Valutazione del processo di acquisto come fase preliminare della distribuzione dei contenuti

Secondo il modello di Hubspot, il cliente attraversa tre diverse fasi del processo di acquisto.La distribuzione rende i contenuti rilevanti. La giusta tecnica di distribuzione porta il contenuto giusto al gruppo target giusto e al momento giusto, e i clienti di oggi hanno diversi punti di contatto. La chiave del successo e di una migliore comprensione di questi punti di contatto richiede una solida analisi o misurazione. Il buyer's journey ideato da Hubspot illustra le varie fasi del processo di acquisto che i clienti attraversano nella ricerca di una soluzione al loro problema: La fase di consapevolezza, la fase di considerazione e la fase di decisione:

Il viaggio dell'acquirente da HubspotNella fase di consapevolezza, il consumatore prende coscienza del problema e cerca di dargli un nome. Nella fase di considerazione, si cerca una soluzione e si continua a cercare un possibile fornitore. Non appena i possibili fornitori sono disponibili, vengono valutati nella fase di decisione e viene presa una decisione. La durata di questo processo d'acquisto può essere più lunga a seconda del prodotto/servizio e del numero di decisori, soprattutto nel B2B. Le interviste individuali qualitative o i focus group sono adatti a registrare il percorso dell'acquirente per confermare i punti di contatto del viaggio. L'uso dei focus group consente di registrare la frequenza e la rilevanza dei punti di contatto per ottimizzare il percorso dell'acquirente. I telefoni cellulari vengono utilizzati nella pratica come strumento di indagine. Durante la fase di sondaggio, gli intervistati possono valutare i punti di contatto con cui entrano in contatto sul loro smartphone. La seguente presentazione "diverse fasi del Buyer's Journey" di Hubspot analizza più da vicino l'uso appropriato dei contenuti:

Le diverse fasi del viaggio dell'acquirente da HubspotQuesto mostra quali formati e tipi di contenuto sono adatti alla fase corrispondente del processo di acquisto. A seconda della fase, vengono prese in considerazione anche le condizioni rilevanti. Nella fase di consapevolezza, le analisi e i contenuti informativi sono adatti a far compiere all'utente un ulteriore passo avanti. I contenuti orientati alla soluzione dovrebbero essere creati e pubblicati per la fase di Considerazione, mentre i contenuti comparativi sono utili per la fase di Decisione. Anche i benchmark, le recensioni e i test aiutano i consumatori nel loro processo decisionale. Nel mio ultimo articolo sull'impatto dei formati di contenuto, ho descritto alcuni formati come le infografiche e i whitepaper: https://mk-marketing-und-kommunikation.hamster.ch/mediabros-content-august. Naturalmente ce ne sono altri, come si può vedere nell'illustrazione di Hubspot. La preparazione e la distribuzione dei contenuti orientata al gruppo target e adattata alle varie fasi del processo di acquisto è fondamentale per la rilevanza dei contenuti e il metodo dell'inbound marketing è ideale come metodo di distribuzione. A cosa serve il miglior contenuto se non viene trovato o condiviso dagli utenti? Rintracciare i luoghi in cui si trova il gruppo target è un'altra sfida molto interessante nel content marketing. Ciò include la conoscenza del canale di comunicazione da utilizzare per collocare il contenuto nel modo più efficiente.