Neutralité du net : l'organe de conciliation est lancé
A partir de mardi, un nouvel organe de conciliation servira de médiateur en cas de litige entre les clients et les fournisseurs d'accès à Internet en cas de violation éventuelle des directives de comportement relatives à la neutralité du réseau.
Le code de conduite Neutralité du réseau, signé par Swisscom, Sunrise, Salt Mobile SA, UPC Cablecom et l'association Swisscable, sert de base à leur travail.
Avec l'entrée en vigueur du code de conduite en novembre 2014, la création d'une instance de conciliation sur la neutralité du net a été annoncée (Werbewoche.ch a rapporté). Celui-ci a commencé son travail mardi. Les utilisateurs d'Internet qui estiment que leur fournisseur (qui est également signataire du code) enfreint le code de conduite , peuvent faire appel à l'organe de conciliation de la neutralité du réseau si les discussions préalables avec l'exploitant du réseau n'ont pas permis de clarifier la situation. Le site Organe de conciliation sur la neutralité du net rédige chaque année un rapport sur ses activités et évalue l'impact du code de conduite sur l'ouverture de l'Internet. Elle est composée de trois experts indépendants issus des domaines du droit des médias, des TIC et de la protection des consommateurs : Rena Zulauf, avocate spécialisée dans le droit des médias et de la communication, partenaire de Zulauf Bürgi Partner ; Frank Boller, expert en télécommunications, vice-président de Swiss ICT et Petra Rohner, membre du comité directeur du Konsumentenforum.
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