Gergo tecnico: cosa significa bias?

Nell'era dei sondaggi, dei test e delle ricerche di mercato, che siano scientificamente validi o meno, che siano concepiti come sondaggi online o telefonici o che analizzino like, click e condivisioni, i pregiudizi sono ovunque. I bias di credenza (tendenza a trarre conclusioni credibili), i bias di conferma (soddisfare le proprie aspettative) o i bias di genere (stereotipi di ruolo) sono probabilmente i più comuni. La parola è stata portata per la prima volta all'attenzione delle masse lo scorso autunno, quando Donald Trump l'ha usata in modo inflazionato per accusare e insultare i suoi avversari. Il dizionario Duden definisce la parola come "distorsione dei risultati di un sondaggio rappresentativo causata da metodi di ricerca errati (ad esempio, domande guida)" nelle ricerche di mercato. Trump ha definito in modo sintetico le persone che accusava di parzialità come bugiardi che le avrebbero usate per creare fake news, distogliendo così magistralmente l'attenzione dalla sua parzialità. Il resto è storia, che ancora oggi tiene il mondo con il fiato sospeso. La parola si è diffusa a macchia d'olio nel management - si pronuncia "bai äs", che purtroppo non è l'abbreviazione di "Goodbye Asshole". Quindi, se durante le presentazioni vi viene chiesto di parlare di pregiudizi nelle vostre derivazioni strategiche o nei risultati dei sondaggi, ricordate: non solo potete vincere i pitch nonostante i pregiudizi, ma potete anche diventare presidente.*Benno Maggi è cofondatore e CEO di Partner & Partner. Ha creato la sezione "Vom Fach" di NZZ FOLIO e ne è stato responsabile per molti anni. Presenta e decodifica parole e termini del settore marketing.