Etude sur l'utilisation des médias : Internet est le premier média en Suisse

Le comportement médiatique des Suisses est de plus en plus marqué par les médias numériques. Internet devient de loin le média le plus important. Plus de la moitié des personnes interrogées le considèrent comme "très important" d'un point de vue personnel. En termes d'importance personnelle, Internet devance nettement les quotidiens, qui arrivent en deuxième position, avec un écart de près de 20 %. La télévision et la radio occupent les places suivantes.
> Le graphique est le média le plus important

Les meilleures marques de médias : Facebook et SF1
Quelles sont les marques de médias les plus importantes pour les Suisses à titre personnel ? Chez les moins de 29 ans, c'est la plateforme de médias sociaux Facebook avec une part de 48,5 %. Les personnes de plus de 50 ans préfèrent en revanche SF1 (avec 50,4 %). Suivent 20 Minuten (42,2 % d'opinions favorables) et Pro 7 (35,3 %) chez les jeunes, et les radios locales (36,2 % d'opinions favorables) et DRS 1 (32,3 %) chez les plus âgés. L'évaluation porte sur la Suisse alémanique.
> Graphique Top Marques Médias

A quoi sert quoi ? TV pour le divertissement
Si l'on demande aux consommateurs quels canaux ils utilisent pour le divertissement, l'actualité, le sport et les informations sur les produits, on constate que l'Internet domine trois domaines sur quatre : Actualité, informations sportives et informations sur les produits. C'est pour la recherche d'informations sur les produits que la domination d'Internet est la plus forte : près de 80 % des personnes interrogées utilisent Internet comme source d'information la plus fréquente. La télévision n'arrive encore en tête que pour le divertissement : 54,4 % des consommateurs préfèrent se laisser divertir par la télévision. Si l'on ne considère que les moins de 20 ans, Internet arrive déjà à égalité avec la télévision en tant que média de divertissement.
> Graphique Médias par besoin d'information

Crédibilité des sources : Publicité bonne pour la mode, les cosmétiques et les aliments
Les sources à partir desquelles les consommateurs obtiennent des informations sur les produits/services dépendent fortement de la catégorie de produits. La publicité comme source d'information est le plus souvent utilisée pour les produits de beauté et cosmétiques, la mode et les produits alimentaires. Il s'agit donc de produits qui relèvent plutôt du "low involvement" et qui sont motivés par des impulsions.
Pour les banques, les assurances et les caisses d'assurance maladie, les services de comparaison en ligne sont la première source d'information choisie. Le conseiller à la clientèle est la principale source d'information pour les voitures, les meubles, les médicaments sans ordonnance et les articles de sport. C'est donc là que les conseils professionnels sont importants pour les consommateurs.
Ici aussi, l'importance d'Internet se révèle : la page d'accueil du fournisseur est le principal canal d'information dans de nombreuses catégories, comme l'électronique grand public, le gros électroménager, la téléphonie mobile, les voyages, l'habitat ou la musique et la vidéo. Mais c'est la recommandation de membres de la famille, d'amis et de connaissances qui obtient la plus grande crédibilité parmi toutes les sources.
La télévision est considérée par les consommateurs comme la plus crédible pour le divertissement, les actualités quotidiennes et le sport. Les quotidiens sont les leaders en termes de crédibilité pour la politique, les nouvelles régionales et la culture. Internet est le plus crédible en ce qui concerne les informations sur les événements et les produits.
> Graphique crédibilité

Les nouveaux médias électroniques et les journaux gratuits sont plus souvent utilisés
Si l'on demande aux consommateurs comment leur comportement médiatique a évolué par rapport à il y a cinq ans, on constate une forte tendance aux médias électroniques. Ainsi, près de 80% des consommateurs déclarent utiliser davantage ou beaucoup plus l'Internet. Ils sont 70% à le faire pour les podcasts et les vidéocasts et 54% pour les téléphones portables/iPhone/PDA. En revanche, l'utilisation des médias classiques tels que la télévision, la radio, les journaux, les revues et les magazines n'a guère évolué.
> Graphique médias de plus en plus utilisés

Quel est le média le plus cross-média de Suisse ?
Certaines marques de médias sont déjà utilisées de manière intensive sur plusieurs canaux, comme Der Spiegel dans la presse, en ligne, à la télévision - et de manière limitée sur le mobile. En Suisse, les marques de médias les plus utilisées en cross-média sont Der Spiegel, NZZ, Blick et 20 Minuten.
> Graphique utilisation cross-média

Les femmes ont une affinité particulière pour les réseaux de médias sociaux
La préférence des Suisses pour Facebook se poursuit lorsqu'on leur demande quelle est l'adresse web la plus utilisée : après Google et Bluewin, Facebook suit. Près de 10 % des personnes interrogées indiquent l'adresse de la communauté sociale populaire. Les femmes ont une affinité particulière pour cela : Environ 13 pour cent indiquent Facebook comme adresse web la plus fréquente, contre seulement 6 pour cent chez les hommes.
Les journaux gratuits sont la malbouffe des médias
Bien que les titres gratuits comme 20 minutes et Le Matin Bleu soient des marques médiatiques personnellement importantes, en particulier pour les jeunes consommateurs, ces derniers pourraient apparemment le plus facilement se passer de la catégorie des journaux gratuits. A la question : "Quel est le média auquel vous renonceriez le plus facilement ?", plus de 25% des personnes interrogées ont répondu les journaux gratuits. En revanche, les médias électroniques tels que le téléphone portable/iPhone/PDA et l'Internet, auxquels moins de 5 pour cent des consommateurs pourraient renoncer, ainsi que les quotidiens (9,8 pour cent) sont plus indispensables. Les journaux gratuits sont donc la malbouffe des médias : omniprésents, mais consommés rapidement, de faible substance - et dont on peut se passer.
> Graphique médias dispensables

Les consommateurs de médias sont responsables et déterminent de plus en plus eux-mêmes les contenus.
La sélection des contenus médiatiques se fait de manière active : La grande majorité des personnes interrogées (80%) recherchent de manière ciblée les informations qui les intéressent. Les gens acceptent et exigent la possibilité de choisir activement les médias : Plus de la moitié des personnes interrogées (56,1 pour cent) souhaitent à l'avenir décider elles-mêmes davantage quel programme sera regardé et à quel moment. "On demand" reflète donc un réel besoin des consommateurs.
> Graphique comportement de recherche d'informations

L'avenir des médias est coloré et bon marché
Pour finir, jetons un coup d'œil sur l'avenir, sur le paysage médiatique en 2020. Les consommateurs partent majoritairement du principe qu'il y aura à l'avenir une offre médiatique plus large et plus importante, qui sera en outre moins chère qu'aujourd'hui et disponible partout, indépendamment du temps et du lieu.