Millward Brown : "Getting Digital Right 2015" ("Faire du numérique une réalité")
Les smartphones, les tablettes, les téléviseurs connectés à Internet et les appareils portables font déjà partie du quotidien de nombreuses personnes. Parallèlement, cela accroît la complexité du marketing numérique. L'objectif est d'atteindre le client avec le bon message, sur le bon écran et au bon moment.
À l'ère de la numérisation, les spécialistes du marketing doivent reconnaître le potentiel des nouvelles technologies et développer des stratégies marketing créatives et efficaces. Les experts numériques de l'entreprise internationale de marketing et d'études de marché Millward Brown ont rassemblé les principales opportunités et défis du marketing numérique dans l'étude "Getting Digital Right 2015". Plus de 400 décideurs marketing américains, du côté des entreprises et des agences, ont été interrogés à cet effet.
Les quatre principaux résultats de l'étude sont les suivants :
Big Data n'est pas synonyme de Smart Data : Le big data est sur toutes les lèvres. Et le marketing lie lui aussi de grands espoirs à long terme à l'analyse des données. La première grande euphorie semble toutefois être passée : en effet, actuellement, seuls 14% des participants à l'étude sont convaincus que les données disponibles seront utilisées efficacement. Ce résultat est d'autant plus surprenant que l'année dernière, la confiance des experts en marketing interrogés était encore de 39 pour cent.
Les outils de recherche classiques restent très demandés : Du point de vue des responsables marketing, les sondages auprès des clients (67%) et les mesures de pénétration (61%) fournissent toujours les données les plus fiables en fonction des groupes cibles. Néanmoins, la majorité (70%) pense que dans les trois prochaines années, les connaissances comportementales deviendront de plus en plus importantes pour le marketing.
Le retour sur investissement comme indicateur principal : 80% des spécialistes du marketing interrogés augmenteraient leurs budgets publicitaires pour les canaux mobile et numérique, respectivement 74% pour les médias sociaux, à condition que les dépenses supplémentaires aient un effet positif sur le retour sur investissement (RoI). Pour la moitié des personnes interrogées, le retour sur investissement reste le critère le plus important pour la répartition des budgets médias. C'est pourquoi de nombreux marketeurs se concentrent sur la mesure du retour sur investissement. Et c'est précisément sur ce point que de nombreux décideurs marketing voient un énorme potentiel d'amélioration.
Besoin d'optimiser le mix média : Seule la moitié des responsables médias et un quart des chefs de produit sont convaincus de leur mix média actuel. Plus de 50 % des responsables marketing considèrent cependant la possibilité de s'adresser à des clients ciblés comme un facteur clé dans la répartition des budgets médias.
"Les décideurs marketing essaient actuellement de suivre le rythme de la numérisation de ces dernières années. Il s'agit en fin de compte de bien comprendre le consommateur numérique et ses décisions, d'intégrer des outils de recherche alternatifs, de réaménager les budgets médias afin d'obtenir par la suite une amélioration du retour sur investissement", explique le Dr Bernd Büchner, directeur général de Millward Brown en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
Millward Brown
La société mondiale d'études de marché Millward Brown compte parmi les experts mondiaux de la publicité, du marketing, de la communication, des médias et de la recherche sur la valeur des marques. Grâce à une offre intégrée d'outils d'études de marché qualitatifs et quantitatifs éprouvés, Millward Brown aide ses clients à construire des marques et des services forts. Actuellement, Millward Brown compte plus de 56 bureaux. L'entreprise fait partie du groupe Kantar, le réseau mondial d'études, d'insights et de conseil en marketing. Millward Brown fait partie du holding d'agences mondial WPP Group.
