I mailing sono ambasciatori di alta classe
Suscitare curiosità
Il tipo di mailing dipende dai desideri del cliente e quindi dall'offerta e dal gruppo target. Le idee iniziali spesso nascono su un tovagliolo di carta o su un blocco per appunti. Prima devono sempre essere verificate per verificarne la fattibilità. Se l'idea è vincente, il mailing viene registrato in CAD, vengono creati i primi dummies e presentati al cliente. Il materiale è decisivo per far sì che i biglietti scorrevoli o pieghevoli "funzionino" e che l'effetto sorpresa desiderato possa essere innescato nel destinatario. La scelta del processo di stampa è secondaria per lo specialista della produzione Roger Wessner, titolare della Printzip GmbH. L'importante per lui è che i destinatari possano essere sorpresi e incuriositi dal mailing.La curiosità umana è decisiva nel concetto di mailing. Chi può resistere a una carta magica che mostra solo una parte del messaggio (vedi doppia illustrazione). Estraendo il vetrino, l'enigma si risolve e il messaggio arriva. Il biglietto è stato progettato da FatzerImbach AG, Zurigo, per Novartis.
L'offerta giusta per ogni conducente
Il fattore di successo decisivo di un mailing è catturare l'attenzione e sorprendere, stupire e far reagire i destinatari. Suscitare curiosità è l'obiettivo per cui un mailing viene aperto. Per creare un'impressione positiva, il corretto saluto personale è un elemento promettente di una campagna di mailing. Joe Koller, Key Account Manager e membro della direzione di Baumer AG a Islikon, cita un esempio di campagna di successo. Il compito era quello di promuovere la vendita di ruote invernali complete e il deposito di ruote estive. L'offerta è stata emessa individualmente - one2one - in base al tipo di auto del cliente.
Marcel Felder, Consulting & Sales Mailings di Läser AG a Gontenschwil, è convinto che si debba sfruttare l'opportunità di ispirare i clienti con prodotti di stampa speciali. Il mailing diventa così un vero e proprio vettore d'immagine. Carta, cartone, finitura ed esecuzione simboleggiano il messaggio aziendale: creatività, fiducia, innovazione, affidabilità, rispettabilità.
Quali mailing si adattano a quali applicazioni?
Marcel Felder vede un formato di mailing adatto per ogni gamma di prodotti o servizi. Gli slider con effetto "prima/dopo", ad esempio, sono perfetti per la riprogettazione di un prodotto o l'illustrazione di problemi e soluzioni. I mailing con lembi di apertura che sembrano tende simboleggiano l'annuncio o la presentazione di una nuova offerta. Con le brochure pieghevoli si possono presentare in modo logico sottoaree o processi. Per i messaggi con effetto sorpresa, si utilizzano cubi saltellanti. Il "cat mailing" di Läser/Landenberg "In the night" è servito a comunicare la collaborazione di Landenberg mailings con Läser AG in modo "accattivante": quando il mailing viene aperto, il gatto inizia a saltare. Questo movimento simboleggia la dinamica delle due aziende nella nuova alleanza.
Alla fine c'è una resa dei conti
Che si tratti di un self-mailer a basso costo, di un mailing tridimensionale complesso, di un mailing con profumo o vernice, alla fine c'è un solo dato che si applica a tutti i mezzi pubblicitari: il costo per ordine (CPO). Se il gruppo target è entusiasta dell'offerta e della presentazione, allora lo sforzo e il ritorno sono giusti. Purtroppo non esiste un brevetto per pianificare e progettare con successo gli invii. Ecco perché la vecchia saggezza del marketing dialogico rimane: Testare, testare, testare!
Suggerimenti per un mailing di successo
- L'indirizzo, l'imballaggio e la scelta del materiale devono essere adeguati al gruppo target e all'offerta. La prima impressione conta! - L'indirizzo personale deve catturare l'attenzione.- L'indirizzo e la personalizzazione senza errori sono obbligatori.- La scelta del supporto deve corrispondere al gruppo target. (Scegliere un linguaggio di testi e immagini autoesplicativo e comprensibile).- Le "gag" devono funzionare facilmente senza istruzioni.- Usare forme di finestre insolite che suscitino curiosità.- Chiarire la possibilità di usare omaggi tridimensionali.- Chiarire le norme postali e i costi di affrancatura nella fase di ideazione.- Lavorare a stretto contatto con l'acquisto degli indirizzi, le tipografie, i rifinitori, i negozi di lettere e l'ufficio postale.
