Nicolas Kröger devient Chief Digital Transformation Officer chez Manor
Manor renforce ses effectifs dans le domaine du numérique et de la transformation numérique. Nicolas Kröger, qui accompagnait déjà l'entreprise depuis un an en tant que directeur numérique par intérim, prend dès à présent les fonctions de directeur de la transformation numérique (CDTO).
Dans le cadre de ses fonctions, Nicolas Kröger aura pour mission, outre le commerce numérique, l'application et les activités omnicanal, de faire avancer les optimisations de processus transversales et d'améliorer la qualité et l'accessibilité des données au sein de Manor.
Afin de piloter cette transformation de manière ciblée, il convient de mettre en place une unité de transformation axée sur la pratique, qui combine l'expertise des processus commerciaux avec des technologies avancées telles que l'apprentissage automatique, l'IA générative et agentive, la vision par ordinateur et l'analyse prédictive. L'accent est mis sur des avantages commerciaux mesurables et sur une mise en œuvre plus rapide des nouvelles technologies.
"La technologie est un outil puissant - mais au final, ce sont nos collaborateurs dont la créativité, le savoir-faire opérationnel et la compréhension des clients transforment les outils numériques en véritable valeur ajoutée", souligne Nicolas Kröger. "Le facteur de réussite est l'interaction entre la technologie, les processus et les personnes".
L'expérience d'achat des clients doit en outre être améliorée en permanence grâce à l'utilisation ciblée de technologies nouvelles et innovantes - pour une expérience d'achat sans faille et inspirante chez Manor.
