, molte altre aziende stavano ancora tentando di entrare in contatto con
di limitazione dei danni. Mentre il convenzionale
canali di comunicazione come la posta, il telefono e, in assenza di elettricità, il telefono.
Internet è fallito, aziende come Shell, Visa, Cox
Comunicazioni e banche locali e compagnie di assicurazione con le loro
dipendenti e clienti sparsi in tutto il Paese.

I migliori mezzi di comunicazione erano gli annunci sui siti web delle persone evacuate dalla città.
quotidiano regionale Times-Picayune. I clienti della TV via cavo erano, ad esempio
hanno informato che non pagheranno alcuna tassa per il mese di settembre.
deve. I dipendenti sono stati incoraggiati a riferire al proprio datore di lavoro come il
i pagamenti dei salari devono essere elaborati. Molte aziende hanno fatto pressione
Si tratta semplicemente del loro sostegno e della loro disponibilità ad aiutare in una situazione
momento di trauma nazionale.

Visitatori di ritorno
Anche la Florida è stata colpita da una serie di uragani devastanti l'anno scorso, che hanno causato ingenti danni al territorio.
industria del turismo. Qui lo Stato federale è saltato
Florida con sovvenzioni per un totale di 450000 dollari, che sono stati specificamente destinati a
Il marketing dei comuni interessati può essere utilizzato per attirare i visitatori
riportare in patria. La sola agenzia della contea di Santa Rosa, ad esempio, ID
Gruppo, ha inviato più di 20000 cartoline agli ex visitatori, nelle quali
ha promosso le attrazioni esistenti e ha richiamato l'attenzione sulla
sito web www.beaches-rivers.com, dove si trovano informazioni aggiornate su
Sono state disponibili le ricostruzioni e le capacità alberghiere. La pubblicità a stampa
è stato ridotto della metà rispetto all'anno precedente. "Vogliamo
Non vogliamo attirare le persone in primo luogo per poi dover dire loro che siamo
non hanno abbastanza alloggi", dice Tina Lombardo, che lavora all'ID
Il Gruppo è responsabile della campagna pubblicitaria. Molti dei soggetti colpiti
Le regioni hanno anche pubblicato foto attuali o foto sui loro siti web.
webcam per fornire ai visitatori un'immagine in diretta di come le spiagge
e alberghi.
Per tutti coloro che sono stati colpiti da zone disastrate vale quanto segue: prendere sul serio le situazioni, dice Laurence Geller.
"Pensate a tutto ciò che può andare storto, moltiplicatelo per
decuplicato, allora la situazione è per metà sotto controllo". È il
La tempesta poi passa, la cosa cruciale è agire rapidamente. "Immediatamente
Dopo la ristrutturazione di un hotel o di un parco di divertimenti, bisogna
messaggio alla gente", dice Todd May dell'agenzia
Viaggio d'identità a Miami. "Se non c'è altro modo, chiamate ogni
singoli clienti e fornire loro un aggiornamento".  

Gerti Schön