Cosa c'è di nuovo nella comunicazione dal vivo?

È una coincidenza o una strategia intelligente il fatto che io riceva di nuovo la newsletter di Freshbox.ch dopo una lunga pausa? Propendo per la seconda ipotesi, ora, in un momento in cui i servizi di consegna di generi alimentari saranno tra i vincitori.

Il 13 marzo Viktor Calabrò di Coople ha dichiarato in un'intervista a Expodata Live Kommunikation, che stavano già pianificando la tendenza al rialzo. Questo ci ha spinto a dare una prospettiva su come le aziende di live communication possono affrontare la situazione attuale.

Marco Giberti, professionista del settore fieristico, afferma su LinkedIn il 9 marzo nel suo saggio "Prima e dopo il virus corona" che è imperativo che il settore della live communication veda la tecnologia come un salvatore, non come una sfida. Chi pensa e agisce ora nel modo giusto ha la possibilità che la propria azienda non solo riesca a far quadrare i conti, ma che sia in grado di sfruttare la situazione attuale per affrontare cambiamenti necessari da tempo. La trasformazione digitale giocherà un ruolo fondamentale in questo senso. Ma non solo.

Le fiere e gli eventi e tutti gli eventi non sono ora possibili almeno fino al 19 aprile. Probabilmente anche molto oltre. Quali sono le opportunità alternative che le aziende possono cogliere ora per prepararsi al dopo Corona - e per investire l'attuale tempo modificato nella pianificazione di un modello di business ampliato?

Fornitori di servizi nel settore dei media audiovisivi: saranno i vincitori della trasformazione digitale accelerata da Corona. Perché il loro core business funziona già in modo digitale e in parte indipendente dagli eventi dal vivo. E perché il live streaming (immagine: Habegger) come sostituto delle riunioni faccia a faccia diventerà un megatrend per interi settori che si stanno trasformando, come l'istruzione nelle scuole e nelle università.

Costruzioni fieristiche: dove non ci sono fiere ed eventi, si offre il settore dell'architettura permanente: Allestimento di negozi, shop-in-shop, centri commerciali, musei, edifici permanenti, centri clienti, lobby, industria immobiliare.

Agenzie di eventi: se non è possibile organizzare eventi dal vivo, la risposta può essere solo quella di organizzare eventi online, come la riunione del consiglio direttivo dell'Associazione Expo Event Swiss Live Com tenutasi lunedì. Gli eventi dal vivo stanno diventando sempre più digitali nella loro estensione logistica e amministrativa, le offerte per affiancare un evento con strumenti digitali si moltiplicano. Ci sono, sono inesauribili e spesso sono gratuiti.

In futuro, secondo Corona, molti (la maggior parte?) settori avranno capito che non è necessario incontrarsi di persona e viaggiare per tutto e per tutti. In futuro, quindi, farà parte del core business di un'agenzia di eventi offrire estensioni online e sostituzioni parziali online di eventi dal vivo. È il settore che sarà più drammaticamente colpito dalla trasformazione digitale attualmente accelerata da Corona.

Organizzatori di fiere: negli ultimi vent'anni le fiere hanno ignorato la trasformazione digitale. A differenza di aziende della new economy come Uber (o il servizio di consegna Uber Eats), devono iniziare ora. Per gli organizzatori di fiere e per le agenzie di eventi, se non recuperano rapidamente il ritardo nella creazione di comunità digitali, saranno superati a destra da aziende tecnologiche esterne al settore. L'espositore Ledvance ha reagito alla situazione di Corona e, insieme all'agenzia di live communication BachmannKern, ha creato una "fiera online" (termine certamente impreciso) in cinque giorni.. La tecnologia, se non la velocità, diventerà il punto di riferimento.

Quando potremo tornare alla vita di tutti i giorni?

Il settore della comunicazione dal vivo tornerà mai come prima? No. Si ridurrà? No, sarà diverso. Quando potremo tornare alla quotidianità? Forse prima di quanto pensiamo oggi. E già oggi possiamo lavorare per questo.

Corona ha portato alla luce e accentuato fatti esistenti come modelli di business obsoleti, settori obsoleti, nuovi gruppi target con comportamenti diversi, nuovi canali di comunicazione e distribuzione come i social network, anche nel business B2B (come in molti altri settori). Accelererà i cambiamenti necessari da tempo.

Non c'è dubbio che la trasformazione può essere raggiunta solo con ulteriori sforzi. Ma coloro che dimostrano fermezza, convinzione e slancio ora possono sperare in un futuro migliore. È probabile che queste aziende siano tra i vincitori della trasformazione accelerata da Corona e dalla digitalità. Questo è il significato di "crisi come opportunità".

Lo abbiamo sottolineato più volte: la digitalizzazione non sostituirà gli eventi dal vivo, certo che no. Renderà ancora più preziosi gli incontri faccia a faccia, le Olimpiadi del marketing. Ma il digitale contribuirà a portare la comunicazione dal vivo a un livello superiore. Mario Giberti afferma nel suo blog su LinkedIn: "Vedo questa crisi come un'enorme opportunità per il settore della comunicazione dal vivo di abbracciare finalmente la tecnologia per migliorare il famoso customer journey, l'esperienza e il ritorno sugli investimenti per tutti".

Assistenza per l'industria della comunicazione dal vivo

Membri di Evento Expo Associazione Svizzera Live Com hanno diritto a ricevere una consulenza verbale da parte del Centre Patronal su questioni di diritto del lavoro e della previdenza sociale, nonché, se necessario, su questioni relative al lavoro a orario ridotto dovute al virus corona. Registrazione al numero 058 796 99 54, dalle 8.00 alle 17.00. I costi della consulenza telefonica iniziale sono coperti dalla federazione.

Il Circolo di gestione degli eventi gestisce una chat il giovedì dalle 14.00 alle 17.00 in cui si possono porre domande scottanti agli esperti legali. Le domande possono essere presentate nella live chat e l'avvocato Metz risponderà immediatamente. La chat completa sarà poi resa disponibile a tutti sui canali di Event Management Circle.