Ce qui agace le plus les journalistes chez les porte-parole des médias
Les journalistes sont surtout agacés par la malhonnêteté des réponses. En deuxième position, on trouve l'enjolivement. Le reproche selon lequel les porte-parole des entreprises livrent trop souvent des louanges au lieu de faits est largement répandu parmi les journalistes. Ils s'agacent tout aussi souvent des autorisations compliquées. Plus de 500 journalistes ont participé à l'enquête, qui révèle que la crédibilité joue un rôle important dans la relation entre les journalistes et les porte-parole : près de la moitié des personnes interrogées sont agacées lorsque les chefs de la communication sont malhonnêtes et manquent d'authenticité (49 %). Les participants à l'enquête sont également gênés par le fait qu'ils reçoivent trop souvent des louanges au lieu de faits (46 %). Ils sont tout aussi agacés par les autorisations qui prennent du temps (46 %). Autre motif de critique : le grand silence des porte-parole. 39 % des personnes interrogées déplorent que les porte-parole des entreprises ne réagissent pas à leurs demandes. Près d'un quart des personnes interrogées critiquent le manque de professionnalisme du matériel médiatique (24 %). Plus le rédacteur est expérimenté, plus il porte un regard critique sur le contenu RP : alors que seuls 9 % des débutants (1 à 5 ans d'expérience) sont dérangés par des communiqués de presse de mauvaise qualité, ce chiffre atteint 38 % chez les journalistes ayant entre 11 et 15 ans d'expérience.En revanche, le fait de téléphoner après un communiqué de presse semble lentement appartenir au passé : Seule une personne sur dix se sent encore dérangée (13%). Les interventions juridiques sont également rarement source d'irritation : Seuls 8 % des participants au sondage sont agacés par les menaces d'avocat proférées par les porte-parole : Ce qui agace le plus les journalistes chez les porte-parole1. Pas de déclarations authentiques et sincères : 49 pour cent2. Des louanges au lieu de faits : 46 pour cent3. Autorisations compliquées : 46 pour cent4. Pas de réaction aux demandes : 39 pour cent5. Ne pas être joignable après l'envoi d'un communiqué de presse : 36 pour cent6. Matériel médiatique non professionnel : 24 pour cent7. Manque de soutien lors des recherches : 15 pour cent8. Relance téléphonique des communiqués de presse : 13 pour cent9. Menaces d'avocat : 8 pour cent10. Exiger des exemplaires justificatifs : 4 pour cent.
