Rapport d'analyse web : trop peu d'efforts pour les clients en ligne
Plus de la moitié des 100 plus grandes entreprises autrichiennes ne s'intéressent pas suffisamment à leurs clients en ligne, comme le montre le rapport « Webanalyse-Report Österreich 2008 » publié récemment. Elles ignorent qui visite leur site web et comment les utilisateurs s'y comportent. Elles passent ainsi à côté de chiffres d'affaires se chiffrant en millions.
Plus de la moitié des 100 premières entreprises autrichiennes ne misent pas assez sur leurs clients en ligne, comme le montre le rapport d'analyse Web Autriche 2008 récemment publié. Elles ne savent pas qui visite leur site web et comment les utilisateurs s'y comportent. Des millions de chiffre d'affaires sont ainsi gaspillés, critique Siegfreid Stepke, directeur du cabinet de conseil E-dialog.at, auprès de Pressetext.
Selon Stepke, l'analyse de ce qui se passe en ligne sur son propre site permettrait d'exploiter davantage le potentiel de la présence sur Internet. Les entreprises pourraient obtenir des données importantes pour optimiser leur offre en ligne, avec des outils d'analyse des visiteurs sur leur page d'accueil. Cependant, plus de 50 pour cent des entreprises renoncent encore à mesurer le succès avec un logiciel d'analyse web adapté. En Allemagne, 47 pour cent des entreprises du DAX utilisent un tel logiciel.
Le rapport sur l'analyse web a en outre relevé la transparence des entreprises qui utilisent des outils d'analyse web. Selon Stepke, ces analyses ne collectent pas de données sur les utilisateurs, mais uniquement sur les mouvements des visiteurs en ligne sur le site. Néanmoins, les internautes devraient être informés de la collecte de données. Or, 67 % des entreprises qui utilisent des programmes d'analyse Web n'en informent pas les utilisateurs.
Selon Stepke, l'analyse de ce qui se passe en ligne sur son propre site permettrait d'exploiter davantage le potentiel de la présence sur Internet. Les entreprises pourraient obtenir des données importantes pour optimiser leur offre en ligne, avec des outils d'analyse des visiteurs sur leur page d'accueil. Cependant, plus de 50 pour cent des entreprises renoncent encore à mesurer le succès avec un logiciel d'analyse web adapté. En Allemagne, 47 pour cent des entreprises du DAX utilisent un tel logiciel.
Le rapport sur l'analyse web a en outre relevé la transparence des entreprises qui utilisent des outils d'analyse web. Selon Stepke, ces analyses ne collectent pas de données sur les utilisateurs, mais uniquement sur les mouvements des visiteurs en ligne sur le site. Néanmoins, les internautes devraient être informés de la collecte de données. Or, 67 % des entreprises qui utilisent des programmes d'analyse Web n'en informent pas les utilisateurs.
