Wirz : Créativité avec système

Wirz fait ses adieux au modèle horaire, oui, - mais ce n'est que la plus petite étape d'une transformation globale. Nous avons plutôt transformé de fond en comble l'ensemble de notre modèle commercial. Avec un objectif clair : utiliser la créativité de manière plus efficace pour la croissance et la création de valeur de nos clients. C'est à cela que nous voulons être jugés. Pas en termes d'heures travaillées ou de prix remportés, mais uniquement en termes de succès de nos clients.

"La créativité peut résoudre les défis les plus urgents des clients".

Pourquoi tout cela ? Les défis sont connus : marges en baisse, EBIT qui se rétrécit, davantage de tâches à accomplir pour un budget inchangé - les éternelles lamentations du monde des agences. Mais qu'a-t-on fait ? Cycles d'économies, "focalisation sur la créativité" sans préciser concrètement ce qu'elle peut apporter (la créativité peut tout résoudre...) - mais pas de changement fondamental du système. Un attachement désespéré à un modèle datant des années 80. Notre motivation est aussi simple que forte : prouver que la créativité peut faire plus que de la publicité. La prestation de conseil des agences créatives, qui travaillent traditionnellement au plus près de leurs clients et qui ne se contentent pas d'affirmer la créativité, mais l'ont mise en œuvre, est bien trop puissante pour ne pas être mieux utilisée par nos clients.

La créativité crée de la valeur

La créativité crée de la valeur ajoutée, les études les plus récentes le confirment de manière impressionnante. En tant que capital essentiel d'une organisation, elle conduit à une valeur d'entreprise plus élevée, améliore la création de valeur, génère de la croissance et assure la pérennité. Selon une étude d'Ocean Tomo, les actifs immatériels, en particulier les marques fortes et les contenus créatifs, représentent même 90 % de la valeur totale de l'entreprise. Un coup d'œil sur Apple montre à quel point la marque influence la valeur de l'entreprise, puisque celle-ci dépasse déjà le billion de dollars en 2024. Qui peut encore considérer la créativité comme un facteur mou ? Elle façonne plutôt les entreprises et crée de la valeur, de manière directe. Une étude de NC Solutions datant de 2023 montre que 49 % de la croissance du chiffre d'affaires grâce à la communication sont directement imputables à la qualité des contenus créatifs. Et que la communication créative génère un retour sur investissement quatre fois supérieur à celui d'une campagne moyenne.

"La créativité n'est pas une 'vieille vertu', mais un facteur de réussite décisif qui fait avancer les entreprises de manière durable".

Ces conclusions ne sont pas nouvelles, mais elles confirment ce que nous mettons déjà en œuvre chez Wirz : La créativité ne peut pas seulement être utilisée comme élément central d'une communication réussie, mais elle apporte aussi des avantages économiques directs en tant que compétence clé pour l'ensemble du marketing. Les entreprises qui misent sur la créativité connaissent une croissance nettement plus rapide. Cela peut également être prouvé : un rapport complet de l'entreprise de recherche et de conseil Forrester (2023) atteste que les entreprises qui utilisent la créativité de manière ciblée ont une croissance 2,6 fois plus élevée, indépendamment de la branche ou du produit principal - une preuve claire de la créativité comme moteur de croissance.

Le retour aux sources

L'importance de la créativité et de la création de marques, longtemps éclipsée par les tendances technologiques, connaît une renaissance. Le rapport "State of Marketing 2024" de McKinsey et de Absatzwirtschaft montre que 96% des entreprises considèrent la créativité et 84% le développement de la marque comme déterminants pour le succès. Ces valeurs soulignent une nouvelle compréhension du contenu créatif et de l'identité de marque forte à une époque où de nombreuses autres tendances dominent. En revanche, l'IA générative (GenAI) ne se classe pas dans le top 3. La grande importance accordée à l'authenticité souligne que la créativité humaine reste un contrepoids indispensable à l'IA.

La créativité comme facteur économique

Le retour à la créativité et à l'image de marque est une décision stratégique d'une grande pertinence économique. Les CEO et les responsables marketing considèrent l'excellence créative et l'identité de marque authentique comme des thèmes prioritaires pour la croissance des entreprises, en particulier lorsqu'il s'agit de promouvoir le succès de leurs entreprises par un marketing "repensé". Une conviction que nous partageons pleinement chez Wirz. Et nous y répondons : En veillant à ce que la créativité ne reste jamais une fin en soi, mais soit utilisée de manière ciblée comme moteur stratégique de la croissance et du succès sur le marché.

La créativité avec système

La créativité peut résoudre les défis les plus urgents de nos clients. Jusqu'ici, c'est logique. Mais comment faire ? Il ne suffit pas de donner un nouveau nom aux services existants et de les transformer en produits. Il faut une orientation claire qui ne se contente pas d'établir la créativité comme élément central, mais qui l'utilise aussi de manière efficace et ciblée. Pour ce faire, nous avons développé un système modulaire qui permet aux clients de choisir entre différents modules coordonnés - de l'analyse stratégique des besoins au développement de produits innovants. Nos modules peuvent être combinés de manière flexible afin de créer des programmes sur mesure, parfaitement adaptés aux défis économiques de nos clients. Au lieu de la rémunération horaire classique, nous proposons un modèle de prix axé sur les résultats. Les clients paient pour les résultats obtenus et non pour le temps passé, ce qui garantit une transparence maximale et un succès mesurable. Un tel système implique un changement fondamental dans l'architecture de l'agence. La véritable productisation avec le système d'agence classique est un suicide.

"Il est temps d'opérer un mindshift dans le marketing".

Grâce à cette approche, nous nous positionnons comme un partenaire qui ne se contente pas de fournir des solutions créatives en matière de publicité et de communication, mais qui résout également les principaux défis économiques de nos clients.

La créativité comme facteur stratégique de réussite

Notre expérience et la science actuelle montrent qu'il est grand temps de revenir à la créativité et à l'image de marque comme éléments centraux du marketing.

La créativité n'est pas une "vieille vertu", mais un facteur de réussite décisif qui fait avancer les entreprises de manière durable. Notre réorientation souligne que la créativité est plus qu'un simple moyen de communication. C'est un outil universel qui aide les entreprises à réagir à des défis complexes et à s'affirmer dans un environnement de marché très concurrentiel. La créativité crée des solutions qui permettent d'obtenir des succès durables, tant au niveau du marketing que de la stratégie commerciale. Il est temps d'opérer un mindshift dans le marketing - pour un secteur qui a le courage de reconnaître et d'utiliser la créativité comme clé d'un succès durable.

Petra Dreyfus et Livio Dainese sont les co-CEO de l'agence Wirz à Zurich. Tous deux portent le titre de "Werber:in des Jahres", très renommé dans la branche - Dainese l'a remporté en 2018, sa collègue Dreyfus directement l'année suivante, en 2019.

Cet article est d'abord paru dans l'édition papier de m&k 11-12/2024.