La generazione Z preferisce i messaggi di testo alle telefonate
Uno studio recente condotto da Marketagent Svizzera evidenzia notevoli differenze nel comportamento comunicativo tra le diverse generazioni. Mentre 8 svizzeri su 10 preferiscono i messaggi di testo e vocali alle telefonate, questa tendenza è particolarmente marcata tra le generazioni più giovani. La Generazione Z utilizza lo smartphone due volte e mezzo più spesso rispetto ai baby boomer.
Lo smartphone è diventato parte integrante della vita quotidiana degli svizzeri. Tuttavia, anche se il dispositivo viene spesso tenuto in mano, si sta allontanando sempre più dal suo scopo originario: telefonare. Un recente studio dell'istituto di ricerche di mercato e d'opinione Marketagent Svizzera mostra che il 79,7% degli intervistati preferisce i messaggi di testo e vocali alle tradizionali telefonate.
La preferenza per la comunicazione scritta è particolarmente pronunciata tra la generazione Z. In media, controllano il proprio smartphone 23,6 volte al giorno alla ricerca di nuovi messaggi, due volte e mezzo in più rispetto ai baby boomer con una media di 9,4 volte. Ci sono anche chiare differenze nell'uso dello smartphone al mattino: Mentre la Generazione Z prende lo smartphone in media solo 12,4 minuti dopo il risveglio, i baby boomer aspettano in media 32,2 minuti.
"Gli svizzeri hanno spesso il cellulare in mano, ma raramente all'orecchio. Si sta allontanando sempre di più dal suo scopo originario: telefonare", afferma Roland Zeindler, amministratore delegato di Marketagent Schweiz AG, riassumendo la tendenza.
Diversi fattori giocano un ruolo nella scelta dei canali di comunicazione. Secondo lo studio, i vantaggi più importanti dei messaggi di testo sono la flessibilità temporale (60,8%) e la possibilità di condividere foto, video e link (57,7%). Le telefonate, invece, sono preferite per argomenti importanti o confidenziali - il 76,4% degli intervistati ha dichiarato che avrebbe risposto al telefono.
Anche per quanto riguarda il galateo del telefono si riscontrano analogie intergenerazionali: l'82,2% degli intervistati ritiene che la funzione altoparlante sia vietata in pubblico. Questa opinione è condivisa sia dai baby boomer (89,9%) che dalla Generazione Z (70,5%).
