Migros mise sur les mèmes, les chatbots et les concours de festivals pour son marketing jeunesse

Rares sont ceux qui aiment le lundi. Pourtant, c'est un jour comme les autres - du moins si l'on a la bonne attitude. Pour ancrer cette idée positive auprès du jeune groupe cible, M-Budget a décidé au début de l'année de consacrer une campagne au premier jour de la semaine. Ainsi, la phrase populaire #TGIF (Thank God It's Friday) a été rapidement modifiée en #TGIMonday et la semaine a désormais été inaugurée par des contenus et des actions.Les mèmes du lundi et Doris la grincheuseOutre les Monday Memes, qui attirent l'attention avec humour sur les avantages des montages, la campagne a misé sur un concours de festivals : pendant six semaines, les utilisateurs ont pu gagner des packages de festivals M-Budget pour les cinq plus grands festivals suisses. Pour cela, ils devaient prouver à Grumpy Doris en direct par téléphone que c'était précisément VOUS qui méritiez les billets. Ce n'était pas facile, car Grumpy Doris ne donnait les billets qu'à condition de remplir des tâches difficiles. Les conversations avec la grand-mère de mauvaise humeur, partagées via Facebook Live avec la communauté M-Budget, ont atteint plus de 1,5 million de personnes en seulement six semaines. Au total, Grumpy Doris a reçu près de 64'000 appels.https://www.youtube.com/watch?v=4sac0E4FTnQ&feature=youtu.beMesures en magasin et chatbot dédié aux vacancesLe challenge en magasin "Blind Shopping" a permis de renouer avec le succès de Grumpy Granny. La mesure a été mise en œuvre dans un magasin Migros, accompagnée d'un film et ensuite partagée sur la page Facebook officielle de M-Budget.https://www.youtube.com/watch?v=nW3wUHt2DJw&feature=youtu.beAuch La dernière farce en date se déroule dans un magasin Migros. Pour la "caisse comique avec Charles", le comédien suisse Charles Nguela a commenté divers achats effectués par de vrais clients Migros.https://www.youtube.com/watch?v=n2HiMW5LtE0&feature=youtu.beMit Le "méchant Charlie" lance maintenant un autre point fort : le nouveau chatbot tire régulièrement au sort des bons de voyage, mais il faut pour cela être convaincu par des raisons créatives. Les joueurs peuvent écrire à Charlie pourquoi ils méritent des vacances de rêve. Le chatbot réagit aux arguments ennuyeux et simples par des refus insolents et uniques. Le chatbot n'apprécie pas non plus le langage grossier ou les comportements de mauvais garçon. Seules les idées vraiment particulières sont récompensées par un gain possible. "Charlie" est le premier chatbot conçu et programmé de A à Z pour la campagne M-Budget. Les réponses des joueurs permettent à Charlie d'apprendre et d'affiner en permanence ses exigences et ses refus.La campagne a été réalisée par Jung von Matt/Limmat. Autres partenaires externes : TrueStory AG (film), TitPit (agence événementielle), Christina Baeriswyl (illustration), OMD Peter Schachtler (OMD Account Manager), Verena Wieder (OMD Head of Digital Activation), Webrepublic AG.