Que signifie en fait... "vis de réglage" ?

Alors que les gens dans la branche jettent surtout des buzzwords numériques, un terme qui date d'une époque où tout était encore analogique a fait son entrée ces derniers temps, en particulier dans les ateliers de conseil : la vis de réglage. En Suisse, pays historiquement industriel, il vaut la peine d'examiner de plus près la popularité croissante de ce mot.

La vis de réglage se distingue de la vis commune en ce qu'elle sert à régler, réguler, fixer ou sécuriser des distances, des choses ou des modifications, et n'est pas seulement un boulon muni d'un filetage et d'une tête, qui est vissé dans quelque chose et sert à fixer ou à relier quelque chose. Jusque-là, tout est clair.

Industrialisation de la prestation de conseil

Pour ceux qui trouvent tout cela encore trop concret, il est peut-être utile de déduire qu'aujourd'hui, en Suisse également, nous ne nous trouvons plus dans une société industrielle, mais, comme chacun sait, dans une société postindustrielle. En raison du progrès technique, le savoir et l'information y sont les principales sources de création de valeur économique, et non plus principalement les ressources en travail et en capital. Le secteur de la communication a ainsi connu un essor incroyable : la communication semble aujourd'hui souvent plus importante que la production. Les mauvaises langues prétendent que l'on parle plus que l'on ne fait ou, en bon suisse allemand, "me glafered, statt glifered".

Pour que ce reproche puisse être réfuté, ceux qui font surtout la première chose utilisent volontiers un terme qui implique la seconde. "Quels sont donc nos leviers de commande ?", demandent-ils à la ronde avec un air de bras de fer, répondant ainsi au besoin légèrement nostalgique de tout le monde d'avoir des choses solides. Il n'est pas nécessaire d'enfoncer des clous ou de trouver des solutions pour toujours - nous sommes tous devenus agiles, espérons-le -, mais il faut que ce soit aussi concret qu'un filet qui nous permette de régler ce qui doit l'être. Mais au lieu de servir à régler, définir ou sécuriser des processus, la plupart des conseillers qui utilisent ce mot ressemblent plutôt à des gens qui veulent enfoncer des vis dans le mur avec un marteau. Mais cela peut aussi avoir son effet : Bam !

* Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il écoute depuis plus de 30 ans dans le secteur et découvre ainsi pour nous des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour small talk, soit pour faire l'important, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit simplement pour le plaisir.