Marketing Arena: Relazioni con i clienti

"Conquistare i clienti - fidelizzare i clienti" è il focus della Marketing Arena 2018, un tema senza tempo che si evolve costantemente grazie a nuove strategie e tecnologie. Martedì 18 settembre, presso il Park Casino Schaffhausen, circa 180 partecipanti apprenderanno come viene interpretato oggi questo tema.

Quanto è importante la fedeltà dei clienti?

Il Prof. Dr. Torsten Tomaczak, Professore di Business Administration e Marketing presso l'Università di San Gallo, e Bodo Hechelmann, Senior Director Customer Experience Design presso Swiss International Air Lines Ltd. e Head of Customer Journey Architecture presso il Gruppo Lufthansa, saranno i relatori principali. Essi mostreranno come sia possibile conquistare e mantenere i clienti grazie ai customer insights, ai big data e ai touchpoint. Ma ci si chiede anche che fine faccia il rapporto personale con il cliente. È ancora importante, anzi più importante che mai? Gli esperti rispondono a questa domanda.

Laboratori pratici

Entrambe le presentazioni saranno integrate da tre workshop pratici per i partecipanti: Jutta-Sonja Oberlin, manager di Deloitte, spiegherà in cosa consiste realmente la protezione dei dati nel marketing e quali cambiamenti sono in vista. Andrea Salce, CEO di Colada, descriverà come creare clienti soddisfatti con il concetto di Customer Success e Peter Frommenwiler, CEO di AP Dialog, si concentrerà sul dialogo nella comunicazione con i clienti come ricetta per il successo.

I punti salienti

Come negli anni precedenti, l'intero evento sarà condotto dal noto moderatore Stephan Klapproth. In occasione della 10a edizione della Marketing Arena, egli e i relatori ripercorreranno i momenti salienti degli eventi passati.Informazioni dettagliate <>Marketing Arena Schaffhausen 2018 "Conquistare i clienti - fidelizzare i clienti "Data Evento: martedì 18 settembre 2018, a partire dalle ore 16.00.Luogo: Park Casino SchaffhausenOrganizzatore: Swiss Marketing SchaffhausenInformazioni sull'evento:La Marketing Arena Schaffhausen è una piattaforma per lo scambio di conoscenze sui temi del marketing, della comunicazione e delle vendite e quest'anno si svolge per la decima volta. L'evento è organizzato da Swiss Marketing Schaffhausen, uno dei 28 club regionali dell'associazione professionale svizzera Swiss Marketing. Dalla sua prima edizione nel 2009, l'evento, che attira circa 180 partecipanti, è diventato uno dei principali eventi commerciali della regione e non solo.Bodo Hechelmann (a sinistra) di SWISS e il Prof. Dr. Torsten Tomczak dell'Università di San Gallo intervengono alla Marketing Arena Schaffhausen