Ginetta e CKW digitalizzano il settore energetico

Il lancio di Ckw.ch nel febbraio 2023 ha segnato una pietra miliare nella collaborazione tra Ginetta e CKW, secondo un comunicato stampa. "Ginetta è il nostro partner nel campo del design incentrato sull'uomo. Vogliamo offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile quando si tratta dei nostri prodotti digitali e, insieme a Ginetta, stiamo definendo nuovi standard in questo senso", afferma Carlo Schenker, Responsabile Digital Marketing & Experience di CKW.

Il nuovo sito web di CKW presenta un'architettura delle informazioni e un'interfaccia utente completamente nuove ed è ottimizzato per l'uso mobile. Con il nuovo sito web come porta d'accesso digitale, sono state create le basi per un ecosistema digitale incentrato sul cliente, prosegue il comunicato. L'attenzione si è concentrata su un'architettura dell'informazione rivista e orientata agli argomenti, su una nuova guida per l'utente, su contenuti SEO rivisti, su prestazioni migliorate e sull'ottimizzazione dell'uso mobile.

Dopo il rilancio, per il 2024 sono in programma una serie di nuovi progetti, che verranno realizzati gradualmente.

Armonizzazione di tutti i punti di contatto digitali

Ginetta sta lavorando a un sistema di design per integrare perfettamente gli altri prodotti CKW nel nuovo design in tutti i punti di contatto digitali. "Dopo un'analisi olistica di tutti i prodotti digitali, abbiamo creato un sistema di design avanzato che è coerente per tutti i punti di contatto digitali e scalabile per il futuro", spiega l'UX Designer Kenji Nguyen.

Il Design System è una raccolta di componenti riutilizzabili e di standard chiari per la creazione di qualsiasi applicazione. Il suo scopo è quello di contribuire alla progettazione e allo sviluppo efficiente di prodotti digitali, come applicazioni mobili o siti web.

Nuovo portale clienti "MyCKW

Quest'anno verrà sviluppato anche il portale clienti "MyCKW", con il quale CKW intende offrire ai propri clienti uno "strumento semplice e chiaro" per le questioni amministrative e per il risparmio energetico.

Dal punto di vista dei clienti, le esigenze del portale sono diverse: dalle semplici famiglie che desiderano controllare il consumo di energia elettrica e le bollette una volta all'anno, agli utenti con un proprio impianto solare, fino alle aziende che prestano attenzione al loro esatto consumo energetico. L'agenzia si è quindi concentrata su una procedura di test intensiva e in più fasi con gli utenti. "Questo ci ha permesso di garantire l'integrazione di tutte le esigenze dei clienti e di massimizzare la facilità d'uso del portale per tutti i gruppi target", spiega Mila Sevilla Zhou, UX Designer di Ginetta.

Rete energetica intelligente attraverso ZEV

In un altro progetto, Ginetta sta lavorando con CKW a un portale per le associazioni di autoconsumo (ZEV). Si tratta di diversi consumatori finali che si uniscono per utilizzare l'elettricità autoprodotta da un impianto solare.

Il portale dei partecipanti è stato progettato per fornire diverse informazioni. Da un lato, gli utenti possono vedere a colpo d'occhio il loro consumo di elettricità, calore e acqua e confrontarlo con diversi intervalli di tempo, come giorni, settimane o l'anno precedente. Dall'altro lato, l'applicazione offre una panoramica della produzione di elettricità dell'impianto solare e del consumo di rete di ZEV. L'app è completata da utili riepiloghi: informazioni su quante vasche d'acqua sono state utilizzate o su quando è il momento migliore per gli elettrodomestici ad alta intensità di elettricità, dato che c'è molta energia solare disponibile.

Responsabile presso CKW: Carlo Schenker (Head of Digital Marketing & Experience), Angela Steffen (Head of MarCom Analytics & CX), Viktoria de Koning (Manager Web Development & Integration), Deniz Erdal (Manager Marketing Web Content), Marco Korradi (Product Owner App & Portal), Thomas Haas (Customer Life Time Manager), Mira Caso (Responsabile Customer Contact Centre), Laura Odermatt (Digital Marketing Manager), Martin Waldau (Senior Digital Project & Campaign Manager), Debora Baumgartner, Andreas Pfister (Product Lead Energy Management & Billing), Marcel Weder (Business Engineer). Responsabile presso Ginetta: Mila Sevilla Zhou (UX Design), Niklas Mellmann (UX Design), Jiske van Straaten (Strategia), Franziska Luthiger (UX Research), Kenji Nguyen (UX Design), Alexa Stirnimann (UX Research), Corina Bertschi (UX Design), Kilian Hodel (UX Design), Leila Strebel (UX Writing), Maïla Wyssmüller (Project Management), Andreas Strebler (Visual Design), Sofian Bettayeb (Growth), Stefanie Mocka (Client Partner & Head of Business).