Come i chatbot AI possono rivoluzionare la ricerca su Internet

Nella ricerca su Internet, Google ha avuto finora un vantaggio che sembrava inattaccabile. Ora Microsoft ha presentato un nuovo motore di ricerca con intelligenza artificiale che dovrebbe spezzare il dominio di Google. Questo potrebbe non solo cambiare l'equilibrio di potere su Internet, ma anche il modo in cui le persone effettuano le ricerche su Internet.

Perché Google e Microsoft sono improvvisamente così attive nell'IA?

In effetti, Google e Microsoft, così come altre aziende tecnologiche come IBM e Salesforce, lavorano da anni per migliorare i loro prodotti con funzioni di intelligenza artificiale. Lo spettro spazia dalla traduzione automatica di testi al calcolo di itinerari di viaggio in un'app di navigazione.

Tuttavia, il tema dell'IA ha acquisito una visibilità del tutto nuova dal novembre 2022. All'epoca, la start-up californiana OpenAI mise a disposizione del pubblico i suoi modelli linguistici di intelligenza artificiale con un robot di testo, anche se non erano ancora pronti. L'audacia di Sam Altman, CEO di OpenAI, è stata premiata. L'uso di ChatGPT è esploso. Il sistema è sulla bocca di tutti.

Cosa c'è di così innovativo in sistemi come ChatGPT?

La tecnologia di base di ChatGPT è stata sviluppata cinque anni fa, principalmente dai ricercatori di Google. Enormi quantità di testo vengono analizzate con algoritmi che imitano le cellule nervose del cervello. Queste "reti neurali" sono in grado di riconoscere le parole che ricorrono frequentemente insieme, ad esempio "Hannover", "capitale dello Stato" e "Bassa Sassonia". ChatGPT è quindi in grado di prevedere con un alto grado di probabilità quale parola si troverà dopo in una frase e quindi di formulare frasi dal suono plausibile.

La novità è che le diverse funzioni dell'intelligenza artificiale possono essere combinate tra loro. Ad esempio, a ChatGPT può essere chiesto di scrivere un argomento specifico per una voce in un career network come LinkedIn in inglese con una lunghezza di 300 parole.

Quali applicazioni concrete sono ipotizzabili?

Sistemi come ChatGPT possono combinare informazioni provenienti da un'ampia varietà di fonti. Ad esempio, quando si cerca una destinazione di viaggio che non dista più di quattro ore di aereo, non si ricevono link a offerte di portali di viaggio. Invece, il chatbot fornisce un testo formulato dall'intelligenza artificiale in cui vengono suggerite come possibili destinazioni Marrakesh, Lisbona, Faro, Istanbul, Creta e Reykjavík, ciascuna con una breve descrizione.

Come ha funzionato finora la tecnologia per i motori di ricerca?

Il principale motore di ricerca Google ha finora due metodi di risposta alle query. Da un lato c'è il "Knowledge Graph", che è un insieme di conoscenze che Google può visualizzare direttamente con l'aiuto di fonti come Wikipedia e molti database. L'attività principale, tuttavia, è la visualizzazione dei link Internet che corrispondono a un termine di ricerca. L'ordine è deciso dall'algoritmo di Google, che viene tenuto segreto. Un fattore importante è la popolarità del sito, ovvero la frequenza con cui l'offerta viene linkata. Parallelamente a questi risultati di ricerca generici, Google visualizza i link pagati dagli inserzionisti.

Bing potrebbe diventare il nuovo Google?

O almeno questo è ciò che spera il CEO di Microsoft Satya Nadella. Negli ultimi anni, Bing non è mai riuscito a competere seriamente con Google. Secondo Statcounter.com, Google detiene una quota di mercato di quasi il 93% in tutto il mondo, mentre Bing si ferma al 3%. "Questa tecnologia è destinata a rimodellare praticamente tutte le categorie di software che conosciamo", ha dichiarato Nadella. Questo spiega anche perché il suo gruppo ha investito diversi miliardi di dollari in OpenAI e nei diritti di utilizzo di ChatGPT.

Google, tuttavia, non lascerà il campo al suo acerrimo rivale Microsoft, con cui compete principalmente nel settore del cloud, senza combattere. Un giorno prima dell'evento Microsoft, il CEO di Google Sundar Pichai ha annunciato un'iniziativa completa per i prodotti AI.

Quali sono i problemi legati all'utilizzo dei chatbot AI?

L'eloquenza linguistica delle risposte dà l'impressione che anche tutti i fatti siano ineccepibili. Ma non è questo il caso. ChatGPT fornisce ripetutamente risposte fittizie. Anche i creatori del chatbot avvertono di non accettare i risultati in modo incontrollato.

I sistemi di chat presentano difficoltà particolarmente grandi nella ricerca di persone. Può accadere che persone diverse con lo stesso nome si fondano in una nuova persona virtuale. Ad esempio, il sistema potrebbe erroneamente credere che il politico della CSU Gerd Müller sia anche la persona che ha segnato il gol della vittoria per la nazionale tedesca nella finale della Coppa del Mondo del 1974.

Anche i bot AI possono essere oggetto di abuso?

Sì, è possibile. È vero che i provider cercano di bloccare le richieste dannose, ad esempio quelle di istruzioni su come costruire una bomba. Ma in rete si possono trovare numerosi esempi di come questi blocchi possano essere aggirati.

ChatGPT e la sua controparte "Bard" di Google sono adatti anche per imbrogliare agli esami e ai compiti a casa a scuola e all'università. Finora non esiste un modo efficace per identificare chiaramente i contenuti generati dall'IA come testo robotico.

I bot AI stanno diventando sempre più bravi?

Sì, lo faranno. Anche l'apertura all'uso di massa di ChatGPT contribuisce al miglioramento della qualità. I creatori di OpenAI chiedono agli utenti di valutare la qualità delle risposte. Questo feedback aiuta l'IA a riconoscere i punti deboli sistematici e a eliminarli. (Analisi: SDA)