Moins de malentendus

L'un des derniers essais pilotes de Sonova vise à aider les personnes souffrant d'une légère perte auditive à franchir le pas vers leur premier appareil auditif. La nouvelle aide auditive "Seven" ne nécessite pas d'adaptation logicielle. Elle doit ainsi permettre de lever les inhibitions existantes lors de l'achat du premier appareil auditif. Dans le meilleur des cas, l'"appareil de compréhension" Seven entraîne une amélioration immédiate de la situation auditive dès le point de vente chez l'audioprothésiste et crée ainsi une première expérience positive dans l'utilisation des appareils auditifs. Wunderman a pu accompagner le projet dès le début sur le plan stratégique et de la communication. L'étroite collaboration de l'équipe interdisciplinaire a donné naissance à une campagne de marketing de dialogue entièrement intégrée, qui va des annonces en ligne aux spots DRTV, en passant par la presse et les points de vente. Au cœur de cette campagne se trouvent un site web et de nombreuses mesures de centre d'appels. Sur la base de l'idée "Avoid Misunderstandings", le groupe cible apprend comment aborder le problème de la perte auditive de manière décontractée et avec succès. Le choix du marché pilote s'est porté sur la Floride, où se trouvent de nombreux retraités. La campagne fonctionne en anglais. Wunderman Zurich a agi en tant qu'agence principale, la succursale du réseau à Chicago s'est occupée du déploiement local des supports publicitaires créés.

Andreas Panzeri