De la musique d'avenir plutôt que de la musique de chat
La publication d'entreprise cross-média attire l'attention et l'acceptation. Pour maîtriser le temps et les coûts, une gestion de contenu efficace est obligatoire.
Le CMCP vise à combiner habilement plusieurs canaux afin de tirer le plus grand profit de chaque contact. Le principe fonctionne. Comme le savait déjà Aristote, le tout est plus que la somme des parties. Au lieu d'additionner simplement les avantages des différents contacts, le CMCP produit des effets multiplicateurs.
En d'autres termes, la mise en réseau des instruments crée une valeur ajoutée. Le CMCP recèle le potentiel de communiquer un message plusieurs fois et de créer de nombreux points de contact. De nouveaux clients sont interpellés, des thèmes pertinents sont rapidement identifiés - merci aux médias sociaux et au Web 2.0 -, la proximité et les émotions sont transmises, bref, une attention et une acceptation accrues sont créées.
Éviter le piège des coûts et du temps
Les effets positifs du CMCP ne sont pas automatiques. Si l'on communique sans réfléchir dans toutes les directions, on risque de ne pas faire coïncider l'image on-line et off-line ou de lasser les groupes cibles parce que la même rengaine est diffusée sur chaque canal. Chaque instrument doit répondre à des attentes différentes. Choisir soigneusement les canaux, les coordonner et concevoir les contenus en fonction des groupes cibles est décisif pour la réussite.
Si tout est fait correctement et que l'effet escompté est obtenu, un autre danger guette : le piège des coûts et du temps. Il ouvre la bouche de manière vorace et exige lui aussi que le tout soit plus que la somme de ses parties. Les coûts et le temps consacrés à la publication d'entreprise augmentent souvent dangereusement avec la complexité croissante de celle-ci. Comment éviter cela ? La formule magique est la suivante : une gestion de contenu efficace.
Procédures structurées
Prenez un système rédactionnel basé sur le web et la volonté de travailler de manière disciplinée. Un système rédactionnel crée des processus transparents, structure le déroulement temporel d'un projet et oblige à penser dès le départ en fonction des canaux et des niveaux de communication choisis. En image et en texte, en son et en images animées, en imprimé, sur le web, par e-mail, sur Twitter, Facebook et consorts.
Grâce à un système de rédaction, les contenus peuvent être préparés pour différents canaux avec le même instrument de travail. De plus, plusieurs personnes peuvent travailler en parallèle sur un même projet, quel que soit l'endroit où elles se trouvent. Les systèmes rédactionnels ne sont certes pas bon marché, et pour profiter de leurs avantages, il faut d'abord apprendre à les utiliser. Mais l'effort peut être évalué et ne croît pas sans fin prévisible. Cela évite bien des déconvenues. Comme un système rédactionnel permet de mettre en place un processus efficace, il permet même d'économiser beaucoup de temps et d'argent à long terme.
Donner le ton
Les systèmes de rédaction seront à l'avenir l'instrument de travail central du Corporate Publishing. Outre les avantages mentionnés, ils permettent à tous les participants de se concentrer sur leurs compétences clés tout en gardant une vue d'ensemble du projet. Qu'il s'agisse du contenu, du design, de la correction ou de la traduction, la collaboration est clairement échelonnée et structurée. Cela a pour conséquence que la qualité peut être contrôlée et garantie à tout moment sur tous les canaux.
La mise en place correcte du processus et sa surveillance permanente exigent toutefois un certain engagement et des connaissances spécialisées. Pour les projets de grande envergure, l'idéal est de confier la gestion du processus à une agence spécialisée dans la publication d'entreprise.
Pour ceux qui préfèrent penser en images : le Crossmediate Corporate Publishing est un orchestre, les différents musiciens étant les canaux joués. Ensemble, ils forment un corps sonore - ils produisent plus que la somme de leurs notes. Un système rédactionnel peut être comparé à la baguette du chef d'orchestre, il aide au timing et à l'impact. Mais elle ne permet pas de déterminer ce qui est joué ni qui sont les musiciens. Comme toujours dans le domaine du Corporate Publishing, une stratégie de communication rigoureuse est essentielle.
Informations : Michael Rütti, directeur de Crafft Communication, [email protected].
www.crafft.ch
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