"Un buon prodotto ha bisogno di molta attenzione".
MK Immediatamente prima della cerimonia di premiazione "MK-Vordenkerin 2018" del 28 agosto, è stata diffusa la notizia che Tamedia avrebbe rilevato la maggioranza di Zattoo. Cosa significa questo per l'ulteriore sviluppo di Zattoo?
BEA KNECHT Non si tratta di un investimento, ma di un'acquisizione della maggioranza, che era già stata decisa nel 2015 quando Tamedia è entrata nel business internazionale di Zattoo. Tamedia aveva già detenuto una minoranza in Zattoo Svizzera. Lavoriamo bene con Tamedia in Svizzera, ma anche con Ringier, AZ Medien e NZZ. Sarà emozionante vedere come Tamedia sarà coinvolta nelle nostre attività in Germania e nell'area B2B. Insieme daremo forma all'ulteriore sviluppo.
MK I temi delle raccomandazioni, del controllo vocale e dell'inserimento dinamico degli annunci sono stati al centro di un evento mediatico di Zattoo il 26 settembre. Cosa ci aspetta?
MAGLIE Mostriamo quali innovazioni abbiamo già realizzato e quali sono ancora in cantiere. Una nuova raccomandazione, attraverso la quale i clienti finali ricevono raccomandazioni sulle spedizioni, è già in parte in uso. Stiamo lavorando con l'intelligenza artificiale. A differenza di Amazon, dove vengono raccomandati sempre gli stessi prodotti, noi vogliamo offrire ai nostri clienti una maggiore varietà. Con Zattoo, il dispositivo può essere assegnato a un cliente uno a uno. Pertanto, disponiamo di buoni dati per una migliore raccomandazione. Siamo vicini al cliente e possiamo fare dei test per scoprire cosa funziona. C'è molto spazio per migliorare le caratteristiche del prodotto, come la navigazione. È importante che le nuove offerte e i miglioramenti siano di facile comprensione per i clienti.
MK La TV digitale in streaming per i clienti finali è ampiamente conosciuta. Ma Zattoo è attiva anche nel settore B2B. Quanto sono grandi oggi questi due settori? E qual è il potenziale?
MAGLIE Nessun altro provider al mondo dispone di un sistema per la trasmissione della TV su Internet come quello sviluppato da Zattoo. Siamo in grado di offrire ai provider di telecomunicazioni o agli operatori via cavo una soluzione completamente basata su cloud che costa 10 volte meno rispetto alle soluzioni utilizzate oggi. Siamo i primi al mondo ad avere un'app su Apple TV lanciata da un operatore di telecomunicazioni. Ciò consente di effettuare aggiornamenti senza influire sulle impostazioni individuali dei clienti finali. Abbiamo clienti B2B come Salt in Svizzera, 1und1 in Germania e molti fornitori di servizi via cavo urbani. Nel settore dei clienti finali, abbiamo una media di due milioni di accessi individuali (visitatori unici) al mese.
MK Quali sviluppi prevede per la pubblicità delle immagini in movimento nel campo della TV e della TV in streaming?
MAGLIE L'attuale situazione provvisoria mi fa un po' riflettere. Con i manifesti e la radio, i mezzi di comunicazione di massa per la pubblicità esistono da molto tempo. Ma solo la televisione ha fatto della prova d'uso una scienza. La pubblicità mirata è ancora disponibile solo attraverso la selezione del canale, del programma, dell'ora e talvolta della geografia. Questo funziona così bene che per Zattoo è difficile convincere il mercato delle nostre ulteriori possibilità di targeting. Ma noi stiamo ancora mordendo la pietra, anche se Zattoo è distribuito via Internet. Ma questo non rimarrà uno stato perpetuo. Perché il consumo di immagini in movimento su Internet è in costante aumento e con esso la pubblicità di immagini in movimento.
MK Qual è la gamma di opzioni di targeting nella pubblicità televisiva su Internet?
MAGLIE Con il Dynamic Ad Insertion abbiamo una buona offerta. Con essa, gli spot nelle trasmissioni possono essere riconosciuti e sostituiti con spot adatti al target. Ma prima le emittenti devono includere questo aspetto nella loro offerta, prima di togliere la pagnotta di bocca agli inserzionisti. Nella TV normale oggi si salta il 20% della pubblicità. Nella TV spostata nel tempo via Internet, si salta addirittura il 70%. Questa situazione potrebbe cambiare se gli spettatori ricevessero una pubblicità adatta alle loro esigenze.
MK Cosa considera le persone esemplari e cosa le rende tali?
MAGLIE Per me sono esemplari le persone che fanno qualcosa di straordinariamente importante. Non mi annovero tra queste. Ammiro le persone che riescono a decidere rapidamente e a dare spazio alle considerazioni degli altri. Rispetto le persone che mantengono istituzioni importanti per la società. Ammiro gli imprenditori che mettono al centro il prodotto e il cliente e vedono la redditività come una conseguenza. Un prodotto ha bisogno di una quantità incredibile di attenzioni per essere realizzato bene. Ecco perché Apple si è concentrata su pochi buoni prodotti.
