Rapporto di analisi web: troppa poca attenzione ai clienti online
Più della metà delle 100 principali aziende austriache non presta sufficiente attenzione ai propri clienti online, come emerge dal rapporto “Webanalyse-Report Österreich 2008” pubblicato di recente. Non sanno chi visita il loro sito web né come si comportano gli utenti una volta lì. In questo modo si perdono fatturati dell’ordine di milioni.
Più della metà delle 100 aziende austriache più importanti non si concentra abbastanza sui propri clienti online, come dimostra il recente Web Analysis Report Austria 2008. Non sanno chi visita il loro sito web e come si comportano gli utenti. Il risultato è uno spreco di milioni di fatturato", critica Siegfreid Stepke, amministratore delegato della società di consulenza E-dialog.at, a Pressetext.
Stepke ritiene che il potenziale del sito web di un'azienda potrebbe essere sfruttato maggiormente analizzando l'attività online sul proprio sito. Le aziende potrebbero ottenere dati importanti per ottimizzare la loro offerta online con strumenti di analisi dei visitatori della loro homepage. Tuttavia, oltre il 50% delle aziende non misura ancora il successo con un software di analisi web adeguato. In Germania, il 47% delle aziende DAX utilizza tali software.
Il rapporto sulla web analytics ha analizzato anche la trasparenza delle aziende che utilizzano strumenti di web analytics. Secondo Stepke, questa analisi non raccoglie i dati degli utenti, ma solo i movimenti dei visitatori online sul sito. Tuttavia, i navigatori dovrebbero essere informati della raccolta dei dati. Tuttavia, il 67% delle aziende che utilizzano programmi di analisi web non ne informa gli utenti.
Stepke ritiene che il potenziale del sito web di un'azienda potrebbe essere sfruttato maggiormente analizzando l'attività online sul proprio sito. Le aziende potrebbero ottenere dati importanti per ottimizzare la loro offerta online con strumenti di analisi dei visitatori della loro homepage. Tuttavia, oltre il 50% delle aziende non misura ancora il successo con un software di analisi web adeguato. In Germania, il 47% delle aziende DAX utilizza tali software.
Il rapporto sulla web analytics ha analizzato anche la trasparenza delle aziende che utilizzano strumenti di web analytics. Secondo Stepke, questa analisi non raccoglie i dati degli utenti, ma solo i movimenti dei visitatori online sul sito. Tuttavia, i navigatori dovrebbero essere informati della raccolta dei dati. Tuttavia, il 67% delle aziende che utilizzano programmi di analisi web non ne informa gli utenti.
