Sawiris en premier
Chronique Parfois, la communication fonctionne même à condition qu'on la gère de manière honnête, écrit Karl Lüönd.
Chronique Parfois, la communication fonctionne même à condition qu'on la gère de manière honnête.
Thomas Matter a perdu plusieurs millions et ses perspectives d'avenir parce qu'il était si raffiné en affaires qu'aux yeux de l'opinion publique, il a tout faux. Malheureusement, dans le contexte de l'opinion publique, peu importe ce qu'une enquête quelconque révélera un jour. Même si elles le voulaient pur, il resterait une tache. Le jugement de l'opinion publique (un terme bien vague !) ne connaît pas de possibilité d'appel. Mieux vaut faire les choses correctement dès le départ. Espérons que Martin Bisang y pensera aussi. La seule différence entre lui et Matter, c'est que Matter est déjà passé par là. Samih Sawiris, lui, semble avoir tout bon. Sawiris est cet Egyptien qui va construire un grand village de loisirs à Andermatt. Un Egyptien en Suisse, par les temps qui courent - cela ne ressemble pas à un numéro à succès dans un pays où les zélotes de l'UDC luttent déjà contre les minarets virtuels. Il suffit d'un mauvais coup de langue et d'un adversaire retors pour que le prodige tombe du haut de l'échelle et que la valeur de son entreprise s'effondre irrémédiablement de plusieurs dizaines de millions. Dans l'affaire Swissfirst, on a pu observer à quel point les "facteurs mous" sont aujourd'hui importants lorsqu'il s'agit de défendre ou d'expliquer quelque chose en public : franchise, crédibilité, plausibilité, mobilité. Et de la sensibilité dans les relations avec ceux qui ne pensent pas comme eux.
L'Egyptien intelligent qui veut investir dans la vallée d'Urseren est bien sûr dans une situation plus confortable que le patron de Swissfirst, Thomas Matter. Il n'a pas à se défendre, il n'est pas sous le feu des critiques. Mais quelques autres différences méritent d'être soulignées. Bien sûr, Sawiris a aussi ses conseillers de haut niveau (ici, entre autres, Franz Egle de www.konsulenten.ch.). Mais à chaque fois que cela devient important, Sawiris vient lui-même. Il ne se cache pas derrière des porte-parole quelconques, il répond personnellement aux questions dans un allemand impeccable, il est tangible et peut être interrogé. Cela rend ses propos contraignants et crédibles.
Deuxièmement, malgré sa détermination, l'homme est mobile et ouvert. Pro Natura bourdonne dans un coin ? Pas de problème - je comprends ! Allez, asseyons-nous ensemble. Les agriculteurs qui devraient céder des terres hésitent ? Désolé, je comprends, nous sommes allés trop vite, nous sommes désolés ! Nous ralentissons notre feuille de route et gagnons trois mois pour des clarifications supplémentaires.
Il en résulte, troisièmement, que l'homme ne se contente pas de parler gentiment, il agit en conséquence. Quatrièmement, il a peut-être lu un livre qui n'est guère connu au-delà du cercle des historiens spécialisés, mais qui revêt une grande importance dans le contexte actuel*. Il décrit l'histoire du projet Urserenwerk. Il y a soixante ans, le même terrain d'Andermatt devait être inondé pour le bien de l'industrie électrique. Et les promoteurs du projet, venus d'ailleurs, ont procédé tout autrement. Avec les conséquences que cela implique : "Nous ne négocions pas ! Nous ne vendons pas ! Nous ne partons pas !". L'opposition de la population d'Urschner à ce grand projet de l'économie électrique était intransigeante et si militante qu'elle a débouché sur des actes de violence contre des acheteurs de terrains mandatés et sur le célèbre chahut d'Urschner. Il s'agissait d'une émeute de grande ampleur, suivie d'un procès.
Le projet de la plus grande centrale hydroélectrique des Alpes présentait certes tous les avantages techniques et énergétiques, mais un inconvénient de taille : le lac de retenue aurait inondé toute la vallée d'Urseren, y compris les villages d'Andermatt, Hospenthal et Realp.
Le livre se penche sur la question de savoir pourquoi le projet Urseren n'a pas pu être réalisé. Le conflit autour de la centrale d'Urseren était l'expression d'une crise de modernisation : le progrès technique s'opposait à l'amour de la patrie lié à la tradition, l'intérêt des habitants d'Urseren pour la préservation de leurs moyens de subsistance s'opposait à l'intérêt d'un approvisionnement garanti du pays en électricité. En fin de compte, le fait qu'un grand projet technique qui empiète aussi massivement sur la sphère d'intérêt d'autrui ne peut pas être imposé contre la volonté des personnes concernées a été déterminant pour l'échec.
Il semble que les deux aient tiré les leçons de l'histoire : les autochtones et les initiateurs venus d'ailleurs. Parfois, la communication fonctionne, à condition qu'elle soit gérée de manière honnête.
