Du client au partenaire
Océ Suisse, spécialiste de l'impression numérique, a mis au point avec succès un modèle économique qui a depuis été adopté par d'autres pays et qui doit désormais être développé davantage.
L'impression numérique Océ Suisse a développé avec succès un modèle d'entreprise qui a été repris entre-temps par d'autres pays et qui doit maintenant être étendu.Les imprimeurs numériques ont plus de difficultés que d'autres imprimeurs établis ; ils doivent parfois encore fournir un grand travail d'information et s'affirmer en même temps sur des marchés concurrentiels. Leurs clients en savent souvent encore très peu sur les possibilités techniques de l'impression numérique, sur la personnalisation ou sur l'impression à la demande. Océ, fournisseur de produits et de services pour la gestion professionnelle de documents, compense ces lacunes avec le lancement des "Océ Quality Centers", qui ont été présentés début août. Océ aide des entreprises sélectionnées à mieux commercialiser leurs services d'impression numérique. Des partenariats ont été conclus avec les dix premières entreprises avant le lancement officiel. "Le concept des Océ Quality Centers va bien au-delà de la fourniture de systèmes de copie et d'impression", a expliqué Arndt Hungerberg, Business Group Director Digital Document Systems chez Océ, lors d'une conférence de presse.
Pour la Suisse et le reste du mondePour le développement du modèle d'entreprise "Océ Quality Center" lancé officiellement le 9 août, c'est Thomas Kollhopp, responsable du secteur Digital Document Systems chez Océ, qui est responsable. Concernant le positionnement des centres, M. Kollhopp explique : "Avec les Quality Centers, il s'agit d'ancrer l'impression numérique sur le marché - chez les clients de nos clients. Ceux-ci doivent apprendre, via les prestataires de services d'impression numérique, ce que sont par exemple les productions juste à temps - et surtout quels sont les avantages de tels scénarios de production".
Selon M. Kollhopp, les entreprises partenaires d'Océ doivent être mieux à même de justifier pourquoi l'impression numérique est plus appropriée pour telle ou telle commande et à quelles fins ce procédé est le bon. Ces mesures sont complétées par un soutien à la commercialisation professionnelle d'imprimés, par des partenariats au sein d'un groupe VIP et par l'échange d'expériences qui en résulte. "De plus, nous récompensons ces partenaires innovants, conscients de la qualité et orientés vers le client par un label de qualité correspondant", explique Kollhopp.
Pour obtenir ce label, les entreprises doivent remplir des conditions minimales : Ainsi, un partenaire Quality Center doit disposer d'un système couleur et d'un système noir et blanc - et réaliser au moins 50 pour cent de son chiffre d'affaires en impression numérique avec des systèmes Océ. Afin de conférer une certaine exclusivité au label, Océ a veillé à ce que les partenaires proviennent de différentes régions de Suisse - ceci aussi parce que des concurrents directs ne veulent probablement pas échanger sur leurs activités régionales.
Kollhopp explique que le concept des Quality Centers développé en Suisse a connu un départ très réussi et qu'il a donc été introduit entre-temps dans d'autres pays ou est sur le point de l'être.
Au nom des dix premiers partenaires, Reto Spiegel, directeur d'Impress Spiegel AG, Egerkingen, a expliqué qu'il fallait faire preuve d'une grande flexibilité et être prêt à apprendre de nouvelles choses. Pour cela, on profite d'un grand soutien : "Océ met à notre disposition des outils d'analyse et de stratégie, organise des ateliers utiles et nous soutient, par exemple, grâce à de bonnes relations avec le commerce du papier, également pour les questions relatives au papier ou à son imprimabilité".
Apparemment, on a aussi voulu mettre en avant les résultats d'impression particulièrement bons sur les papiers de création. Pour documenter cette qualité d'impression, Océ a développé avec son partenaire Sihl + Eika divers échantillons d'impression et les a réalisés sur les papiers créatifs les plus divers. Lors du lancement des Quality Centers, Josef Inauen, responsable du développement du marché chez le grossiste en papier, a souligné la qualité d'impression des systèmes d'impression couleur Océ : "Selon notre estimation, les systèmes d'impression CPS 800 et 900 d'Océ sont les seuls systèmes d'impression numérique sur le marché à pouvoir imprimer une aussi large palette de papiers".
Jürgen Franck
Océ Quality CenterLe label de qualité "Océ Quality Center
reçoivent des prestataires de services d'impression sélectionnés qui proposent une offre complète basée sur des solutions numériques Océ. Les partenaires bénéficient d'un soutien important de la part d'Océ. Avec un nouveau portail Internet et d'autres partenaires répartis dans toute la Suisse, Océ veut continuer à développer le programme Océ Quality Center. Lancé en 2005 en Suisse, le programme a déjà été progressivement étendu à d'autres pays. Le label Océ Quality Center est décerné aux entreprises qui ont une longue et fructueuse activité sur le marché de l'impression numérique et qui sont prêtes à continuer à développer leur offre sur la base de solutions Océ.
