"Stiamo vivendo lo sviluppo più radicale dell'umanità".

Hermann Gyr è fondatore dell'Enterprise Development Group, Palo Alto/USAIncontro Herman Gyr con stile nel garage di legno di un accogliente quartiere di Palo Alto. Le mie aspettative di un complesso di uffici tecnocratici vengono rapidamente deluse, ma l'ambiente non convenzionale e i modi aperti e cordiali del mio interlocutore creano subito un'atmosfera rilassata e stimolante.

La prima cosa che voglio sapere è se Herman mette un punto interrogativo o un punto esclamativo dopo il titolo del dossier "Trasformare o morire". Senza fare una pausa, la sua risposta è: "Punto esclamativo". Con una breve digressione storica, Gyr chiarisce che l'uomo ha sempre dovuto adattarsi a nuove condizioni e quindi ha potuto portare la propria vita a un nuovo livello, ma ciò che distingue fondamentalmente le trasformazioni precedenti dal cambiamento attuale è il fatto che innovazioni come il motore a benzina si sono sviluppate in modo lineare nel tempo, ma sono ancora essenzialmente le stesse. Non è così per il microprocessore, che si è sviluppato e continuerà a svilupparsi in modo esponenziale secondo la Legge di Moore. Il chip come driver sviluppa quindi una potenza esplosiva esponenziale, il che rende la mia domanda iniziale quasi retorica. Gli attuali costi estremamente bassi dei chip sono quindi anche un prerequisito favorevole per l'Internet degli oggetti.È richiesta un'analisi intelligente dei datiLa domanda successiva è chi sarà maggiormente colpito dalla trasformazione. Se mi aspettavo che venissero citati singoli settori, sono rimasto deluso. La risposta di Herman è molto più fondamentale e punta in una direzione diversa. In primo luogo, commenta il cambiamento del comportamento dei clienti, passati dal consumo passivo del passato a un coinvolgimento sempre più attivo. L'adattamento delle aziende comporta la digitalizzazione dei processi analogici, ma questo passaggio rappresenta solo la fase 1 del cambiamento; nella fase 2, anche l'interazione con il cliente deve seguire una mutata architettura di comunicazione, ed è proprio qui che l'innovazione è molto importante per il posizionamento unico dell'offerta. L'esempio dell'evento NFL Super Bowl di quest'anno a San Francisco, dove i giocatori sono stati dotati per la prima volta di sensori corporei, mostra come i dati vengano generati durante la partita per rendere l'intera esperienza sportiva ancora più interattiva, ma anche più personalizzata. Questo esempio pratico e attuale fa capire quanto sia importante la generazione di dati e la loro analisi intelligente per un'esperienza cliente "ricca di contenuti".Tre domande fondamentaliMi interessa quindi capire come Gyr, in qualità di consulente, mette in moto il processo di trasformazione per i suoi clienti. In linea con l'importanza strategica del tema della digitalizzazione, il management è coinvolto fin dall'inizio. L'innesco del processo di cambiamento si basa su tre domande fondamentali: - Dove sta andando il mondo e cosa ci porterà? In questo contesto, è importante riconoscere i segnali rilevanti e interpretarli correttamente. Gli effetti della tecnologia dei sensori o dell'auto a guida autonoma possono servire da esempio in tutti i settori industriali.- Chi saremo in questo mondo radicalmente cambiato? L'azienda deve prendere posizione con la stessa assolutezza - Come ci arriveremo? Quali offerte, quali competenze, processi e strutture, quale comunicazione sono necessari? E quale tipo di leadership ci permetterà di raggiungere questo obiettivo?" Per quanto riguarda l'adattamento di un comportamento di leadership orientato al futuro, Herman afferma quanto segue: Nel vecchio mondo si trattava di "padroneggiare il noto", nel nuovo mondo si tratta di "padroneggiare l'ignoto". Come esempio pratico di successo, il mio intervistato cita una collaborazione