Être plus que paraître
Cosmétiques V : le marketing direct plutôt que les annonces publicitaires, une communication axée sur le dialogue plutôt que les affiches : Juvena of Switzerland mise sur le contact direct avec la clientèle et rencontre ainsi un franc succès.
Cosmétiques V Marketing direct au lieu d'annonces, communication basée sur le dialogue au lieu d'affiches : Juvena of Switzerland mise sur le contact direct avec le client et réussit ainsi.Il est possible de faire autrement. Au lieu de sujets 08/15 ennuyeux, d'annonces pleine page et de beaucoup de peau nue, Juvena of Switzerland mise sur des messages qui sautent aux yeux et sur des points de vente.
Activités . Le dernier exemple en date de la stratégie publicitaire exceptionnelle de Juvena est la ligne de soins corporels Body. La nouvelle ligne a été lancée il y a quelques mois. Sans affiches ni annonces. La publicité n'a été faite qu'à l'aide d'une publicité directe conçue avec style et de mesures de soutien à la vente telles que l'échantillonnage, le merchandising, de nobles brochures destinées aux clients et les produits eux-mêmes. "Nous sommes d'avis que c'est ainsi que nous répondons le mieux aux besoins de nos clients en nous concentrant fortement sur le point de vente", explique Corinne Züblin, PR Coordinator de Juvena Suisse.
Retour à l'activité principaleLa nouvelle ligne devrait représenter huit pour cent du chiffre d'affaires total de Juvena en Suisse d'ici la fin de l'année. Elle doit en outre contribuer à renforcer la position de Juvena sur le marché des soins corporels et à consolider son positionnement.
Mais l'accent est toujours mis sur les soins du visage. Avec ces produits, Juvena réalise actuellement 70 pour cent de son chiffre d'affaires mondial - "ce qui reflète les racines pharmaceutiques et la spécialisation dans les soins de la peau anti-âge de Juvena", comme on le dit chez Juvena. Les produits phares du fabricant de produits de beauté sont donc la ligne classique Juvenance, la ligne de soins Juvelia pour peaux matures lancée l'année dernière, la ligne convenience Rejuven, la Personal Skin Collection adaptée aux peaux plus jeunes et la ligne pour hommes Discover.
30 pour cent du chiffre d'affaires se répartissent sur les produits restants. Mais dans quelques mois, cet assortiment sera réduit. Juvena ne veut pas encore révéler quels produits seront retirés des rayons des parfumeries et des drogueries.
Se concentrer sur son cœur de métier - les soins du visage - est la nouvelle devise de Juvena. C'est avec cette ligne de produits que l'entreprise s'est finalement fait un nom. Elle a été fondée il y a bientôt 50 ans dans un laboratoire pharmaceutique à Zurich. En 1954, alors que l'on ne connaissait que des crèmes très grasses, lourdes et onctueuses, Juvena a lancé la première crème dite légère sur le marché et a ainsi réussi sa percée. Depuis 1967, les produits de soins sont fabriqués à Baden-Baden, mais ils sont toujours développés à Volketswil. Depuis 1990, Juvena appartient à la multinationale allemande des cosmétiques Beiersdorf.
De nombreuses femmes continuent d'associer Juvena à des caractéristiques suisses positives : qualité, sécurité et innovation. Des aspects qui pourraient faire l'objet d'une bonne publicité classique, comme l'explique Katrin Leder, chef de groupe et Account Director de FCB Leutenegger Krüll (FCBLK). Depuis le début de l'année, l'agence gère le budget de Juvena (International), conçoit de nouvelles idées publicitaires et travaille en étroite collaboration avec le propre département publicitaire de Juvena. FCBLK élabore chaque année quatre à cinq présentations pour différents produits et lignes de produits pour Juvena.
Le montant du budget n'est pas révélé par FCBLK. Selon Juvena, on investit en premier lieu dans des activités POS et dans la formation interne du personnel de vente. "Les grandes manifestations classiques ont
dans ce contexte n'est pas une priorité pour le moment", explique-t-on chez le fabricant de cosmétiques. Au détriment de FCB Leutenegger Krüll. Les créatifs de l'agence craignent en secret de ne pas pouvoir créer de publicité classique pour Juvena. Pourtant, l'agence est convaincue : "Juvena est un client très intéressant", dit Kathrin Leder. Car il n'y a pas beaucoup de marques qui sont aussi innovantes. "Juvena développe régulièrement de nouveaux produits hors du commun et dispose d'une palette de produits particulièrement intéressante. Avec ce potentiel, on pourrait faire beaucoup de choses du point de vue publicitaire".
Les CD et les AD auront peut-être bientôt une première chance de faire de la publicité classique pour Juvena. D'ici l'automne, le nouveau design du packaging sera mis en œuvre dans le monde entier. Par analogie avec la nouvelle présentation de la marque Juvena of Switzerland, la marque sera mise en avant au lieu des différentes lignes. Ainsi, l'ensemble du portefeuille sera mis à niveau grâce à une présentation uniforme. La manière dont elle sera accompagnée n'a toutefois pas encore été déterminée. Chez FCBLK, on espère une présentation publicitaire classique. "Nous avons suffisamment d'idées", révèle Leder.
