DD Marketing: comunicazione personalizzata con i clienti per Axa

DD Marketing ha lavorato per Axa Winterthur a news.axa-winterthur.ch ha sviluppato una piattaforma di comunicazione personalizzata. Collegando vari canali di comunicazione con un account informativo personale, Axa sarà in grado di contattare i propri clienti attraverso tutti i mezzi di comunicazione, via Internet, e-mail, SMS, fax o mail merge. I clienti, d'altra parte, possono utilizzare il loro account web personale per specificare quali informazioni, servizi aggiuntivi e offerte desiderano ricevere, quando e attraverso quale canale di comunicazione.
La piattaforma di comunicazione è stata implementata dall'agenzia di marketing dialogico in due mesi. Si basa sulla Multi-Channel Suite (MCS), un'applicazione CRM sviluppata da DD Marketing per la gestione centralizzata delle informazioni e delle interazioni.

Responsabile presso Axa Winterthur: Barbara Hubmann (Responsabile marketing diretto)
CRM) e Peter Rehnke (project manager). Responsabile presso DD Marketing: Ben Klein (amministratore delegato) e Sabina Krunic (project manager).