con la direzione delle operazioni di AutoPostale nel dicembre 2013, durante la quale sono stati discussi i segnali di mobilità autonoma che erano visibili all'epoca e il loro possibile effetto sulle operazioni di AutoPostale. Nel 2016, AutoPostale ha avviato operazioni pilota con autobus a guida autonoma a Sion!Tutte le persone possono raggiungere l'innovazioneE quali sono i primi e più importanti oggetti di trasformazione da affrontare? Anche Gyr parte da un punto fondamentale: è certo che tutte le persone possono realizzare l'innovazione. Tuttavia, si pone la questione di come le persone possano essere ispirate a lavorare su un futuro comune. Nella Silicon Valley si presume che il pitching e la creazione di proposte di valore siano fondamentali per la gestione dell'innovazione. Queste competenze possono e devono essere sviluppate in modo mirato.Metodologia di sviluppo delle ideeSulla base di decenni di osservazione delle pratiche della Silicon Valley, la sua società di consulenza EDG ha creato la metodologia CO-STAR per lo sviluppo delle idee, di facile comprensione (vedi sotto), che ha dimostrato la sua validità in molte aziende nel corso degli anni. Il vantaggio di una metodologia così chiara è che crea un linguaggio comune per l'innovazione all'interno dell'azienda e favorisce la collaborazione necessaria per un'innovazione efficace. L'obiettivo deve essere quello di fare di questo pensiero strutturato sull'innovazione una sorta di DNA, e Herman riassume i tre elementi più importanti per l'innovazione: la curiosità per il nuovo e il diverso, il sostegno attivo al pensiero creativo e l'interazione tra persone che si impegnano a migliorare le loro idee insieme."La cultura manageriale deve cambiare"Qual è secondo l'esperto di innovazione la sfida più grande della trasformazione digitale? "La cultura manageriale deve cambiare in modo massiccio". Il mio intervistato riprende la sua precedente affermazione secondo cui la leadership riallineata deve padroneggiare "l'ignoto", ossia essere in grado di affrontare l'incertezza in modo creativo e costruttivo.Gyr illustra la sua affermazione con la seguente parabola: se come leader nel mondo digitale non sei sicuro di essere il lupo nel territorio, allora purtroppo sei la pecora. Il compito di un leader che vuole dominare l'ignoto è quindi quello di riconoscere costantemente i segnali del mercato o gli sviluppi tecnici che potrebbero modificare il territorio esistente. Quindi ridefinire attivamente il territorio in modo che il successo dell'azienda possa essere mantenuto anche nell'ambiente futuro". Alla fine della nostra conversazione, chiedo a Herman Gyr cos'altro è particolarmente importante per lui sul tema della trasformazione digitale, e lui risponde: "Quello che stiamo vivendo è in assoluto lo sviluppo più radicale nella storia dell'umanità". Gyr spiega che i chip vengono utilizzati per introdurre l'intelligenza nelle macchine e negli oggetti, il che, insieme al collegamento in rete, sta portando a un'enorme impennata nello sviluppo e nel cambiamento - ma, a differenza del passato, ora sta avvenendo in modo esponenziale. E la legge di Moore significa che l'intelligenza non umana supererà quella umana nel prossimo futuro. Durante il viaggio di ritorno a San Francisco, mi chiedo se sarò ancora io stesso al volante nella mia prossima visita a Herman Gyr o se sarò guidato in sicurezza verso la Silicon Valley con chip e sensori.

La metodologia CO-STAR

Serie di articoli "Digitale - Trasformarsi o morireNell'ambito della serie digitale in Marketing & Comunicazione di Christoph Oggenfuss (markITing ag), le prime tre stagioni sono state intitolate "Digital - not trivial", "Digital - from Talk to Walk" e "Digital - walk before you run". La quarta stagione, "Digital - Transform or Die", si concentra sulla questione del valore ultimo del cambiamento fondamentale.