SLK réprimande un service d'information en ligne et sanctionne un fabricant d'appareils auditifs
En novembre dernier, la Commission suisse pour la loyauté (SLK) a donné suite à une plainte déposée contre un service d'information en ligne. Ce dernier avait transmis sans autorisation des données clients à des fins publicitaires, commettant ainsi un acte déloyal.
"Les données personnelles ne doivent être traitées que dans le but qui a été indiqué lors de leur collecte", stipulent les principes de la Commission pour la loyauté. Dans l'un des cas de l'année dernière, un service d'information en ligne non nommé mais connu avait enfreint ce principe, comme la CSL l'a fait savoir lundi. Le propriétaire avait acquis un autre service d'information en ligne spécialisé dans une branche apparentée. Ensemble, ils ont fait la promotion d'un paquet de prestations commun et ont envoyé la publicité correspondante, adressée personnellement, également aux abonnés existants du service acheté.
Selon les termes et conditions figurant sur le site web du service d'information acheté, il était indiqué que les données personnelles seraient traitées de manière confidentielle et ne seraient pas transmises à des tiers. "En dépit de cette affirmation de protection des données, les données du plaignant ont été transmises au sein du groupe à une autre société et donc à une tierce partie", constate la CSL. Selon elle, cela n'est pas admissible du point de vue de la protection des données. Le service d'information en ligne n'a donc pas respecté ce principe dans le cadre de mesures publicitaires, ce qui est considéré comme déloyal.
Sanction contre un fabricant d'appareils auditifs
En outre, la CSL publie le nom et le cas du fabricant suite au non-respect répété de l'affirmation publicitaire "l'appareil auditif le plus acheté de Suisse". En mai 2016 déjà, la CSL avait demandé à l'entreprise de renoncer à cette affirmation publicitaire. "Cette recommandation a été sciemment ignorée par l'intimée", constate la CSL. En guise de sanction, le cas est désormais rendu public.
Les sanctions sont rares à la CSL. En 2013 et 2014, deux sanctions ont été prononcées dans chacun des cas, quatre au total en 2015 et trois l'année dernière, comme l'a expliqué le porte-parole, Thomas Meier, sur demande. Sur les 18 recours examinés par la deuxième chambre de la CSL en novembre, celle-ci en a accepté cinq et rejeté sept. Elle n'est pas entrée en matière sur un recours et cinq décisions ont donné lieu à des recours. (ATS)
