Le shopping de proximité est de nouveau à la mode
La dernière étude W3B réalisée par Fittkau & Maass constate un déclin de l'engouement pour les achats en ligne
La dernière étude W3B de Fittkau & Maass constate une baisse de l'enthousiasme pour le shopping en ligneVers Clemens HöerlerL'envie de faire du e-commerce diminue parmi les internautes germanophones. Les raisons en sont environ
20 pour cent sont prêts à payer pour du contenu en ligne. C'est surtout la publicité imprimée qui joue un rôle important dans la recherche de sites Web. Tels sont les résultats de la 12e analyse des utilisateurs du WWW W3B réalisée par Fittkau & Maass, Hambourg.
Depuis le printemps 1996, les internautes germanophones sont pour la première fois moins enclins à faire des achats en ligne. Selon l'étude Internet W3B de la société d'études de marché hambourgeoise Fittkau & Maass GmbH, seuls 52,9 % des personnes interrogées ont indiqué en avril et mai 2001 vouloir faire des achats en ligne au cours du prochain semestre. En automne 2000, ils étaient encore 64,1 % et 55,3 % au printemps 2000. En revanche, la part des personnes qui ne souhaitent pas faire d'achats sur le Web a augmenté.
Le plus grand obstacle aux achats sur Internet est le manque de confiance des consommateurs. La sécurité lors de la transmission des données et des opérations de paiement joue un rôle important, surtout pour les nouveaux venus sur Internet. Si ces craintes diminuent chez les internautes expérimentés, il n'en va pas de même pour la crainte que les exploitants de sites marchands ne transmettent des données personnelles à des tiers.
Les opérateurs de commerce électronique sont donc confrontés au défi de consolider la confiance de leurs clients, même si les fournisseurs que l'on connaît déjà dans le monde hors ligne ont la tâche un peu plus facile.
L'étude W3B se penche également sur l'importance de la publicité sur Internet. Celle-ci est d'une grande importance pour la recherche de sites web. Seuls les moteurs de recherche et les annuaires web sont plus importants, ainsi que
le bouche-à-oreille (voir graphique). Au sein de la publicité, les annonces imprimées semblent être la principale source d'orientation. Nettement moins de personnes ont indiqué que la publicité en ligne les avait motivées à visiter un site web.
Environ 20 pour cent paieraient pour du contenu
Il est surtout intéressant de comparer les différents médias : de toute évidence, la publicité revêt une plus grande importance pour la découverte des sites web que les articles rédactionnels dans le même média.
Ces résultats ne masquent toutefois pas le fait que pour de nombreux exploitants de sites web, le financement par la seule publicité est devenu plus difficile. C'est pourquoi l'introduction de services et de contenus payants fait déjà l'objet de discussions isolées. Certains observateurs se montrent sceptiques quant à la possibilité de vendre des contenus en grande quantité à des utilisateurs d'Internet gâtés. L'étude W3B donne toutefois des raisons d'espérer. Un tiers des personnes interrogées indiquent qu'elles seraient prêtes à payer pour certains services ou contenus en ligne. 51 % des personnes interrogées refusent catégoriquement cette idée.
En amont, les éditeurs web devraient se réjouir du fait que 19 % des internautes sont manifestement disposés à payer pour des informations, des données ou des actualités de qualité et actualisées.
données collectées par formulaire en ligne
20 pour cent sont prêts à payer pour du contenu en ligne. C'est surtout la publicité imprimée qui joue un rôle important dans la recherche de sites Web. Tels sont les résultats de la 12e analyse des utilisateurs du WWW W3B réalisée par Fittkau & Maass, Hambourg.
Depuis le printemps 1996, les internautes germanophones sont pour la première fois moins enclins à faire des achats en ligne. Selon l'étude Internet W3B de la société d'études de marché hambourgeoise Fittkau & Maass GmbH, seuls 52,9 % des personnes interrogées ont indiqué en avril et mai 2001 vouloir faire des achats en ligne au cours du prochain semestre. En automne 2000, ils étaient encore 64,1 % et 55,3 % au printemps 2000. En revanche, la part des personnes qui ne souhaitent pas faire d'achats sur le Web a augmenté.
Le plus grand obstacle aux achats sur Internet est le manque de confiance des consommateurs. La sécurité lors de la transmission des données et des opérations de paiement joue un rôle important, surtout pour les nouveaux venus sur Internet. Si ces craintes diminuent chez les internautes expérimentés, il n'en va pas de même pour la crainte que les exploitants de sites marchands ne transmettent des données personnelles à des tiers.
Les opérateurs de commerce électronique sont donc confrontés au défi de consolider la confiance de leurs clients, même si les fournisseurs que l'on connaît déjà dans le monde hors ligne ont la tâche un peu plus facile.
L'étude W3B se penche également sur l'importance de la publicité sur Internet. Celle-ci est d'une grande importance pour la recherche de sites web. Seuls les moteurs de recherche et les annuaires web sont plus importants, ainsi que
le bouche-à-oreille (voir graphique). Au sein de la publicité, les annonces imprimées semblent être la principale source d'orientation. Nettement moins de personnes ont indiqué que la publicité en ligne les avait motivées à visiter un site web.
Environ 20 pour cent paieraient pour du contenu
Il est surtout intéressant de comparer les différents médias : de toute évidence, la publicité revêt une plus grande importance pour la découverte des sites web que les articles rédactionnels dans le même média.
Ces résultats ne masquent toutefois pas le fait que pour de nombreux exploitants de sites web, le financement par la seule publicité est devenu plus difficile. C'est pourquoi l'introduction de services et de contenus payants fait déjà l'objet de discussions isolées. Certains observateurs se montrent sceptiques quant à la possibilité de vendre des contenus en grande quantité à des utilisateurs d'Internet gâtés. L'étude W3B donne toutefois des raisons d'espérer. Un tiers des personnes interrogées indiquent qu'elles seraient prêtes à payer pour certains services ou contenus en ligne. 51 % des personnes interrogées refusent catégoriquement cette idée.
En amont, les éditeurs web devraient se réjouir du fait que 19 % des internautes sont manifestement disposés à payer pour des informations, des données ou des actualités de qualité et actualisées.
données collectées par formulaire en ligne
Pour la 12e analyse des utilisateurs du WWW W3B, 87528 internautes germanophones d'Allemagne (91,5 pour cent), d'Autriche (91,5 pour cent) et d'Italie (91,5 pour cent) ont été interrogés au printemps.
(4,7 %), en Suisse (1,4 %) et dans d'autres pays par formulaire en ligne. L'échantillonnage a été réalisé selon la méthode Active-Sampling/Pop-Up (tirage aléatoire du énième visiteur), soutenu par des hyperliens et des bannières publicitaires. Plus de 70 entreprises représentant 220 sites web ont participé à l'étude.
