Esther Girsberger, médiatrice de la SRF : "Nous devons mieux expliquer le journalisme".
Dans le nouvel épisode du ComSumCast de ZPV et ZPRG, Reto Lipp s'entretient avec Esther Girsberger de son parcours, de rédactrice en chef à médiatrice, des mutations fulgurantes du journalisme et d'un paysage médiatique où la critique s'intensifie, où l'expérience fait défaut et où la transparence devient plus importante que jamais.
Dans l'actuel ComSumCast de la ZPV et de la ZPRG, Reto Lipp s'entretient avec Esther Girsberger - juriste, journaliste, membre d'un conseil de fondation, membre du PLR et médiatrice de la SSR Suisse alémanique. Rares sont les personnes qui incarnent autant de facettes professionnelles. L'entretien porte sur sa carrière, sa position vis-à-vis de la politique et des médias - et sur la question de savoir à quel point le journalisme doit aujourd'hui supporter la critique.
Girsberger décrit son passage des études de droit aux médias comme une décision cohérente : l'écriture, la recherche et la curiosité l'ont davantage marquée que le travail juridique. Sa rétrospective de l'époque où elle était rédactrice en chef du Tages-Anzeiger montre à quel point le journalisme a radicalement changé depuis cette époque : plus de rapidité, plus de pression pour les erreurs, moins de contrôle sur le public. "Avant, nous étions la charnière - aujourd'hui, tout le monde peut publier", dit-elle.
Son rôle actuel de médiatrice revêt une importance centrale. Elle reçoit environ 1000 réclamations par an, qu'il s'agisse de plaintes triviales ou de cas plus complexes concernant des conflits politiques ou des émissions délicates. Girsberger explique comment elle procède, combien de fois les cas sont dénués de substance et quels sont les thèmes qui ont récemment fortement augmenté la charge de travail. Corona et le Proche-Orient auraient littéralement fait exploser le nombre de requêtes. "Nous devons jouer les médiateurs - entre le public et la rédaction - et expliquer comment fonctionne le journalisme".
La transparence est plus importante que jamais
L'entretien montre également l'importance qu'elle accorde à l'expérience et à l'ancienneté. De nombreuses rédactions sont aujourd'hui composées de jeunes personnes, ce qui rend difficile le classement de sujets complexes. La transparence est d'autant plus importante : les rédactions devraient montrer davantage comment les recherches sont menées, comment l'équilibre est évalué et quels critères sont appliqués aux sujets difficiles.
Dans quelle mesure les rédactions écoutent-elles l'ombudsman ? Girsberger le dit ouvertement : La SSR accepte son mandat indépendant - et met tout à fait en œuvre les recommandations lorsque les erreurs sont clairement prouvées. D'autres cas sont portés devant l'Autorité indépendante d'examen des plaintes (AIEP).
Le site ComSumCast dépeint l'image d'une voix claire dans un monde médiatique polarisé - une médiatrice qui défend les normes journalistiques, prend la critique au sérieux et exige en même temps que les entreprises de médias expliquent de manière plus offensive comment elles travaillent.
Dans le cadre du ComSumCast, le journaliste et animateur Reto Lipp s'entretient avec des personnalités influentes du secteur suisse des médias et de la communication.
Le ComSumCast est disponible en version vidéo et audio sur Spotify et Youtube
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