Media Use Index 2017 : comment les Suisses utilisent les médias

Media Use Index 2017 : les faits clés

• Les quotidiens sont les perdants de la mutation des médias : pour la première fois, ils occupent la dernière place en matière d'utilisation des médias au cas par cas.
• Facebook bat Google sur le smartphone : les trois applications pour smartphone les plus populaires appartiennent toutes au groupe Facebook.
• Les Silver Surfers consomment également les médias de manière numérique : chez les plus de 55 ans, SRF1 est la dernière marque non numérique dans le top 5.
• Les nouvelles se propagent via les plateformes de médias sociaux et les notifications push : La première page des portails d'information perd de son importance, en particulier chez les natifs du numérique.
• Facebook est en train de vieillir : Pour la première fois, Instagram est plus pertinent que Facebook pour les natifs numériques.
• Les musiciens sont les influenceurs les plus suivis, toutes générations confondues.
• Le streaming remplace la télévision en direct : La consommation de contenus télévisuels via le streaming connaît une croissance disproportionnée et dépassera bientôt la télévision en direct.
• La réalité augmentée est déjà une réalité : 30 % utilisent des applications AR sur leur smartphone, alors que la technologie n'en est qu'à ses débuts.

Les quotidiens payants sont en queue de peloton

Les quotidiens payants continuent de perdre des lecteurs en 2017. Seuls 47 % de la population suisse consomment encore ce média, du moins au cas par cas. Les quotidiens sont ainsi pour la première fois les lanternes rouges. En revanche, l'utilisation d'Internet par smartphone continue de progresser et a atteint pour la première fois, avec 89 %, le même niveau que celle par ordinateur. L'utilisation de la télévision, de la radio et des journaux gratuits reste constante.

Android continue de croître, iOS stagne

Le système d'exploitation pour smartphones de Google continue de gagner du terrain, tandis que la croissance d'iOS stagne. Actuellement, 53 % des personnes interrogées utilisent un smartphone Android, tandis que la part de l'iPhone d'Apple reste à 43 %. Windows Phone (qui n'est plus développé par Microsoft) est encore à 7 pour cent et BlackBerry tend vers zéro.

Les femmes écrivent, les hommes parlent

L'activité préférée des Suisses sur leur smartphone reste l'écriture et la lecture de messages via WhatsApp, iMessage et autres services similaires. Toutes générations confondues, le smartphone s'impose comme un messager intelligent, car il est plus souvent utilisé pour écrire des textes que pour téléphoner. Sur une base hebdomadaire, 96% des Digital Natives, 92% des Digital Immigrants et 85% des Silver Surfers écrivent et lisent des messages cette année.

En revanche, on téléphone moins souvent : au moins une fois par semaine chez les Digital Natives, 72%, chez les Digital Immigrants 76% et chez les Silver Surfers 69%. Une différence importante apparaît en outre entre les sexes : Les femmes envoient plus souvent des textos, tandis que les hommes préfèrent téléphoner. 83 % des femmes indiquent envoyer des messages texte tous les jours, contre 74 % des hommes, ce qui est nettement moins. C'est l'inverse pour les appels téléphoniques : 49% des hommes téléphonent tous les jours, contre seulement 36% des femmes.

Le groupe Facebook domine sur les smartphones. Qu'en est-il de Google ?

L'influence du groupe Facebook se manifeste de manière impressionnante à travers les applications préférées de la population suisse. Les trois premières places sont occupées par WhatsApp, Facebook et Instagram, qui appartiennent tous à l'entreprise de Mark Zuckerberg. Viennent ensuite, avec une part de 10 % chacune, l'application 20 minutes et l'application météo, autres favorites des utilisateurs de smartphones. Une application de Google n'apparaît pas dans le top 5.

Les transactions via smartphone ne cessent d'augmenter

L'utilisation du smartphone comme appareil de transaction ne cesse d'augmenter. Aujourd'hui, 71 % des personnes interrogées ont déjà effectué des achats via leur smartphone. 59 % l'utilisent pour les services bancaires mobiles, et 42 % l'ont déjà utilisé pour des paiements ou des transferts peer-to-peer. Le moteur le plus puissant des transactions de paiement mobile reste PayPal, tandis que Twint, Apple Pay et Samsung Pay se situent encore à un niveau relativement bas.

Les marques numériques prennent presque le contrôle absolu du top 5

Alors que le top 5 des principales marques médias et numériques est déjà exclusivement numérique depuis 2012 chez les Digital Natives et depuis 2016 chez les Digital Immigrants, ce n'est désormais plus qu'une question de temps chez les Silver Surfers : en 2017, seule SRF 1 se maintient dans le top 5 en tant que marque non numérique dans cette tranche d'âge.

