Les RhB révolutionnent leur système de billetterie

TRANSPORTS PUBLICS Les Chemins de fer rhétiques (RhB) ont révolutionné le système de billetterie en collaboration avec les sociétés de transport de Lucerne et de Fribourg. Grâce à l'application « Fairtiq », le voyageur achète toujours le bon billet sans avoir à se plonger dans les détails des tarifs.

Acheter un billet sans difficulté avec Fairtiq. Image : RhBIl existe déjà quelques applications de billetterie mobile sur le marché et elles sont bien établies. La plupart de ces applis sont toutefois des solutions régionales. L'app Fairtiq repose sur le principe Ciaco, qui signifie "Check In, Assisted Check Out". Le passager lance l'application en montant dans le bus ou le train. Grâce à une localisation de l'appareil, il est possible de savoir où le passager se rend. À la fin du voyage, le passager ferme l'application. Le billet le moins cher lui est alors facturé, le débit se faisant par carte de crédit ou facture de téléphone portable. Si un passager oublie de s'enregistrer à la fin de son voyage, il reçoit automatiquement un rappel après un certain temps ("Assisted Check Out").Pour pouvoir utiliser l'application, il faut s'enregistrer une fois. Lors de l'enregistrement, il est possible de définir ses préférences pour le demi-tarif et la classe. Si, au début du voyage, le lieu de départ est trouvé grâce à la localisation, un simple mouvement de balayage sur le téléphone portable suffit à lancer l'application. La couleur de l'appli passe alors au vert. Pendant le trajet, le téléphone peut être utilisé à volonté pour d'autres services. À la fin du trajet, un nouveau mouvement de balayage permet d'arrêter l'appli, la couleur de l'écran passe au rouge et les frais de déplacement sont calculés. Et le meilleur pour la fin : après le voyage, l'application calcule automatiquement le meilleur prix du jour, c'est-à-dire au maximum le prix d'une carte journalière - un billet juste, en somme.La protection des données est prise très au sérieux. L'application Fairtiq ne saisit que les données indispensables à la facturation du bon billet.Les passagers veulent voyager, pas acheter un billetDr. Norbert Schmassmann, directeur des Transports publics de Lucerne SA, est convaincu que la nouvelle application sera utilisée par les passagers. "Les passagers ne veulent pas vraiment acheter de billet. Ils veulent voyager. C'est pourquoi il faut des solutions pour les clients qui soient faciles à utiliser et disponibles partout et à tout moment". Il est convaincu que l'accès aux transports publics ne sera vraiment attractif que lorsque les gens n'auront plus à se soucier des tarifs et des zones, mais qu'ils pourront utiliser librement les transports publics, c'est-à-dire qu'ils pourront simplement monter dans le train et voyager.Vincent Ducrot, directeur des TPF, déclare : "Fairtiq révolutionne l'achat de billets. Le système offre de nombreuses possibilités de développement, comme la création de nouveaux modèles tarifaires. L'objectif premier est toujours de rendre les transports publics plus conviviaux et donc plus attrayants pour les clients. "Pour l'instant, la nouvelle application Fairtiq est utilisable dans les communautés tarifaires "Frimobil" (canton de Fribourg), "Passepartout" (cantons de Lucerne, Obwald, Nidwald) et "Engadin Mobil" (Haute-Engadine). Des discussions sont en cours avec d'autres communautés tarifaires et entreprises de transport, de sorte que l'application pourrait bientôt être utilisée dans toute la Suisse. Par exemple, Fairtiq pourra déjà être utilisé dans la région de Thoune (STI) à partir de fin août de cette année.