Karl Lüönd est journaliste indépendant
* Erich Haag : Les limites de la technique. La résistance contre le projet de centrale électrique d'Urseren. Chronos Verlag 2004, Zurich
Thomas Matter a perdu plusieurs millions et ses perspectives d'avenir parce qu'il était si raffiné en affaires qu'aux yeux de l'opinion publique, il a tout faux. Malheureusement, dans le contexte de l'opinion publique, peu importe ce qu'une enquête quelconque révélera un jour. Même si elles le voulaient pur, il resterait une tache. Le jugement de l'opinion publique (un terme bien vague !) ne connaît pas de possibilité d'appel. Mieux vaut faire les choses correctement dès le départ. Espérons que Martin Bisang y pensera aussi. La seule différence entre lui et Matter, c'est que Matter est déjà passé par là. Samih Sawiris, lui, semble avoir tout bon. Sawiris est cet Egyptien qui va construire un grand village de loisirs à Andermatt. Un Egyptien en Suisse, par les temps qui courent - cela ne ressemble pas à un numéro à succès dans un pays où les zélotes de l'UDC luttent déjà contre les minarets virtuels. Il suffit d'un mauvais coup de langue et d'un adversaire retors pour que le prodige tombe du haut de l'échelle et que la valeur de son entreprise s'effondre irrémédiablement de plusieurs dizaines de millions. Dans l'affaire Swissfirst, on a pu observer à quel point les "facteurs mous" sont aujourd'hui importants lorsqu'il s'agit de défendre ou d'expliquer quelque chose en public : franchise, crédibilité, plausibilité, mobilité. Et de la sensibilité dans les relations avec ceux qui ne pensent pas comme eux.
L'Egyptien intelligent qui veut investir dans la vallée d'Urseren est bien sûr dans une situation plus confortable que le patron de Swissfirst, Thomas Matter. Il n'a pas à se défendre, il n'est pas sous le feu des critiques. Mais quelques autres différences méritent d'être soulignées. Bien sûr, Sawiris a aussi ses conseillers de haut niveau (ici, entre autres, Franz Egle de www.konsulenten.ch.). Mais à chaque fois que cela devient important, Sawiris vient lui-même. Il ne se cache pas derrière des porte-parole quelconques, il répond personnellement aux questions dans un allemand impeccable, il est tangible et peut être interrogé. Cela rend ses propos contraignants et crédibles.
Deuxièmement, malgré sa détermination, l'homme est mobile et ouvert. Pro Natura bourdonne dans un coin ? Pas de problème - je comprends ! Allez, asseyons-nous ensemble. Les agriculteurs qui devraient céder des terres hésitent ? Désolé, je comprends, nous sommes allés trop vite, nous sommes désolés ! Nous ralentissons notre feuille de route et gagnons trois mois pour des clarifications supplémentaires.
Il en résulte, troisièmement, que l'homme ne se contente pas de parler gentiment, il agit en conséquence. Quatrièmement, il a peut-être lu un livre qui n'est guère connu au-delà du cercle des historiens spécialisés, mais qui revêt une grande importance dans le contexte actuel*. Il décrit l'histoire du projet Urserenwerk. Il y a soixante ans, le même terrain d'Andermatt devait être inondé pour le bien de l'industrie électrique. Et les promoteurs du projet, venus d'ailleurs, ont procédé tout autrement. Avec les conséquences que cela implique : "Nous ne négocions pas ! Nous ne vendons pas ! Nous ne partons pas !". L'opposition de la population d'Urschner à ce grand projet de l'économie électrique était intransigeante et si militante qu'elle a débouché sur des actes de violence contre des acheteurs de terrains mandatés et sur le célèbre chahut d'Urschner. Il s'agissait d'une émeute de grande ampleur, suivie d'un procès.
Le projet de la plus grande centrale hydroélectrique des Alpes présentait certes tous les avantages techniques et énergétiques, mais un inconvénient de taille : le lac de retenue aurait inondé toute la vallée d'Urseren, y compris les villages d'Andermatt, Hospenthal et Realp.
Le livre se penche sur la question de savoir pourquoi le projet Urseren n'a pas pu être réalisé. Le conflit autour de la centrale d'Urseren était l'expression d'une crise de modernisation : le progrès technique s'opposait à l'amour de la patrie lié à la tradition, l'intérêt des habitants d'Urseren pour la préservation de leurs moyens de subsistance s'opposait à l'intérêt d'un approvisionnement garanti du pays en électricité. En fin de compte, le fait qu'un grand projet technique qui empiète aussi massivement sur la sphère d'intérêt d'autrui ne peut pas être imposé contre la volonté des personnes concernées a été déterminant pour l'échec.
Il semble que les deux aient tiré les leçons de l'histoire : les autochtones et les initiateurs venus d'ailleurs. Parfois, la communication fonctionne, à condition qu'elle soit gérée de manière honnête.
Karl Lüönd est journaliste indépendant
* Erich Haag : Les limites de la technique. La résistance contre le projet de centrale électrique d'Urseren. Chronos Verlag 2004, Zurich