Les dix premiers partenairesBuchsMedien AG, Buchs SG
Copylink AG, Bäch SZGamma-Print Reprografie AG, LucerneImpress Spiegel AG, EgerkingenLänggass Druck AG, BerneLüthi Druck AG, HerzogenbuchseeRepro Uhr, WetzikonR. Steinemann, SchlierenSuter Print AG, OstermundigenZumsteg Druck AG, Frick
Pour la Suisse et le reste du mondePour le développement du modèle d'entreprise "Océ Quality Center" lancé officiellement le 9 août, c'est Thomas Kollhopp, responsable du secteur Digital Document Systems chez Océ, qui est responsable. Concernant le positionnement des centres, M. Kollhopp explique : "Avec les Quality Centers, il s'agit d'ancrer l'impression numérique sur le marché - chez les clients de nos clients. Ceux-ci doivent apprendre, via les prestataires de services d'impression numérique, ce que sont par exemple les productions juste à temps - et surtout quels sont les avantages de tels scénarios de production".
Selon M. Kollhopp, les entreprises partenaires d'Océ doivent être mieux à même de justifier pourquoi l'impression numérique est plus appropriée pour telle ou telle commande et à quelles fins ce procédé est le bon. Ces mesures sont complétées par un soutien à la commercialisation professionnelle d'imprimés, par des partenariats au sein d'un groupe VIP et par l'échange d'expériences qui en résulte. "De plus, nous récompensons ces partenaires innovants, conscients de la qualité et orientés vers le client par un label de qualité correspondant", explique Kollhopp.
Pour obtenir ce label, les entreprises doivent remplir des conditions minimales : Ainsi, un partenaire Quality Center doit disposer d'un système couleur et d'un système noir et blanc - et réaliser au moins 50 pour cent de son chiffre d'affaires en impression numérique avec des systèmes Océ. Afin de conférer une certaine exclusivité au label, Océ a veillé à ce que les partenaires proviennent de différentes régions de Suisse - ceci aussi parce que des concurrents directs ne veulent probablement pas échanger sur leurs activités régionales.
Kollhopp explique que le concept des Quality Centers développé en Suisse a connu un départ très réussi et qu'il a donc été introduit entre-temps dans d'autres pays ou est sur le point de l'être.
Au nom des dix premiers partenaires, Reto Spiegel, directeur d'Impress Spiegel AG, Egerkingen, a expliqué qu'il fallait faire preuve d'une grande flexibilité et être prêt à apprendre de nouvelles choses. Pour cela, on profite d'un grand soutien : "Océ met à notre disposition des outils d'analyse et de stratégie, organise des ateliers utiles et nous soutient, par exemple, grâce à de bonnes relations avec le commerce du papier, également pour les questions relatives au papier ou à son imprimabilité".
Apparemment, on a aussi voulu mettre en avant les résultats d'impression particulièrement bons sur les papiers de création. Pour documenter cette qualité d'impression, Océ a développé avec son partenaire Sihl + Eika divers échantillons d'impression et les a réalisés sur les papiers créatifs les plus divers. Lors du lancement des Quality Centers, Josef Inauen, responsable du développement du marché chez le grossiste en papier, a souligné la qualité d'impression des systèmes d'impression couleur Océ : "Selon notre estimation, les systèmes d'impression CPS 800 et 900 d'Océ sont les seuls systèmes d'impression numérique sur le marché à pouvoir imprimer une aussi large palette de papiers".
Jürgen Franck
Océ Quality CenterLe label de qualité "Océ Quality Center
reçoivent des prestataires de services d'impression sélectionnés qui proposent une offre complète basée sur des solutions numériques Océ. Les partenaires bénéficient d'un soutien important de la part d'Océ. Avec un nouveau portail Internet et d'autres partenaires répartis dans toute la Suisse, Océ veut continuer à développer le programme Océ Quality Center. Lancé en 2005 en Suisse, le programme a déjà été progressivement étendu à d'autres pays. Le label Océ Quality Center est décerné aux entreprises qui ont une longue et fructueuse activité sur le marché de l'impression numérique et qui sont prêtes à continuer à développer leur offre sur la base de solutions Océ.
Les dix premiers partenairesBuchsMedien AG, Buchs SG
Copylink AG, Bäch SZGamma-Print Reprografie AG, LucerneImpress Spiegel AG, EgerkingenLänggass Druck AG, BerneLüthi Druck AG, HerzogenbuchseeRepro Uhr, WetzikonR. Steinemann, SchlierenSuter Print AG, OstermundigenZumsteg Druck AG, Frick
