"Un bon produit a besoin de beaucoup d'attention"

MK Juste avant la remise du prix « MK-Vordenkerin 2018 », le 28 août, la nouvelle a été annoncée que Tamedia allait acquérir la majorité des parts de Zattoo. Quelles en sont les implications pour l'avenir de Zattoo ?

BEA KNECHT Il ne s'agit pas d'un investissement, mais d'une prise de participation majoritaire qui avait déjà été décidée en 2015, lorsque Tamedia s'était associée aux activités internationales de Zattoo. Tamedia détenait déjà auparavant une participation minoritaire dans Zattoo Suisse. En Suisse, nous collaborons étroitement avec Tamedia, mais aussi avec Ringier, AZ Medien et la NZZ. Il sera intéressant de voir comment Tamedia s'impliquera dans nos activités en Allemagne et dans le secteur B2B. Nous façonnerons ensemble cette évolution.

MK Les thèmes « Recommandations », « Commande vocale » et « Insertion dynamique de publicités » étaient au cœur d'un événement médiatique organisé par Zattoo le 26 septembre. Que nous réserve l'avenir ?

KNECHT Nous présentons les innovations que nous avons déjà mises en œuvre et celles qui sont encore en cours de développement. Une nouvelle fonctionnalité de recommandation, grâce à laquelle les clients finaux reçoivent des suggestions de programmes, est déjà partiellement opérationnelle. Pour cela, nous utilisons l’intelligence artificielle. Contrairement à Amazon, où l’on recommande davantage de contenus similaires, nous souhaitons offrir plus de diversité à nos clients. Chez Zattoo, l’appareil peut être associé de manière unique à un client. C’est pourquoi nous disposons de données de qualité permettant d’affiner nos recommandations. Nous sommes proches du client et pouvons déterminer, grâce à des tests, ce qui fonctionne. En ce qui concerne les fonctionnalités du produit, comme la navigation par exemple, il existe de nombreuses possibilités d’amélioration. L’important est que les nouvelles offres et améliorations soient intuitives pour les clients.

MK La télévision numérique en streaming destinée aux particuliers est largement connue. Mais Zattoo est également présent sur le marché B2B. Quelle est aujourd'hui l'ampleur de ces deux secteurs ? Et quels sont leurs potentiels ?

KNECHT Aucun autre fournisseur au monde ne dispose d’un système de diffusion de la télévision sur Internet tel que celui développé par Zattoo. Nous pouvons proposer aux opérateurs de télécommunications ou aux câblo-opérateurs une solution entièrement basée sur le cloud, dont le coût est dix fois inférieur à celui des solutions actuellement utilisées. Nous sommes les premiers au monde à proposer une application sur Apple TV déployée par un opérateur de télécommunications. Cela permet d’effectuer des mises à jour sans affecter les paramètres individuels des clients finaux. Nous comptons parmi nos clients B2B Salt en Suisse, 1und1 en Allemagne et de nombreux opérateurs de réseaux câblés municipaux. Sur le marché grand public, nous enregistrons en moyenne deux millions de visiteurs uniques par mois.

MK Quelles évolutions prévoyez-vous dans le domaine de la publicité vidéo à la télévision et sur les plateformes de streaming ?

KNECHT Le bilan intermédiaire actuel est pour moi quelque peu décevant. L'affiche et la radio constituent depuis longtemps déjà des médias de masse pour la publicité. Mais c'est la télévision qui, à elle seule, a fait de la mesure d'audience une science. La publicité ciblée ne repose toutefois que sur le choix de la chaîne, de l’émission, de l’heure et, dans une certaine mesure, de la zone géographique. Cela fonctionne si bien qu’il est difficile pour Zattoo de convaincre le marché de l’intérêt de nos possibilités de ciblage supplémentaires. Par ailleurs, en matière de publicité sur Internet, le ciblage fait aujourd’hui l’objet d’une large acceptation. Mais nous nous heurtons toujours à un mur, bien que Zattoo soit diffusé via Internet. Cette situation ne durera toutefois pas éternellement. En effet, la consommation de vidéos sur Internet ne cesse d’augmenter, et avec elle, la publicité vidéo.

MK Quelles sont les possibilités de ciblage offertes par la publicité sur la télévision par Internet ?

KNECHT Avec la « Dynamic Ad Insertion », nous disposons d’une offre intéressante. Cette technologie permet de détecter les spots publicitaires dans les émissions et de les remplacer par des spots adaptés au public cible. Mais les chaînes doivent d’abord intégrer cette fonctionnalité à leur offre avant que nous puissions faire passer la pilule aux annonceurs. À la télévision classique, 20 % des publicités sont aujourd’hui ignorées. Dans le cadre de la télévision en différé via Internet, ce chiffre atteint même 70 %. Cela pourrait changer si les téléspectateurs recevaient des publicités adaptées à leurs besoins.

MK Qui sont pour vous des personnes exemplaires et qu'est-ce qui fait qu'une personne est exemplaire ?

KNECHT Pour moi, les personnes qui accomplissent quelque chose d’exceptionnellement important sont des modèles. Je ne me compte pas parmi elles. J’admire celles qui savent prendre des décisions rapidement tout en laissant la place aux réflexions des autres. J’ai du respect pour celles et ceux qui font vivre des institutions importantes pour la société. J’admire les entrepreneurs qui placent le produit et le client au centre de leurs préoccupations et qui considèrent la rentabilité comme une conséquence de cette approche. Un produit nécessite une attention incroyable pour être bien conçu. C’est pourquoi Apple s’est concentré sur un petit nombre de produits de qualité.