Udienza con il Papa CP

Corporate Publishing Infel ha recentemente invitato alcuni clienti. In qualità di relatore ospite, Manfred Hasenbeck, pioniere del settore CP, ha parlato degli aspetti legati alla qualità. Nel suo intervento di apertura in occasione di
In occasione di un evento dedicato ai clienti, Beat Schaller, amministratore delegato di Infel, ha affermato che,
sul nostro addome: questo si comporterebbe come un secondo cervello; il
Non bisogna sottovalutare l'importanza delle decisioni istintive. Queste, derivanti dalla
Anche gli aspetti noti della pubblicità possono trovare applicazione nel Corporate Publishing (CP)
vengono utilizzati. Grazie all«»Emotional Publishing», i prodotti CP si distinguono
tra i messaggi pubblicitari che ci sommergono. Ma la rivista per i clienti
non è la stessa cosa di una rivista per i clienti. Le riviste efficaci trattano i
Esigenze dei clienti in materia di equilibrio (che funga da orientamento),
Dominanza (essere più intelligenti, «più furbi» degli altri) e stimolazione
(suggestivo, stimolante).  

Infrangi le regole
«Manfred Hasenbeck, il »guru del corporate publishing» e amministratore delegato di
BurdaYukom Medien di Monaco di Baviera e presidente del Forum Corporate
Editoria: ha rivisitato argomenti noti in modo informale e con grande arguzia linguistica
ad esempio, che il cliente cerchi la massima qualità a un prezzo conveniente
e che «il cliente» non esiste più.
Tuttavia, le aziende devono anche trarre da questi fatti noti le loro
Tirare delle conclusioni. È così che Hasenbeck ha criticato la rivista per i clienti di un
di un rinomato costruttore automobilistico, che in questo modo si rivolge sia alla clientela benestante
I clienti delle auto di lusso così come gli acquirenti dei modelli prodotti in grande serie
veicoli di fascia media prodotti. Soprattutto
tenendo conto del fatto che le aziende si rivolgono ai ventenni con un elevato potere d’acquisto
Poiché circa l'80% del fatturato è stato realizzato da questi, occorre considerare per questi
Anche i clienti possono fare molto di più. Hasenbeck ha esortato le aziende
pertanto, a diversificare la propria comunicazione: nell'ambito del
Il corporate publishing comprende una vasta gamma di media (e canali),
tra cui articoli speciali, casi di studio, riviste per rivenditori, newsletter online,
Magalog, Posternews e così via.
Il giornalista ha spiegato che molte case editrici tradizionali mancano di
Manca l'innovazione perché questa si rivolge al mainstream, ovvero alla grande massa,
dovrebbero gestire. Grazie allo strumento del Corporate Publishing, i
È invece possibile raggiungere meglio i gruppi target.

Puntare sull«»unicità»
Oggi le aziende devono puntare all'unicità. Questa
L'unicità è tanto più importante in quanto nelle nostre regioni le persone
circa 5000 contatti con il marchio al giorno. Qui per avere abbastanza
Attirare l'attenzione, tuttavia, è un compito estremamente difficile
Iniziativa. Hasenbeck fa riferimento a uno studio secondo cui i cittadini di
In Germania si leggono in media solo una ventina di minuti al giorno.
La sua conclusione: chi vuole distinguersi sui media cartacei deve
per non mettere in evidenza e presentare caratteristiche uniche
in giro.
Nel corporate publishing, solo chi infrange le regole può raggiungere l'unicità.
A tal fine, forse bisognerebbe anche presentare gli argomenti in modo diverso,
più di quanto facessero tutti gli altri titoli e concorrenti – forse a causa di
da un’altra prospettiva, ha spiegato Hasenbeck. Violazione delle regole nel
Il contesto comunicativo significa attirare l'attenzione – e questo è possibile solo
già ottenuto con un altro formato di carta o con un formato orizzontale
diventare.  
È sempre più necessario anche comunicare attraverso i canali tradizionali
oltre i canali e su più canali (Multi Channel)
Comunicazione). Gli approcci consistono nel collegare una rivista con il
Internet, compreso il collegamento a una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti
(CRM). Il CRM può essere utilizzato per gestire le risposte a
misurare, in modo da includere anche le attività (promozioni di vendita)
possono essere avviati.

Rivista su Memory Stick
Hasenbeck ha puntato su una comunicazione basata esclusivamente sull'online
ma sollevano subito diversi interrogativi: in questo modo, i massimi responsabili potrebbero
non possono essere raggiunti, o lo sono solo con grande difficoltà. Da questa constatazione
Nella sua azienda è stata lanciata, a titolo integrativo, una «rivista dedicata al ricamo»
sviluppato.
Le Memory Stick, oggi molto diffuse e apprezzate, che fungono da base
Hasenbeck considera che questo mezzo di comunicazione venga utilizzato come
un supporto informativo ideale. Oltre che, in primo luogo, per la lettura
Le informazioni elaborate possono assumere soprattutto forme multimediali
Vengono trasmessi i contenuti. Dall’intervista al cliente alla copertura mediatica
Grazie all'animazione, le riviste "Stick" offrono un approccio diverso e più ampio alla
Destinatari.   

Jürgen Franck