Quand le client est roi
Tribune libre : « Si les indicateurs tels que les pages vues, les visites et les serveurs ne sont plus fiables dans le domaine de la recherche sur Internet, pourquoi ne pas se tourner vers des méthodes qui ont fait leurs preuves ? », s'interroge Peter Wälty.
a pris le poste de rédacteur en ligne dans le magazine d'information Facts.
avait, le magazine a publié une histoire intitulée "Le verre
Surfer" a été publié. Chaque mouvement d'un internaute peut être enregistré
ses intérêts, ses préférences, ses habitudes. Ses habitudes de consommation
serait sur un plateau, prêt à se faire attaquer par de méchants
les services de marketing. sur mesure
Les produits devaient inciter le surfeur à acheter. Les choses se sont passées autrement. Il est venu
Spam - un tapis de napalm de courriels publicitaires envoyés au hasard, dont les
les produits vantés ne nous intéressent pas, ne serait-ce que pour la raison suivante
peuvent, car nous n'en avons pas besoin. Ou qui a déjà une
Besoin d'un allongement du pénis ?
Il en va de même pour les mesures d'audience des sites web :
La transparence totale a été fantasmée. Les webmasters mesuraient ce que
le fichier journal. Et ce n'était pas grand-chose. Très vite, il s'est avéré que
Il s'avère en effet que les hits (fichiers consultés) et les
Impressions de pages (pages consultées) des grandeurs totalement inappropriées
car ils dépendent toujours de l'architecture,
La mise en page et l'offre d'un site et ont une portée d'environ
que la numérotation des pages avec le nombre de lecteurs.
Puis, par analogie avec la presse écrite, on a essayé de mesurer le nombre de lecteurs ou de visiteurs.
déterminer les adresses. On mesure désormais les hôtes - adresses d'ordinateurs figurant sur le site
ont été enregistrées. Un non-sens : des centaines de collaborateurs de Tamedia
apparaissent à l'extérieur comme un seul et même hôte - à savoir
Serveur proxy Tamedia.
Depuis 2000, Nielsen Netratings a enregistré au moyen d'un panel
sites visités - mais malheureusement uniquement pour les utilisateurs privés. Ensuite, la
Avec NetAudit, Wemf met de l'ordre dans le chaos et crée une norme
le client unique (UC). Mais l'UC ne correspond pas du tout
un seul utilisateur, mais dans le meilleur des cas à un seul PC. Si
j'utilise le même site web au magasin, à la maison et chez ma copine
je suis trois UC. Si une famille de cinq personnes sur un PC
visite le même site web, les cinq sont exactement un UC. Et si avec
le cookie NetAudit est effacé à chaque arrêt, je suis - si le
valeur n'est pas corrigée par un algorithme nébuleux - au
le lendemain, un nouvel UC. Les distorsions sont donc littéralement programmées : le plus grand quotidien suédois en ligne
a ainsi enregistré plus d'utilisateurs que d'internautes dans le monde entier.
pays existent.
Avec la Nouvelle Recherche Internet Suisse - une combinaison de
et des entretiens - a permis d'entrevoir une lueur d'espoir dans le ciel.
horizon est visible. Il serait regrettable que ce projet échoue à la
financement échouerait. Regrettable, mais pas catastrophique, car
je pense qu'il existe une alternative valable. Les titres imprimés sont
depuis des décennies avec des entretiens téléphoniques. Pourquoi pas
également des sites web ?
Peter Wälty est le directeur de 20minuten.ch
