Cosa considerare nella creazione di contenuti

Tenendo conto delle abitudini di lettura degli utenti online, è possibile strutturare contenuti concisi.Il tono di voce di un’azienda è paragonabile a quello di una persona. Un’azienda dovrebbe comunicare con una voce di marca riconoscibile, dotata di una propria personalità, di una propria opinione e di uno stile individuale. Questa voce può variare a seconda della situazione e in base al gruppo target specifico. A tal fine è importante disporre di profili di pubblico (personas) elaborati con cura, da allineare a questo tono e adattare ai canali di comunicazione. Questo linguaggio inconfondibile si estende a tutti i contenuti dell’azienda e ai punti di contatto con il pubblico di riferimento. Questo approccio conferisce maggiore credibilità all’azienda e contribuisce a far sì che le informazioni vengano accettate più facilmente. Nella creazione dei contenuti è fondamentale conciliare tutti questi aspetti. E questo non è sempre facile, ma non è nemmeno una scienza occulta.Collegare ciò che si è letto alle conoscenze già acquisiteI contenuti devono stimolare i lettori a collegare ciò che leggono alle conoscenze già acquisite. Dopo aver letto il testo, il lettore dovrebbe avere la sensazione di sapere già come risolvere i propri problemi. Infatti, le persone non cercano principalmente prodotti e marchi. Le persone cercano risposte alle loro domande e soluzioni ai loro problemi. I testi devono quindi essere comprensibili e informativi, fornire spunti di soluzione e soddisfare il bisogno di informazione. E per sviluppare contenuti davvero rilevanti per il gruppo target, una cosa è fondamentale: l’ascolto. Anche esperti come David Meerman Scott o Miriam Löffler raccomandano di identificare e dedurre le esigenze e i problemi dalle diverse buyer persona. Solo allora è possibile trasmettere la propria competenza in modo efficace. Orientandosi alle esigenze dei clienti nella stesura dei testi, un’azienda appare credibile, ma anche accessibile e simpatica e, soprattutto, può essere ricompensata con il coinvolgimento dei clienti.Un testo conforme alle regole del web non ha bisogno di una struttura narrativa avvincente e coinvolgente, ma deve fornire informazioni concise, rapide e precise. Come base strutturale si utilizza la piramide inversa per i testi web:

Immagine di Miriam Löffler tratta da «Think Content».Il principio della piramide inversa prevede che i contenuti debbano contenere innanzitutto il messaggio chiave, indispensabile per l’utente. Seguono poi spiegazioni integrative e dettagli utili, come ad esempio le fonti, mentre le informazioni „accessorie“ dovrebbero essere riportate per ultime. Le informazioni linguistiche vengono presentate in ordine sequenziale. Il destinatario legge innanzitutto i titoli senza conoscere il testo che segue. Se l’informazione suscita interesse, il lettore o la lettrice si addentra nel testo; ciò significa che le prime informazioni di contatto devono rispecchiare il contenuto del testo. Spesso sono proprio questi titoli o la prima frase di un testo a determinare se il contenuto debba essere approfondito. Per strutturare ancora meglio il testo e facilitarne la leggibilità, si potrebbero quindi inserire sottotitoli o titoli secondari nella piramide testuale rovesciata.Migliore posizionamento su Google grazie a testi ottimizzati per i motori di ricercaInoltre, l’ottimizzazione dei testi per i motori di ricerca influisce sul posizionamento su Google. La redazione dei testi viene definita “ibrida” perché i responsabili dei contenuti e dei testi devono rivolgersi contemporaneamente a due gruppi target: gli utenti e i motori di ricerca. Un testo ottimizzato per Google dovrebbe contenere almeno 250 parole, idealmente 400. In linea di massima, però, il testo dovrebbe essere lungo quanto necessario.Nella creazione dei contenuti occorre tenere conto di tecniche di influenza, come l’approccio basato su messaggi bilaterali, l’integrazione di immagini combinate con i contenuti e la pubblicazione ripetuta di contenuti in relazione all’azienda mittente, al fine di ottenere un risultato più efficace nella comunicazione.Nel settore B2B, i contenuti rivestono un ruolo fondamentale per raggiungere in modo efficace i decisori. Proprio in questo ambito si sottolinea l’importanza di investire tempo ed energie nella creazione dei contenuti.