Réductions pour les abonnés
Presse Sous la pression de la presse gratuite en plein essor, les abonnés des journaux traditionnels doivent, dans la mesure du possible, oublier que leur abonnement a un coût.
Presse Sous la pression de la presse gratuite émergente, les abonnés des journaux traditionnels doivent si possible oublier que leur abonnement coûte quelque chose.L'apparition en septembre prochain d'un autre journal gratuit national dans le triangle médiatique de Bâle, Berne, Zurich ainsi que dans les villes de Saint-Gall et Lucerne provoque une certaine fébrilité dans la branche de la presse écrite. Une semaine seulement après l'information officielle des médias par le créateur de .ch Sacha Wigdorovits, le journal pour pendulaires 20 Minuten, directement attaqué par le nouveau venu, a déjà augmenté son tirage à 550 000 exemplaires, et chez Tamedia, le directeur de la maison d'édition (et ex-Mister 20 Minuten) Rolf Bollmann planche sur un Tagi light, qui sera - on peut le supposer - distribué gratuitement au public. Il est donc possible que dès cet automne, avec les titres gratuits de Ringier Cash Daily et Heute, cinq journaux gratuits se disputent le lectorat et les annonceurs sur le marché.
La carte Cumulus pour les abonnés Reste à savoir si le public appréciera la poussée de la presse gratuite et si cela renforcera ses attentes quant à la gratuité des contenus journalistiques. C'est manifestement la conclusion à laquelle est parvenue la maison d'édition BZ (qui fait partie de l'Espace Media Groupe et publie entre autres la Berner Zeitung) avec un nouvel instrument de fidélisation des lecteurs. Certes, Lorenz Brügger, le responsable du marché des lecteurs chez Espace, ne veut pas en entendre parler : "Les journaux gratuits n'ont pas été le déclencheur". Mais le moment du lancement de l'"Espace Card", une sorte de carte Cumulus pour les abonnés des titres Espace, ne pourrait pas être plus approprié. Le porte-parole d'Espace, Christopher Wehrli, laisse entendre que cela est également lié à l'arrivée sur le marché suisse de la société allemande responsable du logiciel, la maison d'édition BZ étant la première à utiliser ce système de carte.
Concrètement, avec cette carte lisible électroniquement au format carte de crédit, les Editions BZ veulent fidéliser le lectorat des journaux auxquels elles sont abonnées, comme le Bund et la Berner Zeitung, en lui offrant des valeurs ajoutées. Le principe est celui d'un carrousel. La carte permet aux abonnés de bénéficier de réductions dans certains commerces bernois. Ceux-ci sont à leur tour des annonceurs auprès des titres Espace.
On mise sur le fait que les rabais sur les produits attireront une partie du lectorat dans les magasins en tant que clientèle supplémentaire. Les clients peuvent ensuite déduire les pourcentages cumulés de leur abonnement au journal ou se faire virer le montant sur leur compte. Ainsi, à une époque où la presse gratuite est en plein essor, les abonnés doivent oublier que leur journal préféré coûte une belle somme en comparaison. Celui-ci se comportera alors bientôt lui-même comme un journal gratuit. Lorenz Brügger préfère la formulation positive et met clairement en avant la valeur ajoutée pour le lectorat : "Grâce à mon journal, j'ai de nombreux avantages".
Brügger ne veut pas encore parler des détails. Il est cependant conscient qu'il est devenu nécessaire d'adopter de nouvelles méthodes dans les relations avec les abonnés. En effet, au cours des quatre à six dernières années, la pression sur le marché des lecteurs et de la publicité a massivement augmenté et la "durabilité" des clients a constamment diminué. C'est pourquoi la maison d'édition a introduit dès l'année dernière sa propre gestion des relations avec la clientèle. Brügger considère l'Espace Card comme un développement de celle-ci, les annonceurs étant également intégrés dans le réseau de relations. "Il s'agit d'offres pour le marché publicitaire comme pour le marché des lecteurs". Le projet est manifestement d'une grande portée au sein de la maison d'édition BZ, tous les départements sont impliqués. On peut tout à fait s'attendre à ce que la maison d'édition distribue les cartes à tous ses abonnés dès cet automne.
