Le tagging comme booster de communication

Un tagging intelligemment utilisé permet des processus d'interaction et de dialogue pertinents et spécifiques à l'instrument. Voici un guide conceptuel pour les professionnels de la communication orientés vers les processus :

La vitesse et les processus basés sur la localisation comme facteurs clés
L'utilisation profitable des balises optiques se trouve dans les processus de communication. Lorsque les contenus multimédias, les interactions et les processus de dialogue doivent être accessibles sur place et sans détours, il n'y a rien de plus efficace. Concrètement, les contenus multimédias et les interactions peuvent être intégrés de manière judicieuse dans des mises en page physiques, mais aussi liées à un lieu, sous forme d'expositions ou de grands complexes de bâtiments, mais aussi dans des emballages ou des modes d'emploi.

Pont vers les supports de contenu physiques
Smart packaging, affiches interactives ou mailings directs - les tags optiques permettent d'accéder à toutes les fonctions basées sur le web en quelques secondes. Même en mode hors ligne, les tags optiques peuvent assumer des fonctions de guidage et de contrôle des processus et se synchroniser automatiquement en cas d'accès au réseau.

Compréhension intégrée versus gag isolé
La compréhension spécifique du processus fait des emballages des instruments de communication qui permettent d'accéder directement aux spécifications, aux recettes, aux processus de commande et aux vidéos d'instructions. Dans les expositions, des contenus interactifs et multimédias tels que des films, des documents, mais aussi des plateformes de dialogue, des sondages et des votes sont possibles à partir d'objets via des pads.

Promotion des ventes avec valeur ajoutée
Les tags peuvent être comptés et analysés selon d'autres critères. Les fonctions, les actions ou les accès peuvent ainsi être parfaitement gérés géographiquement et temporellement. Des fonctions intéressantes donc pour des idées publicitaires intelligentes.

Les scénarios d'évaluation comme valeurs sous-estimées
Le comportement des clients sous forme de comportement géographique, temporel et spécifique à l'utilisateur donne un feedback précis qui reflète l'utilisation et le traitement des utilisateurs. Il n'a jamais été possible de mieux comprendre le comportement des visiteurs dans les expositions ou de reproduire de manière plus détaillée le comportement des processus à partir du produit qu'avec des tags optiques.

La technique comme soi-disant point d'appui
Il n'y a que peu ou pas d'écueils techniques. Le choix de la balise optique dépend presque uniquement du goût - sur le plan technique, il existe des arguments clairs pour expliquer pourquoi et quand telle ou telle balise doit être utilisée. Le balisage optique ne connaît pas de problèmes de plateforme ni d'unicité spécifique à un logiciel.

Les contenus basés sur le web peuvent être réalisés via les CMS courants, tout comme les fonctions plus complexes spécifiques à l'appareil, telles que les fonctions de caméra ou les commandes de capteur. Des spécialistes comme connvision à Zurich font preuve depuis des années d'une grande compréhension des processus et réalisent ainsi des applications B2B avec des paramètres de valeur impressionnants (www.connvision. com, www.beetagg.com).

Les tags sans contact, une extension future
Qu'il s'agisse d'un système sans contact ou optique, rien ou presque ne change en arrière-plan. Les applications RFID ou NFC, qui mettent à disposition des contenus sur des appareils mobiles dans des rayons contrôlables (p. ex. à partir de 3 à 50 cm), sont de plus en plus au premier plan. Mais ces cas de figure représentent également des exigences de conception de la communication plutôt que des défis techniques. Concevoir les tags comme des accélérateurs, des guides, des ouvreurs de porte apporte des applications utiles dans presque tous les processus de communication - surtout dans l'environnement B2B. Conseil juridique de Hansres pour seulement Fr. 99.

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