Nouvelle étude sur l'importance de la communication en direct

 Une étude livre de nouveaux résultats sur l'importance des mesures de communication dans les entreprises suisses. Comme le constate l'enquête "Uniplan Live Trends 2007" réalisée en coopération avec la chaire de marketing et de gestion d'entreprise du Centre scientifique de l'université de Bâle, l'importance de la publicité classique se déplace de plus en plus vers les voies de communication directes comme Internet, les relations publiques et les événements, même dans notre pays. Dans le cadre de cette enquête, 295 responsables du marketing et de la communication d'entreprises suisses de premier plan, dont 35 pour cent au niveau de la direction, ont fourni des informations sur les tendances et les évolutions de la communication en direct lors de salons et d'événements. Les responsables du marketing interrogés utilisent donc les instruments de la communication en direct tels que les salons et les événements dans le cycle de la relation client, notamment lorsqu'il s'agit d'établir une relation de confiance avec leurs clients, de les fidéliser ou de se différencier de la concurrence. De l'avis des managers, les marques qui utilisent la communication en direct acquièrent en outre un profil de marque unique et se différencient ainsi de la concurrence. Ce sont surtout des facteurs mous tels que l'homme, la marque et le produit qui assurent cette différenciation. "Les entreprises prévoyantes investissent donc dans leur personnel et dans une communication sur les salons et les événements qui soutient les messages clés", conseille Guido Maurer, directeur d'Uniplan, en s'appuyant sur les résultats de l'enquête. Il ajoute que l'on accorde cependant encore trop peu d'importance à la préparation et au suivi des événements, et surtout à la mesure du succès de la communication en direct.
Les résultats de l'étude peuvent être demandés à l'adresse [email protected].