Juvena veut donner un visage uniforme à ses emballages de produits cosmétiques d'ici la fin de l'année.
Activités . Le dernier exemple en date de la stratégie publicitaire exceptionnelle de Juvena est la ligne de soins corporels Body. La nouvelle ligne a été lancée il y a quelques mois. Sans affiches ni annonces. La publicité n'a été faite qu'à l'aide d'une publicité directe conçue avec style et de mesures de soutien à la vente telles que l'échantillonnage, le merchandising, de nobles brochures destinées aux clients et les produits eux-mêmes. "Nous sommes d'avis que c'est ainsi que nous répondons le mieux aux besoins de nos clients en nous concentrant fortement sur le point de vente", explique Corinne Züblin, PR Coordinator de Juvena Suisse.
Retour à l'activité principaleLa nouvelle ligne devrait représenter huit pour cent du chiffre d'affaires total de Juvena en Suisse d'ici la fin de l'année. Elle doit en outre contribuer à renforcer la position de Juvena sur le marché des soins corporels et à consolider son positionnement.
Mais l'accent est toujours mis sur les soins du visage. Avec ces produits, Juvena réalise actuellement 70 pour cent de son chiffre d'affaires mondial - "ce qui reflète les racines pharmaceutiques et la spécialisation dans les soins de la peau anti-âge de Juvena", comme on le dit chez Juvena. Les produits phares du fabricant de produits de beauté sont donc la ligne classique Juvenance, la ligne de soins Juvelia pour peaux matures lancée l'année dernière, la ligne convenience Rejuven, la Personal Skin Collection adaptée aux peaux plus jeunes et la ligne pour hommes Discover.
30 pour cent du chiffre d'affaires se répartissent sur les produits restants. Mais dans quelques mois, cet assortiment sera réduit. Juvena ne veut pas encore révéler quels produits seront retirés des rayons des parfumeries et des drogueries.
Se concentrer sur son cœur de métier - les soins du visage - est la nouvelle devise de Juvena. C'est avec cette ligne de produits que l'entreprise s'est finalement fait un nom. Elle a été fondée il y a bientôt 50 ans dans un laboratoire pharmaceutique à Zurich. En 1954, alors que l'on ne connaissait que des crèmes très grasses, lourdes et onctueuses, Juvena a lancé la première crème dite légère sur le marché et a ainsi réussi sa percée. Depuis 1967, les produits de soins sont fabriqués à Baden-Baden, mais ils sont toujours développés à Volketswil. Depuis 1990, Juvena appartient à la multinationale allemande des cosmétiques Beiersdorf.
De nombreuses femmes continuent d'associer Juvena à des caractéristiques suisses positives : qualité, sécurité et innovation. Des aspects qui pourraient faire l'objet d'une bonne publicité classique, comme l'explique Katrin Leder, chef de groupe et Account Director de FCB Leutenegger Krüll (FCBLK). Depuis le début de l'année, l'agence gère le budget de Juvena (International), conçoit de nouvelles idées publicitaires et travaille en étroite collaboration avec le propre département publicitaire de Juvena. FCBLK élabore chaque année quatre à cinq présentations pour différents produits et lignes de produits pour Juvena.
Le montant du budget n'est pas révélé par FCBLK. Selon Juvena, on investit en premier lieu dans des activités POS et dans la formation interne du personnel de vente. "Les grandes manifestations classiques ont
dans ce contexte n'est pas une priorité pour le moment", explique-t-on chez le fabricant de cosmétiques. Au détriment de FCB Leutenegger Krüll. Les créatifs de l'agence craignent en secret de ne pas pouvoir créer de publicité classique pour Juvena. Pourtant, l'agence est convaincue : "Juvena est un client très intéressant", dit Kathrin Leder. Car il n'y a pas beaucoup de marques qui sont aussi innovantes. "Juvena développe régulièrement de nouveaux produits hors du commun et dispose d'une palette de produits particulièrement intéressante. Avec ce potentiel, on pourrait faire beaucoup de choses du point de vue publicitaire".
Les CD et les AD auront peut-être bientôt une première chance de faire de la publicité classique pour Juvena. D'ici l'automne, le nouveau design du packaging sera mis en œuvre dans le monde entier. Par analogie avec la nouvelle présentation de la marque Juvena of Switzerland, la marque sera mise en avant au lieu des différentes lignes. Ainsi, l'ensemble du portefeuille sera mis à niveau grâce à une présentation uniforme. La manière dont elle sera accompagnée n'a toutefois pas encore été déterminée. Chez FCBLK, on espère une présentation publicitaire classique. "Nous avons suffisamment d'idées", révèle Leder.
Juvena veut donner un visage uniforme à ses emballages de produits cosmétiques d'ici la fin de l'année.
Dialogue avec la clientèle avec garantie de beauté : dépliant de Juvena pour Body.
Un client difficile, peu intéressé par la publicité classique : Juvena.
Annelies Friedli