La première page des sites d'information en ligne continue de perdre de son importance

Les plateformes d'information ne luttent pas seulement pour leur pertinence générale, mais aussi et surtout pour l'importance de leur "première page". Pour toutes les générations, la part des personnes qui accèdent aux informations directement par la première page des portails d'information est en baisse. De plus en plus de personnes apprennent les nouvelles pertinentes en ligne d'abord via les médias sociaux ou par notification push. Chez les 14-29 ans, ces deux canaux d'information sont pour la première fois plus importants que les portails d'information en ligne.

Pour la première fois, Instagram est plus important que Facebook pour les natifs du numérique

Pour les Digital Natives, Instagram est pour la première fois plus important que Facebook. Snapchat a également gagné en importance dans ce groupe d'âge par rapport à l'année précédente. WhatsApp joue dans une ligue à part et reste sans conteste la principale plateforme de réseau social. Twitter stagne et reste en queue de peloton : seuls 15% des Digital Natives considèrent le service de microblogging comme important.

Les influenceurs les plus suivis sont les musiciens

Les influenceurs sont les nouveaux VIP. 59 % des utilisateurs des médias sociaux suivent virtuellement au moins un influenceur. Les influenceurs sont des personnes qui, grâce à leurs activités sur les réseaux sociaux, se sont constituées une communauté de grande envergure dans laquelle ils ont une grande pertinence ainsi qu'une grande crédibilité et peuvent donc influencer les opinions. Les musiciens et les acteurs sont des influenceurs particulièrement appréciés des Suisses. 66% des Digital Natives, actifs ou passifs sur les médias sociaux, suivent par exemple un ou plusieurs musiciens ; chez les Digital Immigrants, ce chiffre est de 57% et chez les Silver Surfers, il est encore de 42%. Les nouvelles stars des médias sociaux sont également très appréciées par 49 % des natifs numériques.

Le streaming va bientôt dépasser la télévision en direct

Le streaming est de plus en plus populaire : plus de la moitié des Suisses, soit 52%, regardent des contenus TV en streaming au moins une fois par semaine. En revanche, la consommation hebdomadaire de TV en direct ne cesse de diminuer et atteint tout juste 57 pour cent. Le glissement de la télévision en direct vers le streaming s'est même accéléré en 2017 ; s'il se poursuit à l'avenir, le streaming détrônera bientôt la télévision en direct classique de la première place. Chez les natifs du numérique, cette relève de la garde a déjà eu lieu : Dans ce segment d'âge, le streaming est la manière dominante de consommer des contenus d'images animées.

Netflix ne s'arrête pas et prend la tête

En ce qui concerne les offres de streaming payantes, Netflix atteint pour la première fois le plus grand nombre d'utilisateurs et prend ainsi la tête du classement. Alors que Netflix a réalisé une nette croissance par rapport à l'année précédente, les autres fournisseurs ont perdu des clients : Swisscom TV (y compris Teleclub) se retrouvent à la deuxième place, suivis par Apple TV, Zattoo et UPC Horizon.

Réalité augmentée - le début d'un nouveau chapitre technologique

La réalité augmentée (RA) est en train de devenir une nouvelle application clé pour le smartphone. Les deux géants de la technologie Apple et Google encouragent massivement les applications AR par le biais de matériels et de logiciels appropriés. Avec l'ARKit d'Apple pour iOS et l'ARCore de Google pour Android, des outils permettant de développer des applications AR pour le smartphone viennent d'être lancés sur le marché. Au total, 30 % des Suisses ont déjà utilisé une application AR sur leur smartphone, et ce chiffre atteint même 59 % chez les 14-29 ans. Les deux cas d'utilisation dominants sont les cadres photo (63 pour cent) et les jeux (47 pour cent).

A propos de l'étude "Media Use Index

L'étude Media Use Index de Y&R Group Switzerland analyse chaque année le comportement de la population suisse en matière d'utilisation des médias et d'information. Pour la comparaison transversale, l'étude divise la population en ligne en trois générations : Digital Natives (14-29 ans), Digital Immigrants (30-54 ans) et Silver Surfers (55-69 ans). L'étude a été menée pour la première fois en 2009, elle en est à sa neuvième édition en 2017. Pour ce faire, 2'000 personnes âgées de 14 à 69 ans de Suisse alémanique et romande ont été interrogées en ligne sur leur comportement en matière d'utilisation des médias. L'échantillon est représentatif selon les données structurelles officielles de la Suisse. Y&R Group Switzerland, dont le siège est à Zurich, fait partie des principales agences de communication de Suisse. Il réunit sous une direction commune les spécialistes d'Advico Y&R (Modern Campaigning), de Futurecom (E-Business Solutions) et de Wunderman (Data Driven Marketing).