Chez Tamedia, nouveau propriétaire d'Espace Media Groupe depuis peu, de tels instruments pour fidéliser les lecteurs n'auraient guère de sens, selon le porte-parole Christoph Zimmer. "Car beaucoup de nos titres ont une orientation nationale". Certains ont en partie leurs propres offres, comme par exemple le Tages-Anzeiger avec sa carte blanche de longue date pour des réductions dans le domaine culturel.
René Worni
Bulletin municipal en abonnement de partenariat
Modèles à valeurs multiples
La maison d'édition BZ à Berne est en train de les mettre au point. L'éditeur Eugen A. Russ, originaire du Vorarlberg, fait figure de précurseur. Les lecteurs de ses Vorarlberger Nachrichten bénéficient de toute une série de réductions, allant de l'abonnement préférentiel à la NZZ à la souscription d'assurances. Autrefois, l'électricité à prix réduit en faisait même partie.
Guido Blumer aussi
Le courageux éditeur du Stadtblatt de Winterthour, membre du comité directeur de l'association des éditeurs, s'est inspiré de Russ. Avec son Stadtblatt, Blumer suit deux tendances à la fois. D'une part, par analogie avec les mouvements à venir de la presse régionale du dimanche, il a déplacé la fréquence de parution au dimanche de lecture et a transformé son titre en un hebdomadaire gratuit (Blumer : "réfléchissant"), où 5 rédacteurs et 40 pigistes remplissent un journal qui se veut délibérément une chose de plomb entre le livre et le journal. D'un autre côté, Blumer introduit un abonnement facultatif de 100 francs par an.
A la différence de la maison d'édition BZ
à Berne, les cartes d'abonnement sont signées de la main de Blumer lui-même. "Je suis un fanatique de la presse écrite". Avec cet abonnement dit de partenariat, ses détenteurs bénéficient actuellement de réductions de 3 à 35 pour cent dans 27 magasins de Winterthour. Il va de soi que les détaillants sont des annonceurs dans le journal de Blumer, ce qui permet de boucler la boucle. A partir du 6 janvier 2008, il distribuera son produit phare dans tous les foyers de Winterthour et le fera désormais commercialiser par la société Kretz AG de Feldmeilen. Le nombre d'abonnements de partenariat qu'il a déjà conclus reste pour l'instant son secret. Ce qui est sûr, c'est que le commerce de Winterthour s'intéresse vivement à son modèle. Blumer est convaincu de son idée, et si c'était possible, il vendrait dès demain de l'électricité écologique avec son journal municipal. (rw)
La carte Cumulus pour les abonnés Reste à savoir si le public appréciera la poussée de la presse gratuite et si cela renforcera ses attentes quant à la gratuité des contenus journalistiques. C'est manifestement la conclusion à laquelle est parvenue la maison d'édition BZ (qui fait partie de l'Espace Media Groupe et publie entre autres la Berner Zeitung) avec un nouvel instrument de fidélisation des lecteurs. Certes, Lorenz Brügger, le responsable du marché des lecteurs chez Espace, ne veut pas en entendre parler : "Les journaux gratuits n'ont pas été le déclencheur". Mais le moment du lancement de l'"Espace Card", une sorte de carte Cumulus pour les abonnés des titres Espace, ne pourrait pas être plus approprié. Le porte-parole d'Espace, Christopher Wehrli, laisse entendre que cela est également lié à l'arrivée sur le marché suisse de la société allemande responsable du logiciel, la maison d'édition BZ étant la première à utiliser ce système de carte.
Concrètement, avec cette carte lisible électroniquement au format carte de crédit, les Editions BZ veulent fidéliser le lectorat des journaux auxquels elles sont abonnées, comme le Bund et la Berner Zeitung, en lui offrant des valeurs ajoutées. Le principe est celui d'un carrousel. La carte permet aux abonnés de bénéficier de réductions dans certains commerces bernois. Ceux-ci sont à leur tour des annonceurs auprès des titres Espace.
