Reto Meissner est responsable de l'utilisation des jeux publicitaires aux CFF.

WW : Dans quel but les CFF ont-ils utilisé jusqu'à présent des jeux publicitaires en ligne ?
Reto Meissner : Jusqu'à présent, les jeux en ligne et les outils d'activation nous ont permis d'amener le groupe cible à s'intéresser au thème de la campagne de manière plus intense et émotionnelle. Mais bien sûr, en plus de l'augmentation de l'implication, ils ont également permis d'augmenter le temps passé sur le site.

Dans quelle mesure ces attentes ont-elles été satisfaites et selon quels critères mesurez-vous le succès ?
Les interactions utilisées jusqu'à présent ont généralement été couronnées de succès. Nous avons adapté les actions moins performantes en cours d'action de manière à ce que les valeurs s'améliorent. Les critères étaient très différents. Mais la plupart du temps, il s'agissait bien sûr du nombre d'utilisateurs, de la durée de la visite et du nombre d'interactions.

Sur la base de votre expérience, quels sont les facteurs de réussite décisifs dans l'utilisation de jeux publicitaires en ligne ? À quoi faut-il faire attention et que faut-il éviter ?
De mon point de vue, il n'y a pas de recette miracle. Jusqu'à présent, les conditions de base les plus importantes étaient un accès aussi simple que possible, une attraction pour que les gens entrent dans le jeu et un guidage clair et simple de l'utilisateur. Comme chez nous, les interactions en ligne se sont toujours déroulées en même temps qu'une campagne, une intégration thématique dans la campagne est bien sûr impérative.

Comment envisagez-vous d'utiliser les jeux publicitaires en ligne à l'avenir, par exemple dans le domaine du mobile ?
Nous continuerons à l'utiliser en fonction de la situation, de la mission et du groupe cible pour la communication marketing cross-média. Cela vaut aussi bien pour les applications en ligne que pour les applications mobiles.
cjw