C'è ancora molto margine di miglioramento nella stampa online
Una decisione lungimirante
unitedprint.com SE è una delle principali tipografie online d'Europa con sedi produttive a Radebeul e Norimberga. Sebbene le radici dell'azienda risalgano al 1798 nella città cattedrale di Meissen, oggi l'azienda è all'avanguardia e la riorganizzazione dell'azienda a Radebeul nel 2003 è stata anche l'anno della sua fondazione come stamperia online. Già allora si trattò di una decisione lungimirante e di successo. Oggi unitedprint impiega oltre 700 persone in 26 sedi in tutto il mondo e offre uno dei più ampi portafogli del settore. Oltre ai prodotti di stampa pura, come brochure e volantini, comprende anche tecnologia pubblicitaria, grande formato, packaging, articoli promozionali, prodotti fotografici, stampa tessile sofisticata e molto altro ancora. Con i suoi nove marchi, l'azienda copre le esigenze più diverse dei suoi clienti. DDK Print Big è lo specialista della stampa di grande formato e della tecnologia pubblicitaria, Easyprint è il marchio per i clienti privati e le piccole imprese e Infowerk, il pioniere della fotografia, è rappresentato in Svizzera dal marchio print24.com, rivolto ai professionisti. Unitedprint serve attualmente clienti in 28 Paesi. La vicinanza ai clienti è garantita da società locali nei singoli Paesi. 13 country manager lavorano localmente per l'azienda. Per Fabian Frenzel, Direttore Innovazione/Marketing, questo è un aspetto importante, in quanto esistono ancora molte caratteristiche specifiche per ogni paese. La consulenza e il controllo della qualità sono molto importanti, perché il successo della stamperia online può essere sostenuto solo se i prodotti soddisfano le esigenze dei clienti. Lo dimostra il fatto che la consulenza e l'assistenza sono fornite in 18 lingue. Il controllo preliminare dei dati dell'ordine nel centro dati, il controllo del colore durante la stampa e il controllo dei campioni dopo la lavorazione sono tre componenti del controllo qualità. Sono inoltre disponibili contatti personali per i clienti key account e, in caso di reclami, un team di assistenza clienti è responsabile della gestione dei reclami.
Modello di consegna innovativo, tempi di consegna brevi
Anche in futuro la tipografia su Internet si concentrerà sulla costante digitalizzazione della produzione. Tempi di consegna brevi sono la parola magica. "Investire nella stampa digitale di alta qualità è una delle nostre strategie a lungo termine per poter rispondere ancora meglio e soprattutto - per quanto riguarda il nostro modello di consegna 3-2-1 - ancora più velocemente ai desideri dei nostri clienti", sottolinea Ali Jason Bazooband, Chief Innovation/Marketing Officer di print24.com. Il modello di consegna 3-2-1 significa che i clienti ricevono i prodotti in questione entro tre giorni per la spedizione standard, entro due giorni per la spedizione express e addirittura entro un solo giorno per la spedizione prioritaria.
Crescita con l'aiuto di quattro strategie
Non è un segreto che il mercato della stampa online sia caratterizzato da una forte concorrenza tra operatori locali, nazionali e internazionali. Tuttavia, è probabile che questa situazione si intensifichi ulteriormente nei prossimi anni. Unitedprint si sta quindi concentrando su quattro strategie di crescita: l'espansione del prodotto, l'internazionalizzazione, la mobilitazione e la localizzazione, che la rendono il player B2B con la seconda maggiore copertura a livello mondiale e il primo player con una vera e propria soluzione di eCommerce mobile. I negozi partner USS sono stati introdotti nel 2016 con l'obiettivo di penetrare ancora meglio il mercato periferico.
La stampa online offre molti vantaggi per i progetti di imballaggi semplici
Steiner Werbung AG, con sede a Herisau, è specializzata nel design di prodotti e imballaggi. L'agenzia utilizza anche portali online, soprattutto per la stampa di etichette. "In qualità di consulente per la comunicazione di Pago AG, ho partecipato allo sviluppo e al marketing del negozio online. È una delle opzioni che utilizziamo per i nostri clienti nel settore dell'etichettatura. Oltre ai brevi tempi di consegna, offre il vantaggio di poter accedere a fustelle già esistenti", afferma Daniel Steiner, responsabile marketing e titolare di Steiner Werbung. Se le fustelle sono già disponibili, si risparmiano i costi degli strumenti di fustellatura, che possono ammontare a un terzo dei costi effettivi di stampa delle etichette, soprattutto in caso di piccole tirature. Un altro vantaggio, secondo Steiner, è la possibilità di seguire online lo storico degli ordini, ovvero cosa è già stato ordinato e quali dati sono già disponibili. "Grazie a questo storico, devo solo determinare il materiale e la data di consegna per le ristampe, il che rende molto più semplice l'elaborazione degli ordini". "La stampa digitale si è evoluta anche in termini di materiali. Oggi la gamma di qualità di carta che si possono utilizzare è molto più ampia e anche la tavolozza dei colori è stata ampliata con colori speciali. Anche le tipografie online ne traggono vantaggio.
La facilità d'uso del portale è un fattore
Steiner vede i limiti della stampa online nella complessità di un ordine. Più semplice è il design del prodotto, più è adatto alla stampa online. "Per i prodotti standard, come gli adesivi promozionali, utilizziamo regolarmente i tipi di stock del negozio online. Questo permette ai nostri clienti di reagire rapidamente alle richieste del mercato grazie ai brevi tempi di consegna. Le specialità di etichette, invece, in cui si utilizzano tipi di finitura singoli o multipli e che richiedono una grande competenza, sono attualmente ancora appannaggio degli stampatori di etichette tradizionali." Steiner vede ancora un grande potenziale per la stampa online. È convinto che l'accettazione dipenda non solo dall'ordine in sé, ma anche dalla facilità d'uso di un portale. Molti stampatori di imballaggi tradizionali hanno già lanciato centri dati e portali online, ma sono molto complicati in termini di gestione dei processi, il che significa che i potenziali clienti tendono ancora a non utilizzarli.