On mise sur le fait que les rabais sur les produits attireront une partie du lectorat dans les magasins en tant que clientèle supplémentaire. Les clients peuvent ensuite déduire les pourcentages cumulés de leur abonnement au journal ou se faire virer le montant sur leur compte. Ainsi, à une époque où la presse gratuite est en plein essor, les abonnés doivent oublier que leur journal préféré coûte une belle somme en comparaison. Celui-ci se comportera alors bientôt lui-même comme un journal gratuit. Lorenz Brügger préfère la formulation positive et met clairement en avant la valeur ajoutée pour le lectorat : "Grâce à mon journal, j'ai de nombreux avantages".
Brügger ne veut pas encore parler des détails. Il est cependant conscient qu'il est devenu nécessaire d'adopter de nouvelles méthodes dans les relations avec les abonnés. En effet, au cours des quatre à six dernières années, la pression sur le marché des lecteurs et de la publicité a massivement augmenté et la "durabilité" des clients a constamment diminué. C'est pourquoi la maison d'édition a introduit dès l'année dernière sa propre gestion des relations avec la clientèle. Brügger considère l'Espace Card comme un développement de celle-ci, les annonceurs étant également intégrés dans le réseau de relations. "Il s'agit d'offres pour le marché publicitaire comme pour le marché des lecteurs". Le projet est manifestement d'une grande portée au sein de la maison d'édition BZ, tous les départements sont impliqués. On peut tout à fait s'attendre à ce que la maison d'édition distribue les cartes à tous ses abonnés dès cet automne.
Chez Tamedia, nouveau propriétaire d'Espace Media Groupe depuis peu, de tels instruments pour fidéliser les lecteurs n'auraient guère de sens, selon le porte-parole Christoph Zimmer. "Car beaucoup de nos titres ont une orientation nationale". Certains ont en partie leurs propres offres, comme par exemple le Tages-Anzeiger avec sa carte blanche de longue date pour des réductions dans le domaine culturel.
René Worni
Bulletin municipal en abonnement de partenariat
Modèles à valeurs multiples
La maison d'édition BZ à Berne est en train de les mettre au point. L'éditeur Eugen A. Russ, originaire du Vorarlberg, fait figure de précurseur. Les lecteurs de ses Vorarlberger Nachrichten bénéficient de toute une série de réductions, allant de l'abonnement préférentiel à la NZZ à la souscription d'assurances. Autrefois, l'électricité à prix réduit en faisait même partie.
Guido Blumer aussi
Le courageux éditeur du Stadtblatt de Winterthour, membre du comité directeur de l'association des éditeurs, s'est inspiré de Russ. Avec son Stadtblatt, Blumer suit deux tendances à la fois. D'une part, par analogie avec les mouvements à venir de la presse régionale du dimanche, il a déplacé la fréquence de parution au dimanche de lecture et a transformé son titre en un hebdomadaire gratuit (Blumer : "réfléchissant"), où 5 rédacteurs et 40 pigistes remplissent un journal qui se veut délibérément une chose de plomb entre le livre et le journal. D'un autre côté, Blumer introduit un abonnement facultatif de 100 francs par an.
A la différence de la maison d'édition BZ
à Berne, les cartes d'abonnement sont signées de la main de Blumer lui-même. "Je suis un fanatique de la presse écrite". Avec cet abonnement dit de partenariat, ses détenteurs bénéficient actuellement de réductions de 3 à 35 pour cent dans 27 magasins de Winterthour. Il va de soi que les détaillants sont des annonceurs dans le journal de Blumer, ce qui permet de boucler la boucle. A partir du 6 janvier 2008, il distribuera son produit phare dans tous les foyers de Winterthour et le fera désormais commercialiser par la société Kretz AG de Feldmeilen. Le nombre d'abonnements de partenariat qu'il a déjà conclus reste pour l'instant son secret. Ce qui est sûr, c'est que le commerce de Winterthour s'intéresse vivement à son modèle. Blumer est convaincu de son idée, et si c'était possible, il vendrait dès demain de l'électricité écologique avec son journal municipal. (rw)
