Publicité dans la lumière rouge
Les entreprises investissent beaucoup d'argent dans la publicité pour que les consommateurs trouvent leurs produits séduisants – et les achètent. Mais le fait que Cablecom, Coop et Ackermann apparaissent désormais avec leurs bannières publicitaires sur des sites pornographiques était tout de même un peu trop osé.
La publicité ne fait pas toujours tout. Elle peut aussi se retourner contre elle. C'est le cas lorsque les bannières et les slogans apparaissent dans un environnement qui présente l'entreprise qui fait de la publicité sous un faux jour (rougeâtre dans ce cas). C'est ce qui s'est passé à plusieurs reprises au cours des dernières semaines : Coop, par exemple, s'est fait remarquer par sa bannière publicitaire sur le site Internet de l'hébergeur suisse. Wuala.com sur . Wuala propose à ses utilisateurs des disques durs virtuels qui leur permettent d'échanger des données avec d'autres utilisateurs du site.
Coop et les blondes à poil
En fait, c'est un super service. Le hic : comme il s'agit de contenus créés par les utilisateurs, il peut arriver que des films et des fichiers musicaux copiés illégalement ou des photos de nus et du porno changent de propriétaire via la plate-forme. Ainsi, Coop s'affichait dans un bel orange à côté de petits films de Brit, Babe et Scarlett, de nus en blond, brun et rouge. Coop Porno au lieu de Coop pronto ? C'est embarrassant. Irrité, le détaillant n'a pas tardé à réagir : il est parti du principe que l'agence de publicité mandatée ne diffusait les publicités Coop "que dans des environnements légalement irréprochables et sérieux", a-t-il déclaré. Aussitôt dit, aussitôt fait, la bannière dissidente a été effacée.
L'agence de publicité dont parle Coop est Initiative Media, qui a elle-même chargé AdLink Internet Media de la commercialisation des bannières Coop. L'index tendu est donc également dirigé vers AdLink. "Nous n'incluons généralement les sites web dans notre réseau qu'après un contrôle détaillé et garantissons à nos clients publicitaires qu'aucun environnement ou thème religieux, sexuel ou politique n'est occupé", explique Stephan Suter, directeur d'AdLink Internet Media. "La responsabilité du contenu du site web concerné incombe toutefois à l'exploitant - il doit également garantir à AdLink Media tous les contrôles de contenu possibles. Si nous apprenons nous-mêmes qu'un site web contient un contenu contraire à la loi ou aux bonnes mœurs, nous attirons immédiatement l'attention de l'exploitant, nous stoppons les campagnes et nous excluons immédiatement le site web concerné du réseau AdLink.
réseau de médias".
AdLink a également agi en conséquence pour Wuala. "Un jour avant que cette affaire ne soit connue, j'aurais mis ma main au feu pour Wuala", déclare Suter. "Wuala est encore en phase bêta et est soutenu par l'EPF de Zurich. Mais il s'agit justement d'une offre de contenu généré par les utilisateurs. Sur de tels sites, n'importe qui peut en quelques secondes publier des contenus qui n'ont rien à y faire".
Bien entendu, Wuala.com est contrôlé en permanence pour détecter les contenus indésirables, comme par exemple la pornographie enfantine. L'hébergeur est même soutenu dans cette tâche par la police Internet SCOCI (Service national de coordination de la lutte contre la criminalité sur Internet). En outre, les utilisateurs peuvent signaler les contenus suspects, qui sont alors immédiatement contrôlés et, le cas échéant, supprimés. Néanmoins, si l'on veut jouer la carte de la sécurité, il ne faut pas faire de publicité sur les sites dont les contenus sont créés par les utilisateurs, conseille Suter. Mais les entreprises aiment bien faire de la publicité sur les sites de contenu généré par les utilisateurs, de préférence sur les grands acteurs de la branche que sont Youtube ou Facebook. Car elles peuvent ainsi s'adresser rapidement et à moindre coût à des groupes cibles qu'elles n'atteindraient pas autrement.
