Le relieur, c'est lui
Avec le Doc-Shop de PostFinance, les collaborateurs de vente peuvent réaliser en ligne, en deux jours, une brochure reliée adaptée à chaque client commercial. Une idée primée d'In Flagranti.
Depuis novembre 2010, environ 150 conseillères et conseillers du service externe ainsi que près de 150 collaborateurs du support de vente de Post- Finance créent "à la demande" leur documentation pour les visites de clients commerciaux. Ils peuvent ainsi personnaliser chaque brochure et adapter son contenu au client commercial. Elle est livrée dans les deux jours ouvrables suivant la commande. Pour cette nouveauté, l'agence de publicité In Flagranti a reçu, en collaboration avec le développeur de prépresse et d'applications NC AG et l'atelier de reliure Burkhardt, le prix de la Poste Suisse pour le fournisseur le plus innovant en 2011. Sur un outil de commande facile à lire, les conseillères et conseillers de PostFinance composent les brochures individuellement en quelques clics de souris. Ils peuvent ainsi choisir parmi une cinquantaine de documents différents ceux qui sont adaptés aux préoccupations et à la situation du client. Ils peuvent en outre s'adresser personnellement au client et indiquer son conseiller à la clientèle. Avec cette solution, PostFinance établit plusieurs références en Suisse : processus de vente optimisé, proximité avec le client, livraison dans les deux jours, brochure reliée de haute qualité. L'outil est également extensible pour une utilisation mobile sur smartphones ou notepads. pan
