Commission Suisse pour la Loyauté : révision totale des principes et du règlement interne

La Commission Suisse pour la Loyauté a revu de fond en comble ses principes et son règlement interne. Selon un récent communiqué de presse, cela était urgent, car les deux documentations ne reflétaient plus en tous points la pratique de la CSL et ne reflétaient plus qu'insuffisamment l'économie actuelle de la communication. Les nouveaux principes et le nouveau règlement intérieur sont plus clairs, leur contenu est plus actuel, ils sont plus conviviaux et plus informatifs.

La révision totale des principes a permis d'une part de supprimer des directives obsolètes ou qui n'étaient plus appliquées ces dernières années. Par exemple, celles qui réglementaient la publicité pour le travail à domicile ou la conclusion d'affaires par paiement à la livraison sans commande. D'autre part, les évolutions actuelles de l'économie de la communication, qui se reflètent de plus en plus souvent dans la pratique des trois chambres, ont été mieux représentées. Par exemple, la publicité native et l'influence ont été intégrées dans le principe déjà existant de la séparation entre le contenu rédactionnel et la publicité.

Lorsque cela s'est avéré utile, la Commission pour la loyauté a également formulé de nouveaux principes. D'une part, sur les nouveaux phénomènes liés à la communication commerciale comme l'ad fraud ou la représentation trompeuse de corps et de formes corporelles (body shaming) ; d'autre part, pour suivre les nouvelles dispositions légales comme dans le cas de la publicité agressive pour les crédits à la consommation. En outre, la CSL a concrétisé le principe relatif aux méthodes de vente et de publicité agressives dans la vente à distance - publicité non sollicitée dans la boîte aux lettres, dans la boîte de réception des e-mails ou au téléphone.

• Outre les adaptations de contenu, la Commission pour la loyauté a également structuré ses principes selon une nouvelle systématique. L'ancien système à deux chiffres a été remplacé par un système à lettres et chiffres, par exemple Publicité comparative : ancien 3.5 / nouveau B.3. Un tableau de référence en annexe du document renseigne sur les nouvelles dénominations des anciens principes.
• Pour une meilleure compréhension, des références thématiques à d'autres réglementations telles que la LCD (loi contre la concurrence déloyale) et d'autres dispositions légales, ainsi qu'à d'autres réglementations d'autorégulation telles que le code de la Chambre de commerce internationale (CCI) sur la pratique de la communication publicitaire et marketing.
• Un index en annexe permet aux utilisateurs de rechercher rapidement et facilement des références thématiques dans les différents référentiels.

• La compétence matérielle, comme la délimitation par rapport à la propagande politique, religieuse ou d'utilité publique, est désormais fixée dans le règlement interne (art. 1, al. 4 à 6) au lieu d'être inscrite dans les principes comme c'était le cas jusqu'à présent. 
• Le principe central pour la CSL, selon lequel les trois chambres de jugement doivent être composées de manière paritaire - un représentant des consommateurs, un représentant de la communication commerciale et un représentant des médias - est clarifié et renforcé par une nouvelle formulation moderne (art. 3, al. 1).
• Le règlement intérieur stipule désormais que la Commission pour la loyauté n'émet que des recommandations et non des injonctions. La pratique a montré que cela n'a aucun effet négatif sur la reconnaissance des décisions de la CSL.

Désormais, les principes comme le règlement intérieur ne seront plus disponibles que sous forme électronique, afin de permettre une mise à jour plus rapide et plus régulière. Comme jusqu'à présent, ils peuvent être téléchargés gratuitement sur le site faire-publicité.ch sous "Documentations".