Bannière dans la zone de pénalité
Comme Coop, la société suisse de vente par correspondance sur Internet Ackermann s'est récemment sentie embarrassée et exposée : Sa publicité est apparue sur le site Celeblounge.net, qui propose entre autres des vidéos de stars nues. "Cette mise en ligne a été faite à l'insu d'Ackermann", souligne Karin Müller, porte-parole de la société de vente par correspondance Ackermann. "Nous avons immédiatement contacté nos agences médias en Suisse et en Allemagne pour interdire cette diffusion. Nous ne souhaitons pas de publicité sur de telles pages". Müller ne veut pas citer les noms des agences chargées de la commercialisation des médias. Mais elle révèle comment la mauvaise insertion de l'annonce a pu se produire : Apparemment, un intermédiaire avait placé sans autorisation le pop-up de la maison de vente par correspondance à côté des pornos.
La bannière du fournisseur de services de télécommunication Cablecom a atterri sur un site non moins douteux : Malgré l'interdiction, de nombreux portails Internet proposent des contenus protégés par des droits d'auteur à télécharger, par exemple des films, des livres ou des magazines. Ces dernières semaines, quiconque a voulu télécharger un numéro de Psychologie Heute sur l'un de ces sites a vu apparaître une bannière Cablecom en bas de l'écran, à portée de clic du lien "Astuce : vibromasseur et préservatifs gratuits". Tiens donc ! Comme Coop, Cablecom se retire sur l'île des inconscients : un porte-parole de l'entreprise a affirmé la semaine dernière au journal gratuit 20 Minuten qu'il n'était pas au courant de tout cela : "L'inscription a été faite par un partenaire qui a lui-même mis en place un programme d'affiliation. Dans nos dispositions, il est indiqué qu'il est interdit de faire de la publicité de Cablecom sur des sites qui présentent des contenus pornographiques ou racistes. Ce partenaire collabore à son tour avec une agence qui diffuse également de la publicité sur de tels sites. Nous avons immédiatement mis fin à cette pratique".
Le savoir ne protège pas des erreurs
Toutes les entreprises concernées par les erreurs d'insertion ont à nouveau interdit avec force à leurs agences médias de faire de la publicité sur des sites Internet douteux. Ce sont pourtant Coop, Cablecom et Ackermann elles-mêmes qui ont réservé des insertions publicitaires sous cette forme auprès de leur agence - avec la décision de faire de la publicité sur des pages avec du contenu généré par les utilisateurs. Mais apparemment, ces entreprises n'étaient pas au courant des problèmes potentiels que ce canal publicitaire peut engendrer. Même l'exploitant d'un site de contenu généré par l'utilisateur ne peut pas garantir en permanence le contenu à 100 %, même s'il contrôle constamment son offre et supprime immédiatement le contenu indésirable. Les entreprises devraient garder cela à l'esprit lorsqu'elles planifient leur publicité.
Chez Coop, le désagrément publicitaire sera probablement déjà oublié. Mais Wuala.com, avec ses 6000 utilisateurs, est un petit poisson - comparé à d'autres sites Internet créés par les utilisateurs comme Youtube ou Facebook. Pour l'hébergeur, cette minuscule panne pourrait se transformer en une grosse bouchée qui finirait par l'étouffer.
Une réflexion est encore permise à la fin : Dans quelle mesure le mauvais affichage des bannières publicitaires est-il vraiment dramatique ? Il va de soi que l'image des entreprises n'est pas favorisée lorsqu'on apprend que leurs publicités apparaissent sur des sites douteux. Les groupes réagissent donc de manière très sensible aux cas décrits. En outre, ils paient leurs régies publicitaires pour qu'elles atteignent les groupes cibles souhaités par le biais de la publicité sur les bons canaux. Mais l'acheteur moyen de Coop, l'utilisateur de téléphone Cablecom et le client d'Ackermann n'ont probablement pas remarqué les erreurs d'affichage. Et les personnes qui sont en train de télécharger illégalement des journaux, des magazines ou des films pornographiques sur Internet ne s'intéressent guère non plus aux bannières de Coop, Cablecom et consorts qui apparaissent au même moment. Le seul reproche que l'on pourrait donc faire aux agences médias concernées serait de dire qu'elles ont manqué leur cible.
