Texte Académie Podcast #35 - Stéphanie Kioutsoukis : "Que se passe-t-il quand les patrons interdisent l'IA ?"

Stéphanie Kioutsoukis est l'invitée du dernier épisode du podcast sur l'IA de la fondation Text Akademie. Cette entrepreneuse biennoise et experte en innovation constate une tendance paradoxale : la pression pour produire davantage de contenu en moins de temps ne cesse d'augmenter. Dans le même temps, les interdictions entravent l’utilisation structurée d’outils d’IA qui pourraient justement alléger cette charge de travail. Les collaborateurs réagissent en recourant à l’informatique parallèle, en utilisant des comptes privés et en testant des idées de campagne hors de tout contrôle.

Le podcast sur YouTube :

C'est précisément dans le domaine du marketing que ce potentiel apparaît clairement. De nombreuses équipes utilisent ChatGPT pour créer des publications ou trouver des idées de newsletters. Kioutsoukis y voit seulement un début. La communication ne deviendra véritablement « native IA » que lorsque l’ensemble des chaînes de processus de contenu aura été repensé. Son équipe fait analyser des leaders d’opinion, regrouper des thèmes par catégories et générer des propositions de publications à partir de ces données. Les humains se chargent de la sélection, affinent le ton et adaptent les exemples, tandis que l’IA prend en charge le travail préparatoire et la production de variantes.

Ceux qui réagissent ici par des interdictions nuisent doublement à leur marque. Les campagnes durent plus longtemps, les réactions aux tendances sont plus tardives et les tests restent sporadiques. Dans le même temps, l’entreprise renonce à tirer systématiquement des enseignements des données. L’IA permet d’identifier les schémas de résonance, de mettre en évidence les préférences des groupes cibles et d’affiner les stratégies. Sans ces signaux, la communication reste au stade de l’intuition.

Kioutsoukis plaide en faveur d'un cadre clair plutôt que d'interdictions. Les équipes de marketing et de communication devraient être encouragées à expérimenter l'IA – sur des systèmes bien définis, en respectant des lignes directrices relatives aux données et aux contenus. Les erreurs sont inévitables, mais elles sont riches d'enseignements. Il est essentiel que les dirigeants protègent ces processus d’apprentissage au lieu de les sanctionner.

Les PME suisses, en particulier, se trouvent à un tournant. Leur visibilité dépend de plus en plus de la communication numérique, alors que leurs budgets restent limités. L'IA peut les aider à produire des contenus plus fréquemment et de manière plus ciblée, de la recherche de sujets aux messages personnalisés. Ceux qui refusent cette option risquent de se retrouver à la traîne en matière de communication.

Ainsi, l'IA dans le marketing n'est ni une promesse de salut ni une menace, mais un ensemble standard d'outils. Les interdictions renforcent les anciennes structures et poussent son utilisation dans la clandestinité. Des lignes directrices claires, des formations et le courage d'expérimenter font de l'IA un amplificateur pour les marques, les messages et le dialogue.

L'épisode du podcast sur Spotify :

Le podcast vidéo "AI et société - les chemins vers un nouveau monde" est produit par la Stiftung Text Akademie. Deux épisodes sont publiés chaque mois, sur Spotify, Youtube et d'autres plates-formes de podcast. Stéphanie Kioutrsoukis, experte biennoise en stratégie IA, en parle dans le podcast de la fondation Text Akademie.