Anne-Friederike Wilhelm
Coop et les blondes à poil
En fait, c'est un super service. Le hic : comme il s'agit de contenus créés par les utilisateurs, il peut arriver que des films et des fichiers musicaux copiés illégalement ou des photos de nus et du porno changent de propriétaire via la plate-forme. Ainsi, Coop s'affichait dans un bel orange à côté de petits films de Brit, Babe et Scarlett, de nus en blond, brun et rouge. Coop Porno au lieu de Coop pronto ? C'est embarrassant. Irrité, le détaillant n'a pas tardé à réagir : il est parti du principe que l'agence de publicité mandatée ne diffusait les publicités Coop "que dans des environnements légalement irréprochables et sérieux", a-t-il déclaré. Aussitôt dit, aussitôt fait, la bannière dissidente a été effacée.
L'agence de publicité dont parle Coop est Initiative Media, qui a elle-même chargé AdLink Internet Media de la commercialisation des bannières Coop. L'index tendu est donc également dirigé vers AdLink. "Nous n'incluons généralement les sites web dans notre réseau qu'après un contrôle détaillé et garantissons à nos clients publicitaires qu'aucun environnement ou thème religieux, sexuel ou politique n'est occupé", explique Stephan Suter, directeur d'AdLink Internet Media. "La responsabilité du contenu du site web concerné incombe toutefois à l'exploitant - il doit également garantir à AdLink Media tous les contrôles de contenu possibles. Si nous apprenons nous-mêmes qu'un site web contient un contenu contraire à la loi ou aux bonnes mœurs, nous attirons immédiatement l'attention de l'exploitant, nous stoppons les campagnes et nous excluons immédiatement le site web concerné du réseau AdLink.
réseau de médias".
AdLink a également agi en conséquence pour Wuala. "Un jour avant que cette affaire ne soit connue, j'aurais mis ma main au feu pour Wuala", déclare Suter. "Wuala est encore en phase bêta et est soutenu par l'EPF de Zurich. Mais il s'agit justement d'une offre de contenu généré par les utilisateurs. Sur de tels sites, n'importe qui peut en quelques secondes publier des contenus qui n'ont rien à y faire".
Bien entendu, Wuala.com est contrôlé en permanence pour détecter les contenus indésirables, comme par exemple la pornographie enfantine. L'hébergeur est même soutenu dans cette tâche par la police Internet SCOCI (Service national de coordination de la lutte contre la criminalité sur Internet). En outre, les utilisateurs peuvent signaler les contenus suspects, qui sont alors immédiatement contrôlés et, le cas échéant, supprimés. Néanmoins, si l'on veut jouer la carte de la sécurité, il ne faut pas faire de publicité sur les sites dont les contenus sont créés par les utilisateurs, conseille Suter. Mais les entreprises aiment bien faire de la publicité sur les sites de contenu généré par les utilisateurs, de préférence sur les grands acteurs de la branche que sont Youtube ou Facebook. Car elles peuvent ainsi s'adresser rapidement et à moindre coût à des groupes cibles qu'elles n'atteindraient pas autrement.
Bannière dans la zone de pénalité
Comme Coop, la société suisse de vente par correspondance sur Internet Ackermann s'est récemment sentie embarrassée et exposée : Sa publicité est apparue sur le site Celeblounge.net, qui propose entre autres des vidéos de stars nues. "Cette mise en ligne a été faite à l'insu d'Ackermann", souligne Karin Müller, porte-parole de la société de vente par correspondance Ackermann. "Nous avons immédiatement contacté nos agences médias en Suisse et en Allemagne pour interdire cette diffusion. Nous ne souhaitons pas de publicité sur de telles pages". Müller ne veut pas citer les noms des agences chargées de la commercialisation des médias. Mais elle révèle comment la mauvaise insertion de l'annonce a pu se produire : Apparemment, un intermédiaire avait placé sans autorisation le pop-up de la maison de vente par correspondance à côté des pornos.
La bannière du fournisseur de services de télécommunication Cablecom a atterri sur un site non moins douteux : Malgré l'interdiction, de nombreux portails Internet proposent des contenus protégés par des droits d'auteur à télécharger, par exemple des films, des livres ou des magazines. Ces dernières semaines, quiconque a voulu télécharger un numéro de Psychologie Heute sur l'un de ces sites a vu apparaître une bannière Cablecom en bas de l'écran, à portée de clic du lien "Astuce : vibromasseur et préservatifs gratuits". Tiens donc ! Comme Coop, Cablecom se retire sur l'île des inconscients : un porte-parole de l'entreprise a affirmé la semaine dernière au journal gratuit 20 Minuten qu'il n'était pas au courant de tout cela : "L'inscription a été faite par un partenaire qui a lui-même mis en place un programme d'affiliation. Dans nos dispositions, il est indiqué qu'il est interdit de faire de la publicité de Cablecom sur des sites qui présentent des contenus pornographiques ou racistes. Ce partenaire collabore à son tour avec une agence qui diffuse également de la publicité sur de tels sites. Nous avons immédiatement mis fin à cette pratique".
Le savoir ne protège pas des erreurs
Toutes les entreprises concernées par les erreurs d'insertion ont à nouveau interdit avec force à leurs agences médias de faire de la publicité sur des sites Internet douteux. Ce sont pourtant Coop, Cablecom et Ackermann elles-mêmes qui ont réservé des insertions publicitaires sous cette forme auprès de leur agence - avec la décision de faire de la publicité sur des pages avec du contenu généré par les utilisateurs. Mais apparemment, ces entreprises n'étaient pas au courant des problèmes potentiels que ce canal publicitaire peut engendrer. Même l'exploitant d'un site de contenu généré par l'utilisateur ne peut pas garantir en permanence le contenu à 100 %, même s'il contrôle constamment son offre et supprime immédiatement le contenu indésirable. Les entreprises devraient garder cela à l'esprit lorsqu'elles planifient leur publicité.
Chez Coop, le désagrément publicitaire sera probablement déjà oublié. Mais Wuala.com, avec ses 6000 utilisateurs, est un petit poisson - comparé à d'autres sites Internet créés par les utilisateurs comme Youtube ou Facebook. Pour l'hébergeur, cette minuscule panne pourrait se transformer en une grosse bouchée qui finirait par l'étouffer.
Une réflexion est encore permise à la fin : Dans quelle mesure le mauvais affichage des bannières publicitaires est-il vraiment dramatique ? Il va de soi que l'image des entreprises n'est pas favorisée lorsqu'on apprend que leurs publicités apparaissent sur des sites douteux. Les groupes réagissent donc de manière très sensible aux cas décrits. En outre, ils paient leurs régies publicitaires pour qu'elles atteignent les groupes cibles souhaités par le biais de la publicité sur les bons canaux. Mais l'acheteur moyen de Coop, l'utilisateur de téléphone Cablecom et le client d'Ackermann n'ont probablement pas remarqué les erreurs d'affichage. Et les personnes qui sont en train de télécharger illégalement des journaux, des magazines ou des films pornographiques sur Internet ne s'intéressent guère non plus aux bannières de Coop, Cablecom et consorts qui apparaissent au même moment. Le seul reproche que l'on pourrait donc faire aux agences médias concernées serait de dire qu'elles ont manqué leur cible.
Anne-Friederike Wilhelm
La bannière publicitaire de Coop sur Wuala.com, désormais supprimée.
Die Zeit, Spiegel, Stern et Fibratoren en belle entente avec Cablecom.
